Accès anticipé

Agent d’appels sortants par IA : uniquement avec consentement

Appels de rappel et de relance aux personnes qui ont accepté d’être appelées.

Un agent d’appels sortants par IA pour les entreprises sous Odoo ou ERPNext. Il passe des appels de rappel de rendez-vous et de livraison, relance les leads web qui ont donné leur accord, appelle les acheteurs consentants au sujet de leurs paniers abandonnés et rappelle leurs paiements aux clients existants, une personne décidant de tout ce qui va à l’encontre du client. Chaque appel commence par l’annonce qu’il s’agit d’une IA, chaque consentement est conservé dans un registre et, au lancement, nous n’appelons qu’aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l’UE.

Mis à jour le 3 octobre 2026

Selon ECOSIRE, L’agent d’appels sortants par IA d’ECOSIRE n’appelle que les personnes qui ont accepté d’être appelées : rappels de rendez-vous et de livraison, relance de leads ayant donné leur accord, récupération de paniers avec consentement et rappels de paiement, une personne décidant de toute mesure défavorable. Chaque appel commence par l’annonce de l’IA et est vérifié dans un registre des consentements. États-Unis, Royaume-Uni et UE uniquement au lancement ; facturation à la minute connectée, avec un minimum mensuel.

Fonctionnement

1
Le consentement est vérifié
Avant de composer le numéro, l’agent vérifie le registre des consentements et les règles d’appel du pays de la personne. Sans consentement valide, pas d’appel.
2
L’agent se présente
Chaque appel commence par indiquer qui appelle, pour le compte de qui, et que l’appelant est une IA.
3
L’objet de l’appel est traité
Il confirme le rendez-vous ou la livraison, répond aux questions à partir de votre ERP, envoie un lien par SMS ou propose de parler à une personne.
4
Le résultat est consigné
Le résultat, la transcription et le résumé sont enregistrés dans la fiche correspondante de votre ERP, et les désinscriptions sont respectées et ajoutées au registre.

Pourquoi c’est utile

Des rappels qui mettent à jour votre ERP

Un appel de rappel permet au client de confirmer ou de reprogrammer, et sa réponse est directement réinscrite dans Odoo ou ERPNext.

Une relance rapide des leads consentants

Les personnes qui ont demandé à être contactées reçoivent un appel tant que leur intérêt est vif, et le résultat est enregistré sur le lead.

Des rappels de paiement avec une personne dans la boucle

L’agent fait le rappel et peut envoyer un lien de paiement. Toute décision défavorable à un client est prise par votre équipe, pas par l’IA.

Un consentement que vous pouvez prouver

Chaque appel est lié à une preuve de consentement : qui a accepté, quand, par quel canal et dans quel but.

Ce que couvre le pilote

Appels de rappel de rendez-vous et de livraison
Appels de relance des leads web ayant donné leur accord
Appels de relance de paniers abandonnés aux acheteurs consentants
Rappels de paiement aux clients existants, toute mesure défavorable étant décidée par une personne
Registre des consentements avec la source, l’horodatage et la finalité de chaque consentement
Annonce de l’IA au début de chaque appel
Gestion des désinscriptions à chaque appel
Résultats, transcriptions et résumés des appels consignés dans votre ERP

Les motifs d’appel de l’agent sortant

Quatre types d’appels, tous destinés à des personnes qui ont déjà une relation avec vous et qui ont accepté d’être appelées.

Rappels de rendez-vous et de livraison : confirmer, reprogrammer ou annuler, avec réinscription dans l’ERP
Relance des leads web qui ont accepté d’être appelés
Appels de relance de paniers abandonnés aux acheteurs qui ont accepté d’être contactés
Rappels de paiement aux clients existants, toute mesure défavorable étant décidée par une personne

Où nous appelons au lancement

Au lancement, l’agent d’appels sortants n’appelle que des numéros aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l’Union européenne. Chacun a ses propres règles, et l’agent est conçu en fonction d’elles. Nous ne proposons pas d’appels sortants aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite ou au Pakistan au lancement.

États-Unis : la loi TCPA et les règles d’appel propres à chaque État
Royaume-Uni : le règlement PECR
Union européenne : obligation de transparence de l’article 50 du règlement européen sur l’IA, à partir du 2 août 2026
Non proposé au lancement : Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Pakistan

Est-ce le bon service pour vous ?

Adapté si

Vous recueillez déjà le consentement à être appelé, via des formulaires web, lors du paiement en ligne ou dans vos conditions client
Vos rappels et relances sont routiniers et répétitifs
Les personnes que vous appelez se trouvent aux États-Unis, au Royaume-Uni ou dans l’UE
Vous voulez que les résultats soient réinscrits dans Odoo ou ERPNext

Probablement pas adapté si

Vous voulez appeler des personnes qui n’ont pas accepté d’avoir de vos nouvelles
Vous avez besoin d’appeler aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite ou au Pakistan
Vous voulez que l’IA prenne seule des décisions de recouvrement

Comment choisir un prestataire

Les questions à poser à tout fournisseur d’appels sortants par IA, nous compris.

Refuse-t-il d’appeler sans consentement ?
Un fournisseur prêt à appeler n’importe quelle liste vous transfère le risque juridique.
Chaque appel annonce-t-il l’IA ?
Les gens doivent savoir qui les appelle, et dans l’UE, c’est une obligation légale à partir du 2 août 2026.
Qui décide des issues défavorables à un client ?
Les décisions de paiement et de service qui touchent un client doivent rester entre les mains d’une personne.
Les résultats sont-ils consignés dans votre ERP ?
Si les résultats restent dans l’outil de numérotation, votre équipe travaille sans eux.

Tarifs

Prix en dollars américains, facturés mensuellement. Les minutes s’entendent en minutes connectées. Le service est en phase pilote, et nous intégrons actuellement des clients pilotes à ces prix.

Agent d’appels sortants par IA

À l’usage. Appels avec consentement uniquement.

0,25 USDpar minute connectée

Minimum mensuel: 299 USD
Mise en place (frais uniques): 999 USD
Zones d’appel: États-Unis, Royaume-Uni et UE uniquement

Démarrer un pilote

Questions fréquentes

Quels pays l’agent d’appels sortants peut-il appeler ?

Les États-Unis, le Royaume-Uni et l’Union européenne au lancement. Nous ne proposons pas d’appels sortants aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite ou au Pakistan au lancement.

Faites-vous du démarchage téléphonique à froid ?

Non. L’agent n’appelle que les personnes qui ont accepté d’être appelées par vous, et uniquement pour l’objet auquel elles ont consenti.

Comment le consentement est-il enregistré ?

Chaque consentement est conservé dans un registre indiquant qui l’a donné, quand, comment (par exemple, via quel formulaire web) et pour quoi. L’agent consulte le registre avant chaque appel et enregistre les désinscriptions pendant les appels.

Autour de quelles règles le service est-il conçu ?

La loi américaine TCPA et les règles d’appel propres à chaque État (en février 2024, la FCC a confirmé que les voix générées par IA sont des voix artificielles au sens de la TCPA), le règlement britannique PECR, et l’obligation de transparence de l’article 50 du règlement européen sur l’IA (AI Act), applicable à partir du 2 août 2026. Vous restez responsable de vos propres consentements, et cette page ne constitue pas un avis juridique.

L’IA peut-elle décider de suspendre un client ou de durcir le recouvrement d’une créance ?

Non. Un appel de rappel de paiement peut rappeler l’échéance au client et lui envoyer un lien de paiement, mais toute décision défavorable concernant un client est prise par une personne de votre équipe.

Services associés

Planifier un pilote d’appels sortants consentis

Nous intégrons actuellement un petit nombre de clients pilotes sur Odoo et ERPNext, aux prix publiés sur cette page.

Demander l’accès au pilote Tous les services d’appels par IA