Odoo Destek Planları
Destek ve geliştirme için ayrılmış saatlerle sabit aylık ücretler. Şeffaf SLA'lar, sürpriz yok.
Yıllık faturalamada %15 tasarruf edin.
Başlangıç
1-15 kullanıcı için ideal
veya yıllık faturalamada 424$/ay
Standart Odoo kurulumuna sahip küçük işletmeler için yayın sonrası destek.
- Aylık 10 destek saati
- Hata düzeltme ve sorun giderme
- Küçük yapılandırma değişiklikleri
- Kullanıcı S&C ve rehberlik
- E-posta ve bilet desteği
- 48 saatlik yanıt SLA
- Aylık sistem sağlık kontrolü
Profesyonel
10-50 kullanıcı için ideal
veya yıllık faturalamada 1.274$/ay
Büyüyen, özelleştirilmiş kurulumlar için tam destek + geliştirme kapasitesi.
- Aylık 20 destek + 10 geliştirme saati
- Başlangıç'taki her şey
- Özel modül geliştirme
- Üçüncü taraf entegrasyonlar
- Sunucu izleme ve yama yönetimi
- Özel hesap yöneticisi
- 24 saatlik yanıt, 4 saatlik kritik SLA
- Aylık strateji görüşmesi (1 saat)
- Kullanılmayan saatler: %20 devir
Kurumsal
50+ kullanıcı için ideal
veya yıllık faturalamada 2.974$/ay
Görev kritik, çok varlıklı kurulumlar için yönetilen Odoo operasyonları.
- Aylık 40 destek + 20 geliştirme saati
- Profesyonel'deki her şey
- 7/24 kritik sorun kapsamı
- 4 saatlik yanıt, aynı gün çözüm SLA
- Adlandırılmış özel mühendis
- Üç aylık yol haritası ve yükseltme planlaması
- Altyapı yönetimi ve yedeklemeler
- Öncelikli geliştirme kuyruğu
- Kullanılmayan saatler: %25 devir
Tüm planlar aylık bazda. Yıllık faturalamada %15 tasarruf. Özel bir plana mı ihtiyacınız var? Bizimle konuşun →
SLA Güvencesi
Garanti edilmiş yanıt süreleri; kaçırırsak mali tazminat sağlarız.
Odoo 14-18
Community ve Enterprise. OCA modülleri ve özel çatallar desteklenir.
Çok Kanallı
E-posta, bilet portalı, planlı görüşmeler ve Kurumsal için Slack.
Hızlı Katılım
Kayıt olduktan 48 saat içinde destek almaya başlayın.
Detaylı Plan Karşılaştırması
Her plana nelerin dahil olduğunu tam olarak görün.
| Özellik | Başlangıç | Profesyonel | Kurumsal |
|---|---|---|---|
| Saatler ve Kapasite | |||
| Aylık destek saatleri | 10 | 20 | 40 |
| Aylık geliştirme saatleri | 10 | 20 | |
| Kullanılmayan saat devri | %20 | %25 | |
| Destek ve SLA | |||
| Yanıt süresi (standart) | 48 saat | 24 saat | 8 saat |
| Yanıt süresi (kritik) | 24 saat | 4 saat | 4 saat |
| Çözüm SLA (kritik) | 3 iş günü | 1 iş günü | Aynı gün |
| 7/24 kritik kapsam | |||
| Destek kanalları | E-posta, bilet | E-posta, bilet, arama | E-posta, bilet, arama, Slack |
| Dahil Hizmetler | |||
| Hata düzeltme ve sorun giderme | |||
| Yapılandırma değişiklikleri | Küçük | Tam | Tam |
| Özel geliştirme | |||
| Üçüncü taraf entegrasyonlar | |||
| Sunucu izleme ve yamalar | |||
| Altyapı yönetimi | |||
| Veritabanı yedekleri ve DR | İzleme | Tam yönetim | |
| Hesap Yönetimi | |||
| Hesap yöneticisi | Özel | Özel | |
| Adlandırılmış mühendis | |||
| Aylık sağlık raporu | |||
| Aylık strateji görüşmesi | 1 saat | 2 saat | |
| Üç aylık yol haritası incelemesi | |||
| Yükseltme planlaması ve uygulaması | |||
| Başlayın | Profesyoneli Başlat | Satış Ekibiyle İletişime Geç | |
Başlangıç
Profesyonel
Kurumsal
Ek Hizmetler
Bu isteğe bağlı hizmetlerle herhangi bir planı genişletin.
Ek Destek Saatleri
$55/saatPlan tahsisinizin ötesinde ek destek saatleri. Her ayın sonunda faturalandırılır.
Ek Geliştirme Saatleri
$75/saatÖzel modüller, entegrasyonlar ve özellik çalışmaları için ek geliştirme saatleri.
Odoo Sürüm Yükseltme
$3.500'den başlayan fiyatlarlaÖzel modül taşıma ve veri geçişi ile tam sürüm yükseltme projesi (ör. v16'dan v18'e).
Acil Nöbet Hizmeti
$250/olayBaşlangıç ve Profesyonel planlar için mesai dışı ve hafta sonu acil destek.
Sunucu Kurulumu ve Barındırma
$199/aydan başlayan fiyatlarla%99,9 uptime SLA ile AWS/GCP üzerinde tam yönetilen Odoo sunucu barındırma.
Eğitim Oturumları
$150/saatSon kullanıcılar, yöneticiler veya geliştiriciler için canlı eğitim. Uzaktan veya yerinde.
Bireysel ürünler mi arıyorsunuz?
Odoo modülleri, Shopify temaları ve SaaS araçları tek seferlik satın alma olarak mevcuttur — abonelik gerekmez.
Ürün Kataloğuna Göz AtSıkça Sorulan Sorular
"Destek saati" ile "geliştirme saati" arasındaki fark nedir?
Destek saatleri; hata düzeltme, sorun giderme, yapılandırma değişiklikleri, kullanıcı rehberliği ve genel S&C'yi kapsar. Geliştirme saatleri; yeni özellikler oluşturma, özel modüller, üçüncü taraf entegrasyonlar ve yeni kod yazma içindir. Bu ayrım, destek bütçenizin geliştirme çalışmaları tarafından tüketilmemesini sağlar.
Ay bitmeden tüm saatlerimi kullanırsam ne olur?
Tahsisinizin %80'ine ulaştığınızda sizi bilgilendiririz. Ek saatler destek için $55/saat, geliştirme için $75/saat olarak faturalandırılır. Daha fazla dahil saat almak için ay içinde planınızı yükseltebilirsiniz.
Saat devri nasıl çalışır?
Profesyonel planlarda, kullanılmayan saatlerin %20'si bir sonraki aya devredilir (bir aylık devir üst sınırıyla). Kurumsal planlarda %25 devir mümkündür. Başlangıç planları devir içermez. Devredilen saatler önce kullanılır.
Planımı düşürebilir veya iptal edebilir miyim?
Planlar, 30 gün önceden bildirimle iptal edilebilen aylık sözleşmelerdir. Anında yükseltme yapabilir veya mevcut faturalama döneminin sonunda düşürme yapabilirsiniz. Yıllık planlar ilk 3 aydan sonra kademeli iade ile iptal edilebilir.
Hangi Odoo sürümlerini destekliyorsunuz?
Odoo 14'ten 18'e kadar hem Community hem de Enterprise sürümlerini destekliyoruz. OCA modüllerini ve özel çatalları da destekliyoruz. Sürüm yükseltmeleri ek hizmet olarak mevcuttur.
Sunucu ve altyapı yönetimi sağlıyor musunuz?
Kurumsal planlar tam altyapı yönetimini içerir (sunucu izleme, yamalar, yedeklemeler ve felaket kurtarma). Profesyonel planlar izleme ve yama yönetimini içerir. Başlangıç planları için sunucu yönetimi $199/aylık ek hizmet olarak mevcuttur.
Destek taleplerini nasıl gönderirim?
Tüm planlar bilet portalı ve e-posta desteğine erişimi içerir. Profesyonel ve Kurumsal planlar planlı görüşmeleri de ekler. Kurumsal planlar ayrıca gerçek zamanlı iletişim için özel bir Slack veya Teams kanalı sağlar.
Hangi planın size uygun olduğundan emin değil misiniz?
Ücretsiz 30 dakikalık danışmanlık randevusu alın, Odoo kurulumunuz, ekip büyüklüğünüz ve destek ihtiyaçlarınıza göre doğru planı önerelim.