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Configuration de la conformité des appels par IA

Consentement, annonce de l’IA, enregistrement et listes d’exclusion configurés avant le premier appel.

Une aide à la configuration pour les règles applicables aux appels téléphoniques par IA : recueil du consentement et registre des consentements, annonce de l’IA au début de chaque appel, consentement à l’enregistrement et durée de conservation, listes d’opposition au démarchage et listes d’exclusion, et règles régionales pour les États-Unis (TCPA et règles propres à chaque État), le Royaume-Uni (PECR) et l’UE (obligation de transparence de l’article 50 de l’AI Act). Il s’agit d’une aide à la configuration, et non d’un avis juridique. Sur devis selon le périmètre.

Mis à jour le 3 octobre 2026

Selon ECOSIRE, ECOSIRE configure les contrôles de conformité des agents téléphoniques IA sur Odoo et ERPNext : recueil du consentement et registre des consentements, annonce de l’IA en début d’appel, consentement à l’enregistrement et durée de conservation, contrôles des listes d’opposition et d’exclusion, et règles régionales pour les États-Unis, le Royaume-Uni et l’UE. Il s’agit d’une aide à la configuration, et non d’un avis juridique, sur devis selon le périmètre.

Fonctionnement

1
Examen
Nous examinons la façon dont vous recueillez aujourd’hui le consentement, où se trouvent les personnes que vous appelez et ce que vous enregistrez.
2
Configuration
Nous configurons le registre des consentements, l’annonce de l’IA, le consentement à l’enregistrement et la durée de conservation, ainsi que les contrôles des listes d’exclusion.
3
Importation
Nous importons dans le registre les consentements et les listes d’exclusion dont vous disposez déjà.
4
Vérification
Nous réalisons des appels de test pour confirmer que chaque règle se déclenche, et documentons la configuration afin que votre conseiller juridique puisse l’examiner.

Pourquoi c’est utile

Un consentement que vous pouvez prouver

Chaque appel sortant remonte à une preuve de consentement : qui a accepté, quand, comment et pour quoi.

Une annonce à chaque appel

L’agent annonce qu’il est une IA au début de chaque appel. C’est notre règle partout, et une obligation dans l’UE à partir du 2 août 2026.

Un enregistrement bien encadré

Les appels ne sont enregistrés qu’avec le consentement de l’appelant, et conservés pendant la durée que vous fixez.

Des exclusions respectées

Les listes d’opposition au démarchage et de désinscription sont vérifiées avant chaque numérotation et mises à jour pendant les appels.

Ce que couvre le pilote

Recueil du consentement et registre des consentements
Import des consentements dont vous disposez déjà
Annonce de l’IA au début de chaque appel
Paramètres de consentement à l’enregistrement et de conservation
Contrôles des listes d’opposition au démarchage et d’exclusion
Gestion des désinscriptions pendant les appels
Règles régionales pour les États-Unis, le Royaume-Uni et l’UE
Documentation pour votre conseiller juridique

Est-ce le bon service pour vous ?

Adapté si

Vous prévoyez des appels sortants et avez besoin d’un consentement que vous pouvez prouver
Vous enregistrez des appels et devez gérer le consentement et la durée de conservation
Votre conseiller vous a indiqué les règles applicables, et vous devez les faire configurer

Probablement pas adapté si

Vous voulez un avis juridique ; c’est le travail d’un avocat
Vous voulez appeler des personnes qui n’ont jamais accepté d’être appelées

Ce que vous recevez

Un registre des consentements configuré, avec import de vos consentements existants
La formulation de l’annonce de l’IA au début de chaque appel
Les paramètres de consentement à l’enregistrement et de conservation
Des contrôles des listes d’exclusion avant chaque numérotation
Une documentation pour votre conseiller juridique

Comment choisir un prestataire

Les questions à poser à quiconque configure des appels par IA, nous compris.

Le système refusera-t-il un appel sans consentement ?
Un contrôle que l’on peut contourner n’est pas un contrôle.
La configuration est-elle documentée pour votre conseiller ?
Votre conseiller juridique doit pouvoir voir exactement ce qui a été configuré.
Disent-ils ce qu’ils ne sont pas ?
Un prestataire qui promet une certitude juridique en plus d’un logiciel promet plus qu’il ne peut tenir.

Sur devis selon le périmètre

Configuration de la conformité des appels par IA fait l’objet d’un devis écrit après un appel de cadrage, avant le début de tout travail.

Questions fréquentes

S’agit-il d’un avis juridique ?

Non. Nous configurons le service pour qu’il prenne en charge les règles que vous et votre conseiller juridique avez jugées applicables à votre situation. Vous restez responsable de vos consentements et de votre conformité.

Quelles règles la configuration couvre-t-elle ?

La loi américaine TCPA et les règles d’appel propres à chaque État, le règlement britannique PECR, et l’obligation de transparence de l’article 50 du règlement européen sur l’IA (AI Act), applicable à partir du 2 août 2026. Au lancement, les appels sortants ne sont proposés qu’aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l’UE.

Pouvez-vous importer les consentements dont nous disposons déjà ?

Oui. Les consentements et les listes d’exclusion existants peuvent être importés dans le registre, avec leur source et leur date lorsque vous en disposez.

Que se passe-t-il lorsqu’une personne se désinscrit pendant un appel ?

La désinscription est enregistrée pendant l’appel, ajoutée au registre et vérifiée avant tout appel ultérieur.

Comment est-elle tarifée ?

La configuration de la conformité fait l’objet d’un devis selon le périmètre. La configuration de la conformité d’une campagne d’appels sortants est déjà comprise dans les frais de mise en place uniques de l’agent d’appels sortants.

Services associés

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Nous intégrons actuellement un petit nombre de clients pilotes sur Odoo et ERPNext, aux prix publiés sur cette page.

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