Agents téléphoniques IA pour Odoo et ERPNext
Des agents téléphoniques IA qui répondent à vos appels 24 h/24 et passent les appels de rappel que vos clients ont acceptés, en lisant et en écrivant des données en direct dans votre système Odoo ou ERPNext, où chaque appel est consigné. Nos propres agents sont en phase pilote, avec des prix publiés, et nous mettons aussi en œuvre des plateformes tierces d’appels par IA sur le système de votre choix.
Agents téléphoniques IA d’ECOSIRE (notre SaaS)
Nos propres agents téléphoniques IA, conçus pour Odoo et ERPNext, avec des prix publiés : les deux offres, l’intégration ERP sur laquelle elles reposent et les services qui les accompagnent.
Réceptionniste IA
Répond à chaque appel, 24/7, avec les données Odoo ou ERPNext en direct, et passe le relais à votre équipe.
Agent d’appels sortants par IA
Appels de rappel et de relance aux personnes qui ont accepté d’être appelées. États-Unis, Royaume-Uni et UE uniquement.
Intégration vocale Odoo et ERPNext
Ce que l’agent lit et écrit dans votre ERP, et comment chaque appel y est consigné.
Les services autour de nos agents
Mise en œuvre
De la découverte à la mise en production : scénarios d’appel, mise en correspondance avec l’ERP, numéros, appels de test et passation.
Personnalisation
Scénarios d’appel, scripts, voix, horaires, règles d’escalade et actions ERP sur mesure.
Configuration de la conformité
Registre des consentements, annonce de l’IA, consentement à l’enregistrement et listes d’exclusion, configurés.
Assistance et maintenance
Surveillance, revues d’appels, ajustements et rapports d’appels mensuels dans votre ERP.
Formation
Pour le personnel qui reçoit les transferts et examine les appels dans Odoo ou ERPNext.
Tarifs
Prix en dollars américains, facturés mensuellement. Les minutes s’entendent en minutes connectées. Le service est en phase pilote, et nous intégrons actuellement des clients pilotes à ces prix.
Les voix en arabe et en ourdou sont en préparation pendant le pilote ; l’anglais est disponible en premier.
Mise en œuvre sur la plateforme de votre choix
En plus de nos propres agents, nous mettons en œuvre, configurons et intégrons des plateformes tierces d’appels par IA, et les connectons à votre ERP ou CRM. Sur devis selon le périmètre.
Plateformes sur lesquelles nous intervenons
Vapi, Retell AI, Bland AI, Synthflow, ElevenLabs, Twilio et HighLevel (GoHighLevel) sont des marques de leurs propriétaires respectifs. ECOSIRE intervient sur ces plateformes de manière indépendante et n’est ni partenaire officiel ni revendeur d’aucune d’entre elles.
Selon ECOSIRE, Les agents téléphoniques IA d’ECOSIRE sont des agents vocaux IA connectés à Odoo et ERPNext. Le réceptionniste pour les appels entrants répond 24 h/24 et 7 j/7, reconnaît les appelants grâce à votre ERP, répond aux questions sur les commandes, les factures et les stocks à partir des données en direct, crée des leads et des tickets et transfère l’appel à une personne. L’agent d’appels sortants n’appelle que les personnes qui ont donné leur consentement. Nos agents sont en phase pilote, avec des prix publiés, et nous mettons aussi en œuvre des plateformes tierces d’appels par IA.
Les règles que suit chaque appel
Elles sont intégrées au service : ce ne sont pas des options qu’il faudrait penser à activer.
L’IA annonce qu’elle est une IA
Chaque appel, entrant comme sortant, commence par l’agent qui annonce être une IA. Dans l’UE, l’article 50 du règlement européen sur l’IA (AI Act) l’exige à partir du 2 août 2026 ; nous l’appliquons partout.
Sans consentement, pas d’appel sortant
Les appels sortants ne visent que les personnes qui ont accepté d’être appelées. Chaque consentement est conservé dans un registre avec sa source, son horodatage et sa finalité.
Enregistrement uniquement avec consentement
Un appel n’est enregistré que si l’appelant l’accepte. La transcription, le résumé et le résultat sont écrits dans la fiche d’appel de votre ERP.
Un humain n’est jamais loin
Les appelants peuvent demander à parler à une personne à tout moment, et l’agent les transfère avec le contexte de l’appel. Les décisions défavorables à un client restent entre les mains de votre équipe.
Est-ce le bon service pour vous ?
Ce que vous recevez
- Un périmètre de pilote écrit : quels appels, quelles actions ERP, quels numéros et comment nous évaluerons le résultat
- L’agent connecté à votre système Odoo ou ERPNext, avec uniquement les actions que vous approuvez
- Des fiches d’appel dans votre ERP avec transcription, résumé, résultat et, lorsque l’appelant y a consenti, l’enregistrement
- Un circuit de transfert vers les personnes et les numéros de votre choix
- Pour les pilotes d’appels sortants, un registre des consentements indiquant qui a accepté d’être appelé, quand et pour quel motif
- Des revues d’appels avec notre équipe pendant le pilote
Candidater au pilote
Indiquez-nous l’ERP que vous utilisez, les appels que l’agent doit prendre en charge et les pays où se trouvent vos appelants. Nous vous dirons honnêtement si le pilote vous convient.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un agent téléphonique IA ?
Un agent vocal IA qui mène une conversation orale, comprend ce que veut l’appelant et agit en conséquence. Les nôtres sont connectés à Odoo ou ERPNext : les réponses proviennent donc de vos enregistrements en direct plutôt que d’un script, et chaque appel est consigné en retour dans l’ERP.
Le service est-il disponible dès maintenant ?
Il est en phase pilote. Nous intégrons actuellement un petit nombre de clients en accès anticipé, aux prix publiés. Nous ne publions pas de date de disponibilité générale.
Combien cela coûte-t-il ?
Les prix sont publiés sur cette page en dollars américains et facturés mensuellement. Le réceptionniste IA propose deux forfaits mensuels qui incluent des minutes connectées et des numéros de téléphone, auxquels s’ajoutent des frais de mise en place uniques. L’agent d’appels sortants par IA est facturé à la minute connectée, avec un minimum mensuel et des frais de mise en place uniques. La personnalisation, la configuration de la conformité, l’assistance et la formation font l’objet d’un devis selon le périmètre.
Quelles langues l’agent parle-t-il ?
L’anglais d’abord. Des voix en arabe et en ourdou sont en préparation pendant le pilote. Une fois prêtes, elles seront incluses dans le forfait Growth et disponibles avec le forfait Starter moyennant un supplément par minute.
Les appelants sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui. L’agent annonce qu’il est une IA au début de chaque appel. C’est notre règle partout, et dans l’UE, c’est aussi ce qu’exige l’article 50 du règlement européen sur l’IA (AI Act) à partir du 2 août 2026.
Pouvons-nous conserver notre numéro de téléphone actuel ?
Dans la plupart des configurations, votre numéro actuel renvoie les appels vers l’agent : vos clients continuent donc d’appeler le numéro qu’ils connaissent. Les numéros et les pays disponibles sont confirmés lors du cadrage du pilote.
L’agent peut-il passer des appels commerciaux ?
Pas de démarchage à froid. L’agent d’appels sortants n’appelle que les personnes qui ont accepté d’être appelées : rappels, relance de leads ayant donné leur accord, relance de paniers abandonnés avec consentement et rappels de paiement aux clients existants. Au lancement, il n’appelle qu’aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l’UE.
Vous souhaitez devenir client en accès anticipé ?
Nous intégrons actuellement un petit nombre de clients pilotes sur Odoo et ERPNext, aux prix publiés sur cette page.