Politique de remboursement

Dernière mise à jour: February 17, 2026

Aperçu

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous proposons des remboursements sous réserve des conditions décrites ci-dessous.

Éligibilité au remboursement

Achats uniques

Les demandes de remboursement pour les achats uniques doivent être effectuées dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. Le produit ne doit pas avoir été largement utilisé (par exemple, déployé dans un environnement de production ou modifié au-delà des tests initiaux).

Produits par abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Les remboursements pour les paiements d'abonnement sont disponibles dans un délai de 7 jours à compter du cycle de facturation le plus récent. Les remboursements au prorata ne sont pas accordés pour les périodes de facturation partielles.

Produits gratuits

Les produits gratuits et freemium ne sont pas éligibles au remboursement car aucun paiement n'a été effectué.

Situations non remboursables

Le produit a été utilisé dans un environnement de production pendant une période prolongée
La demande de remboursement a été effectuée après le délai d'éligibilité
Le problème est causé par une incompatibilité avec un logiciel tiers clairement documentée dans les exigences du produit
L'acheteur a enfreint nos Conditions d'utilisation

Comment demander un remboursement

Contactez notre équipe de support à [email protected] avec votre ID de commande et le motif de votre demande de remboursement.
Notre équipe examinera votre demande sous 2 jours ouvrés.
Si approuvé, le remboursement sera traité sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Révocation de licence

Après un remboursement réussi, la clé de licence associée sera révoquée et toutes les activations de domaine actives seront désactivées. Vous devez retirer le produit de tous les environnements.

Litiges

Si vous n'êtes pas d'accord avec une décision de remboursement, veuillez répondre à votre ticket de support avec des informations supplémentaires. Nous nous engageons à résoudre les litiges de manière équitable et rapide.

Contacter

Pour toute question concernant les remboursements, envoyez un e-mail à [email protected] ou visitez notre page de contact.