Mise en œuvre d’agents vocaux IA pour Odoo et ERPNext
De la découverte à la mise en production : la mise en place derrière chaque réceptionniste IA et chaque agent d’appels sortants.
Mise en œuvre de bout en bout d’un agent téléphonique IA sur votre système Odoo ou ERPNext. Nous menons la phase de découverte, concevons les scénarios d’appel, mettons l’agent en correspondance avec les enregistrements ERP qu’il peut lire et écrire, attribuons ou portons des numéros via un opérateur agréé, constituons la base de connaissances, réalisons des appels de test, effectuons la mise en production par étapes et assurons la passation à votre équipe. Clients pilotes en cours d’intégration.
Mis à jour le 3 octobre 2026
Selon ECOSIRE, ECOSIRE met en œuvre des agents téléphoniques IA sur Odoo et ERPNext de bout en bout : découverte, conception des scénarios d’appel, mise en correspondance des outils ERP, attribution ou portabilité de numéros via un opérateur agréé, base de connaissances, appels de test, mise en production par étapes et passation. La mise en place standard fait l’objet de frais uniques publiés ; les périmètres multisites ou sur mesure sont sur devis.
Fonctionnement
- 1
Découverte
Nous listons les appels que vous recevez ou souhaitez passer, les questions qui les motivent et les enregistrements ERP nécessaires à chacun.
- 2
Conception et mise en correspondance
Nous concevons les scénarios d’appel et associons chaque action de l’agent à une lecture ou une écriture que vous approuvez dans Odoo ou ERPNext.
- 3
Numéros et connaissances
Nous attribuons de nouveaux numéros ou portons les numéros existants via un opérateur agréé, et constituons la base de connaissances à partir de laquelle l’agent répond.
- 4
Tests, mise en production, passation
Nous réalisons des appels de test scénarisés, effectuons la mise en production par étapes et remettons la configuration documentée à votre équipe.
Pourquoi c’est utile
Des frais publiés pour la mise en place standard
La mise en place du réceptionniste et celle de l’agent d’appels sortants ont chacune des frais uniques publiés. Les périmètres multisites ou sur mesure font l’objet d’un devis avant le début des travaux.
Fondé sur vos vraies données ERP
L’agent est mis en correspondance avec les enregistrements Odoo ou ERPNext que votre équipe utilise déjà : ses réponses correspondent donc aux leurs dès le premier appel.
Pas de bascule en une seule fois
La mise en production se fait par étapes, en commençant par les appels de votre choix, pendant que nous examinons les transcriptions avec vous.
Votre équipe est prête dès le premier jour
Nous vous remettons des scénarios d’appel documentés et montrons aux personnes qui reçoivent les transferts comment les appels arrivent dans l’ERP.
Ce que couvre le pilote
- Atelier de découverte et inventaire des appels
- Conception des scénarios d’appels entrants ou sortants
- Mise en correspondance des outils ERP pour Odoo ou ERPNext
- Attribution ou portabilité de numéros via un opérateur agréé
- Base de connaissances constituée à partir de vos propres documents
- Appels de test scénarisés avant la mise en production
- Mise en production par étapes avec revue des transcriptions
- Documentation de passation pour votre équipe
Est-ce le bon service pour vous ?
Ce que vous recevez
- Un inventaire des appels et les scénarios d’appel qui en découlent
- Une liste approuvée des lectures et écritures dans l’ERP
- Des numéros attribués ou portés via un opérateur agréé
- Une base de connaissances constituée à partir de vos documents
- Un script d’appel de test et ses résultats
- Une documentation de passation pour votre équipe
Comment choisir un prestataire
Les questions à poser à tout prestataire qui met en œuvre des agents téléphoniques IA, nous compris.
Tarifs
Prix en dollars américains, facturés mensuellement. Les minutes s’entendent en minutes connectées. Le service est en phase pilote, et nous intégrons actuellement des clients pilotes à ces prix.
Questions fréquentes
Combien coûte la mise en œuvre ?
La mise en place standard fait l’objet de frais uniques publiés, indiqués dans le tableau des tarifs de cette page : des frais pour le réceptionniste IA et d’autres pour l’agent d’appels sortants par IA. Les périmètres multisites ou sur mesure font l’objet d’un devis avant le début des travaux.
Pouvons-nous conserver notre numéro de téléphone actuel ?
En général, oui. Votre numéro actuel peut renvoyer les appels vers l’agent, ou être porté via un opérateur agréé. Les numéros et les pays possibles sont confirmés lors de la phase de découverte.
De quoi avez-vous besoin de notre part ?
D’un accès à une base de test Odoo ou ERPNext, des documents à partir desquels l’agent doit répondre, des personnes qui recevront les transferts et d’un interlocuteur habilité à approuver les actions que l’agent peut effectuer.
Comment se déroule une mise en production par étapes ?
L’agent commence par les appels de votre choix, par exemple uniquement en dehors des heures d’ouverture, pendant que nous examinons les transcriptions avec vous. D’autres appels lui sont confiés une fois que vous êtes satisfait.
La mise en œuvre fait-elle partie du forfait mensuel ?
Non. La mise en place fait l’objet de frais uniques ; le forfait mensuel couvre le fonctionnement du service.
Services associés
- Réceptionniste IA pour Odoo et ERPNextChaque appel pris en charge, 24/7, avec les données en direct de votre ERP.
- Agent d’appels sortants par IA : uniquement avec consentementAppels de rappel et de relance aux personnes qui ont accepté d’être appelées.
- Intégration vocale Odoo et ERPNextCe que l’agent IA peut lire et écrire dans votre ERP, et rien de plus.
- Personnalisation d’agents téléphoniques IAScénarios d’appel, scripts, voix et actions ERP adaptés au fonctionnement de votre entreprise.
- Configuration de la conformité des appels par IAConsentement, annonce de l’IA, enregistrement et listes d’exclusion configurés avant le premier appel.
- Assistance et maintenance des agents téléphoniques IASurveillance, revues d’appels et ajustements, avec des rapports dans votre ERP.
- Formation de votre équipe aux agents téléphoniques IAPour les personnes qui reçoivent les transferts et examinent les appels dans Odoo ou ERPNext.
- Mise en œuvre d’agents vocaux IA sur la plateforme de votre choixNous mettons en œuvre, configurons et intégrons des plateformes tierces d’appels par IA, et les connectons à votre ERP ou CRM.
Planifier votre mise en œuvre
Nous intégrons actuellement un petit nombre de clients pilotes sur Odoo et ERPNext, aux prix publiés sur cette page.