Passer au contenu principal

Mise en œuvre d’agents vocaux IA sur la plateforme de votre choix

Nous mettons en œuvre, configurons et intégrons des plateformes tierces d’appels par IA, et les connectons à votre ERP ou CRM.

Toutes les entreprises n’ont pas besoin de nos propres agents. Si vous avez choisi, ou préférez, une plateforme vocale IA tierce comme Vapi, Retell AI, Bland AI, Synthflow, ElevenLabs Agents, Twilio ou GoHighLevel Voice AI, nous la mettons en œuvre pour vous : conception de l’agent et des prompts, voix et langues, téléphonie et numéros, base de connaissances, appels d’outils vers Odoo, ERPNext, HubSpot, Salesforce ou GoHighLevel, routage des appels et transfert vers un humain, analyses, tests, mise en production et assistance. Sur devis selon le périmètre.

Mis à jour le 3 octobre 2026

Selon ECOSIRE, ECOSIRE met en œuvre des plateformes tierces d’agents vocaux IA comme Vapi, Retell AI, Bland AI, Synthflow, ElevenLabs Agents, Twilio et GoHighLevel Voice AI : conception de l’agent et des prompts, voix, téléphonie et numéros, base de connaissances, appels d’outils vers Odoo, ERPNext, HubSpot, Salesforce ou GoHighLevel, routage et transfert, analyses, tests et mise en production. Sur devis selon le périmètre ; ECOSIRE n’est partenaire officiel d’aucune plateforme.

Fonctionnement

  1. 1

    Valider la plateforme

    Nous vérifions que la plateforme convient à vos appels, à vos langues, à votre téléphonie et à vos intégrations, et nous vous disons si nos propres agents conviendraient mieux.

  2. 2

    Concevoir

    Nous concevons l’agent, ses prompts et ses scénarios d’appel, ses voix, ses règles de routage et de transfert.

  3. 3

    Configurer et connecter

    Nous configurons la plateforme, mettons en place les numéros et la téléphonie, chargeons la base de connaissances et développons les appels d’outils vers votre ERP ou CRM.

  4. 4

    Tests, mise en production, assistance

    Nous réalisons des appels de test scénarisés, effectuons la mise en production par étapes et assurons ensuite l’assistance de l’agent.

Pourquoi c’est utile

Votre plateforme, votre compte

L’agent fonctionne dans votre propre compte sur la plateforme de votre choix : vous gardez le contrôle de l’agent et de sa facturation à l’usage.

Connecté à vos systèmes

Les appels d’outils et de fonctions lisent et écrivent dans Odoo, ERPNext, HubSpot, Salesforce ou GoHighLevel, via un accès aux droits limités que vous approuvez.

Conçu, pas seulement activé

Les prompts, les scénarios d’appel, les voix et les règles de transfert sont conçus autour de vos appels, puis testés avant la mise en production.

Une assistance après le lancement

Nous restons à vos côtés pour surveiller, ajuster et mettre à jour l’agent, si vous le souhaitez.

Ce qui est inclus

  • Conception de l’agent et des prompts
  • Voix et langues
  • Téléphonie et configuration des numéros de téléphone
  • Base de connaissances
  • Appels d’outils et de fonctions vers Odoo, ERPNext, HubSpot, Salesforce ou GoHighLevel
  • Routage des appels et transfert vers un humain
  • Analyses et rapports d’appels
  • Tests, mise en production par étapes et assistance

Sur Vapi

Vapi est une plateforme pour développeurs dédiée aux agents vocaux. Sur Vapi, nous configurons l’assistant, son modèle, ses paramètres de voix et de transcription, les numéros de téléphone auxquels il répond et les outils qui appellent votre serveur, c’est-à-dire l’endroit où nous construisons le lien avec votre ERP ou CRM.

  • Configuration de l’assistant, du prompt et de la voix

  • Des outils qui appellent vos systèmes via une API que nous développons

  • Numéros de téléphone et transfert d’appels

  • Journaux d’appels examinés pendant les tests

Sur Retell AI

Retell AI crée des agents vocaux à partir d’un prompt ou d’un flux de conversation visuel. Nous choisissons l’approche adaptée à vos appels, configurons les voix et les numéros, ajoutons la base de connaissances et développons les appels de fonctions qui atteignent votre ERP ou CRM.

  • Agents fondés sur un prompt ou sur un flux de conversation

  • Appels de fonctions vers votre ERP ou CRM

  • Base de connaissances et paramètres de voix

  • Données post-appel examinées pendant les tests

Sur Bland AI

Bland AI est une plateforme d’agents téléphoniques pensée d’abord pour l’API, dont la logique d’appel est construite sous forme de parcours conversationnels. Nous concevons les parcours de vos appels, connectons les webhooks et les outils qui atteignent vos systèmes, et mettons en place les numéros et les transferts.

  • Parcours conversationnels pour chaque type d’appel

  • Webhooks et outils vers vos systèmes

  • Numéros, transferts et relais humain

  • Tests scénarisés de chaque parcours

Sur Synthflow

Synthflow est un outil no-code de création d’agents vocaux. Nous configurons l’agent et ses actions, le connectons à votre agenda et à votre CRM, et ajoutons ce qu’un outil no-code ne peut pas faire seul, comme des appels sur mesure vers Odoo ou ERPNext.

  • Configuration de l’agent et de ses actions

  • Connexions à l’agenda et au CRM

  • Appels sur mesure vers Odoo ou ERPNext

  • Tests avant la mise en production

Sur ElevenLabs Agents

ElevenLabs Agents associe les voix d’ElevenLabs à une couche d’agent. Nous configurons l’agent, sa voix et sa langue, sa base de connaissances et ses outils, et connectons la téléphonie via un fournisseur pris en charge afin que l’agent puisse recevoir et passer des appels.

  • Configuration de l’agent, de la voix et de la langue

  • Base de connaissances et outils

  • Téléphonie via un fournisseur pris en charge

  • Appels d’outils vers votre ERP ou CRM

Sur Twilio

Twilio est une plateforme vocale programmable plutôt qu’un agent prêt à l’emploi. Pour les équipes qui veulent un contrôle total, nous construisons l’agent vocal sur Twilio : numéros et routage des appels sur Twilio, et un service que nous développons pour relier chaque appel au modèle de langage, à la voix et aux outils ERP ou CRM de votre choix.

  • Numéros et routage des appels sur Twilio

  • Un service de liaison que nous développons et documentons

  • Le modèle de langage et la voix de votre choix

  • Des outils ERP et CRM derrière l’agent

Sur GoHighLevel Voice AI

Si votre entreprise fonctionne déjà sur HighLevel, ses agents Voice AI peuvent répondre aux appels dans le même compte que vos contacts, vos agendas et vos workflows. Nous les configurons et, lorsque vos commandes se trouvent dans Odoo ou ERPNext, nous y relions les résultats des appels via des workflows et des webhooks.

  • Objectifs, prompts et voix des agents Voice AI

  • Prise de rendez-vous et mise à jour des contacts dans HighLevel

  • Workflows déclenchés par les résultats des appels

  • Webhooks vers Odoo ou ERPNext

Vous préférez un agent intégré à votre ERP ? Découvrez notre réceptionniste IA et notre agent d’appels sortants par IA pour Odoo et ERPNext.

La configuration de HighLevel Voice AI fait aussi partie de notre service de configuration AI Employee et Voice AI de GoHighLevel.

Vapi, Retell AI, Bland AI, Synthflow, ElevenLabs, Twilio et HighLevel (GoHighLevel) sont des marques de leurs propriétaires respectifs. ECOSIRE intervient sur ces plateformes de manière indépendante et n’est ni partenaire officiel ni revendeur d’aucune d’entre elles.

Est-ce le bon service pour vous ?

Adapté si

  • Vous utilisez déjà, ou avez choisi, une plateforme d’IA vocale tierce

  • Vos données clients se trouvent dans un CRM comme HubSpot, Salesforce ou GoHighLevel

  • Vous avez besoin d’une fonctionnalité de plateforme que nos propres agents ne proposent pas

Probablement pas adapté si

  • Votre agent doit répondre à partir des commandes, factures et stocks d’Odoo ou d’ERPNext ; nos propres agents sont conçus pour cela

  • Vous voulez que nous revendions un abonnement à une plateforme ; vous contractez directement avec la plateforme

Comment choisir un prestataire

Plateforme tierce ou agents propres d’ECOSIRE ? Trois questions permettent de trancher.

  1. Où se trouvent les données sur lesquelles vos appelants vous interrogent ?

    Si elles sont dans Odoo ou ERPNext, nos propres agents les lisent nativement ; une plateforme tierce nécessite un appel d’outil développé pour chaque enregistrement.

  2. Payez-vous déjà une plateforme ?

    Bâtir sur ce que vous avez déjà est souvent la voie la plus courte, et nous la mettons en œuvre.

  3. À qui doit appartenir le compte ?

    À votre entreprise. Nous configurons la plateforme dans votre propre compte : vous gardez le contrôle et la facturation.

Sur devis selon le périmètre

Mise en œuvre d’agents vocaux IA sur la plateforme de votre choix fait l’objet d’un devis écrit après un appel de cadrage, avant le début de tout travail.

Questions fréquentes

Sur quelles plateformes intervenez-vous ?

Vapi, Retell AI, Bland AI, Synthflow, ElevenLabs Agents, Twilio et GoHighLevel Voice AI, entre autres. Nous intervenons sur ces plateformes de manière indépendante : nous ne sommes ni partenaire officiel, ni revendeur, ni agence certifiée d’aucune d’entre elles.

Qui paie la plateforme ?

Vous, directement, dans le cadre de votre propre compte auprès de la plateforme. Notre mise en œuvre fait l’objet d’un devis distinct, selon le périmètre.

Faut-il utiliser une plateforme tierce ou vos propres agents ?

Si les commandes, factures et stocks sur lesquels vos appelants vous interrogent se trouvent dans Odoo ou ERPNext, notre réceptionniste IA et notre agent d’appels sortants sont conçus pour cela. Si vous utilisez déjà une plateforme, ou si vous avez besoin de quelque chose qu’elle fait particulièrement bien, nous la mettons en œuvre.

L’agent peut-il fonctionner avec notre CRM plutôt qu’avec un ERP ?

Oui. Les appels d’outils peuvent lire et écrire dans HubSpot, Salesforce ou GoHighLevel, ainsi que dans Odoo et ERPNext, via un accès que vous approuvez.

Comment est-ce tarifé ?

Sur devis selon le périmètre, établi par écrit après un appel de cadrage, avant le début de tout travail. Les interventions sur des plateformes tierces n’ont pas de prix catalogue.

Services associés

Dites-nous quelle plateforme vous utilisez

Nous intégrons actuellement un petit nombre de clients pilotes sur Odoo et ERPNext, aux prix publiés sur cette page.

Demander l’accès au piloteTous les services d’appels par IA