Müşteriyi Elde Tutma Başucu Kitabı: Satın Almadan Savunuculuğa
Alıcıları marka savunucularına dönüştürmek için yaşam döngüsü aşamalarını, elde tutma ekonomisini, ölçüm çerçevelerini ve kanıtlanmış taktikleri kapsayan eksiksiz bir müşteriyi elde tutma stratejisi.