İade Politikası
Son Güncelleme: February 17, 2026
ECOSIRE grubu
Bu politika, ECOSIRE grubunun herhangi bir şirketinden yapılan satın alımlara uygulanır — Securities and Exchange Commission of Pakistan nezdinde kayıtlı ECOSIRE (Private) Limited ve Amerika Birleşik Devletleri'nde Wyoming'de kayıtlı ECOSIRE LLC.
Genel Bakış
Satın alımınızdan tamamen memnun olmanızı istiyoruz. Bir ürün beklentilerinizi karşılamazsa, aşağıda belirtilen koşullara tabi olarak iade sunuyoruz.
İade Uygunluğu
Tek Seferlik Satın Almalar
Tek seferlik satın almalar için iade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Ürün kapsamlı şekilde kullanılmamış olmalıdır (ör. üretim ortamına dağıtılmış veya ilk test aşamasının ötesinde değiştirilmiş).
Abonelik Ürünleri
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Abonelik ödemeleri için iadeler, en son faturalama döngüsünden itibaren 7 gün içinde yapılabilir. Kısmi faturalama dönemleri için oransal iade yapılmaz.
Ücretsiz Ürünler
Ücretsiz ve freemium ürünler, ödeme yapılmadığı için iade kapsamında değildir.
İade Edilemez Durumlar
- Ürün uzun bir süre boyunca üretim ortamında kullanıldıysa
- İade talebi uygun zaman diliminden sonra yapıldıysa
- Sorun, ürün gereksinimlerinde açıkça belgelenen üçüncü taraf yazılım uyumsuzluğundan kaynaklanıyorsa
- Alıcı Hizmet Şartlarımızı ihlal ettiyse
İade Nasıl Talep Edilir
- Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte destek ekibimize info@ecosire.com adresinden ulaşın.
- Ekibimiz talebinizi 2 iş günü içinde inceleyecektir.
- Onaylanması durumunda, iade 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işlenecektir.
Lisans İptali
Başarılı bir iade sonrasında, ilgili lisans anahtarı iptal edilecek ve aktif alan adı etkinleştirmeleri devre dışı bırakılacaktır. Ürünü tüm ortamlardan kaldırmanız gerekmektedir.
İtirazlar
İade kararına katılmıyorsanız, lütfen ek bilgilerle birlikte destek talebinize yanıt verin. Anlaşmazlıkları adil ve hızlı bir şekilde çözmeyi taahhüt ediyoruz.
İletişim
İade sorularınız için info@ecosire.com adresine e-posta gönderin veya İletişim sayfamızı ziyaret edin.