Réceptionniste IA pour Odoo et ERPNext
Chaque appel pris en charge, 24/7, avec les données en direct de votre ERP.
Un réceptionniste IA qui répond à votre ligne professionnelle 24 h/24. Il reconnaît l’appelant grâce à son numéro de téléphone dans Odoo ou ERPNext, répond aux questions sur les commandes, les livraisons, les factures, les stocks et les prix à partir des données en direct, crée des leads et des tickets, planifie des rendez-vous et transfère l’appel avec son contexte à une personne si nécessaire. Chaque appel est consigné dans votre ERP. Clients pilotes en cours d’intégration.
Mis à jour le 3 octobre 2026
Selon ECOSIRE, Un réceptionniste IA pour Odoo et ERPNext répond à votre téléphone 24 h/24 et 7 j/7, identifie l’appelant grâce à votre ERP et répond aux questions sur les commandes, les factures, les stocks et les prix à partir des données en direct. Il crée des leads et des tickets, planifie des rendez-vous, transfère l’appel à une personne et consigne chaque appel dans l’ERP. ECOSIRE intègre actuellement des clients pilotes sur deux forfaits mensuels publiés.
Fonctionnement
- 1
L’appelant est reconnu
L’agent associe le numéro appelant à un contact dans Odoo ou ERPNext, et annonce qu’il est une IA avant toute chose.
- 2
La question trouve sa réponse
Il consulte la commande, la facture, le niveau de stock ou le prix demandé par l’appelant, dans la limite des actions que vous avez approuvées.
- 3
Une action est réalisée
Il crée un lead ou un ticket, planifie un rendez-vous, envoie un lien de paiement par SMS ou transfère l’appelant à une personne.
- 4
L’appel est consigné
La transcription, le résumé, le résultat et tout enregistrement consenti sont sauvegardés sur la fiche d’appel de votre ERP.
Pourquoi c’est utile
Des appels pris en dehors des heures d’ouverture
L’agent répond la nuit, le week-end et aux heures de pointe, et laisse à votre équipe un résumé de chaque appel.
Des réponses issues des données en direct
Le statut des commandes, les dates de livraison, les soldes et les stocks proviennent d’Odoo ou d’ERPNext au moment de l’appel, et non d’un document que quelqu’un doit tenir à jour.
Votre équipe garde les appels délicats
Les appelants peuvent demander à parler à une personne à tout moment, et l’agent les transfère avec le contexte : personne n’a à se répéter.
Chaque appel tracé
La transcription, le résumé et le résultat sont enregistrés sur le contact dans votre ERP, avec l’enregistrement audio uniquement si l’appelant l’a accepté.
Ce que couvre le pilote
- Réponse aux appels entrants 24/7 en anglais
- Identification de l’appelant par numéro de téléphone à partir des contacts de votre ERP
- Statut des commandes et des livraisons à partir des données de vente et de livraison en direct
- Solde des factures, avec un lien de paiement envoyé par SMS
- Disponibilité des stocks et prix à partir des données produit en direct
- Création de leads et de tickets de support
- Prise de rendez-vous et transfert avec contexte vers une personne
- Journal des appels dans votre ERP avec transcription, résumé et enregistrement consenti
Réceptionniste IA ou service de permanence téléphonique IA ?
Un service de permanence téléphonique classique, humain ou automatisé, prend un message et le transmet. Un réceptionniste IA connecté à votre ERP peut traiter lui-même une grande partie de ces appels : il consulte la commande, la facture ou le niveau de stock et répond, ou bien il crée le lead ou le ticket.
Cela ne fonctionne que si l’agent a accès à votre système de référence ; c’est pourquoi nous concevons le nôtre spécifiquement pour Odoo et ERPNext plutôt que comme un robot téléphonique généraliste.
Un réceptionniste IA pour les petites entreprises
Ce sont les petites équipes qui ressentent le plus les appels manqués, car la personne qui devrait répondre est aussi celle qui prépare les commandes ou reçoit un client. Pour une petite entreprise qui utilise déjà Odoo ou ERPNext, le réceptionniste IA prend en charge le téléphone sans ajouter un autre système à synchroniser : il lit les mêmes enregistrements que l’équipe.
Est-ce le bon service pour vous ?
Comment choisir un prestataire
Les questions à poser à tout fournisseur de réceptionniste IA, nous compris.
Tarifs
Prix en dollars américains, facturés mensuellement. Les minutes s’entendent en minutes connectées. Le service est en phase pilote, et nous intégrons actuellement des clients pilotes à ces prix.
Les voix en arabe et en ourdou sont en préparation pendant le pilote ; l’anglais est disponible en premier.
Questions fréquentes
Que peuvent demander les appelants au réceptionniste IA ?
Où en est leur commande, quand elle sera livrée, combien ils doivent, si un article est en stock et quel est son prix. Il peut aussi enregistrer une nouvelle demande sous forme de lead, ouvrir un ticket de support, planifier un rendez-vous ou mettre l’appelant en relation avec une personne. C’est vous qui choisissez ce qu’il est autorisé à faire.
Comment sait-il qui appelle ?
Il recherche le numéro appelant parmi les contacts de votre système Odoo ou ERPNext. Si le numéro n’est pas enregistré, l’agent traite l’appelant comme un nouveau contact et peut créer un lead.
Communiquera-t-il les informations de compte à n’importe quel appelant ?
Vous décidez de ce que l’agent peut divulguer et à qui, par exemple les soldes uniquement à un numéro déjà enregistré sur la fiche du client. Tout ce qui sort de ces règles est transmis à votre équipe.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Uniquement avec le consentement de l’appelant. La fiche d’appel dans votre ERP contient la transcription, le résumé et le résultat ; l’enregistrement n’est conservé que si l’appelant l’a accepté.
Quelles langues parle-t-il ?
L’anglais d’abord. Des voix en arabe et en ourdou sont en préparation pendant le pilote. Une fois prêtes, elles seront incluses dans le forfait Growth et disponibles avec le forfait Starter moyennant un supplément par minute.
Services associés
- Agent d’appels sortants par IA : uniquement avec consentementAppels de rappel et de relance aux personnes qui ont accepté d’être appelées.
- Intégration vocale Odoo et ERPNextCe que l’agent IA peut lire et écrire dans votre ERP, et rien de plus.
- Mise en œuvre d’agents vocaux IA pour Odoo et ERPNextDe la découverte à la mise en production : la mise en place derrière chaque réceptionniste IA et chaque agent d’appels sortants.
- Personnalisation d’agents téléphoniques IAScénarios d’appel, scripts, voix et actions ERP adaptés au fonctionnement de votre entreprise.
- Configuration de la conformité des appels par IAConsentement, annonce de l’IA, enregistrement et listes d’exclusion configurés avant le premier appel.
- Assistance et maintenance des agents téléphoniques IASurveillance, revues d’appels et ajustements, avec des rapports dans votre ERP.
- Formation de votre équipe aux agents téléphoniques IAPour les personnes qui reçoivent les transferts et examinent les appels dans Odoo ou ERPNext.
- Mise en œuvre d’agents vocaux IA sur la plateforme de votre choixNous mettons en œuvre, configurons et intégrons des plateformes tierces d’appels par IA, et les connectons à votre ERP ou CRM.
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Nous intégrons actuellement un petit nombre de clients pilotes sur Odoo et ERPNext, aux prix publiés sur cette page.