Soporte y mantenimiento de agentes de llamadas con IA
Supervisión, revisión de llamadas y ajustes, con informes en su ERP.
Soporte continuo para un recepcionista con IA o un agente de llamadas salientes en Odoo o ERPNext: supervisión, revisiones de la calidad de las llamadas, ajuste de prompts y flujos de llamada, actualizaciones de la base de conocimiento e informes mensuales de llamadas guardados en su ERP. Presupuesto según el alcance.
Actualizado el 3 de octubre de 2026
Según ECOSIRE, ECOSIRE da soporte a agentes telefónicos con IA que funcionan en Odoo y ERPNext: supervisión de llamadas, transferencias y acciones del ERP, revisiones de calidad a partir de transcripciones reales, ajuste de prompts y flujos de llamada, actualizaciones de la base de conocimiento e informes mensuales de llamadas guardados en su ERP. El soporte se presupuesta según el alcance.
Cómo funciona
- 1
Supervisar
Vigilamos los resultados de las llamadas, las transferencias y las acciones del ERP para detectar errores.
- 2
Revisar
Revisamos con usted una muestra de transcripciones y acordamos qué cambiar.
- 3
Ajustar
Ajustamos los prompts, los flujos de llamada y la base de conocimiento, y probamos cada cambio antes de publicarlo.
- 4
Informar
Archivamos un informe mensual de llamadas en su ERP.
Por qué ayuda
Problemas detectados a tiempo
La supervisión señala las llamadas fallidas, las transferencias que no se completaron y las acciones del ERP que devolvieron un error.
Llamadas que mejoran
Las revisiones de transcripciones reales muestran dónde el agente no entendió bien, y los flujos se ajustan en consecuencia.
Respuestas siempre actualizadas
La base de conocimiento se actualiza cuando cambian sus productos, sus políticas o su horario de apertura.
Informes donde usted trabaja
Se guarda un informe mensual de llamadas en su ERP, junto a los clientes y pedidos que describe.
Qué cubre el piloto
- Supervisión de llamadas, transferencias y acciones del ERP
- Revisiones de calidad de las llamadas a partir de transcripciones reales
- Ajuste de prompts y flujos de llamada
- Actualizaciones de la base de conocimiento
- Informes mensuales de llamadas en su ERP
- Publicaciones probadas para cada cambio
- Gestión de incidencias a través de nuestro canal de soporte
- Un registro de cambios con cada ajuste
¿Es este el servicio adecuado para usted?
Qué recibe
- Supervisión de llamadas y acciones del ERP
- Revisiones periódicas de transcripciones
- Ajustes publicados tras ser probados
- Actualizaciones de la base de conocimiento
- Informes mensuales de llamadas en su ERP
Presupuesto según el alcance
Preguntas frecuentes
¿El soporte está incluido en el plan mensual?
El soporte y el mantenimiento se presupuestan según el alcance, y su presupuesto indica exactamente qué incluye.
¿Qué se examina en una revisión de llamadas?
Si el agente entendió a quien llamaba, dio la respuesta correcta a partir del ERP, transfirió la llamada cuando debía y registró el resultado.
¿Dónde se guardan los informes?
En su sistema Odoo o ERPNext, para que las cifras estén junto a los registros que describen.
¿Cambian algo sin avisarnos?
No. Los cambios se acuerdan con usted, se prueban antes de publicarlos y se anotan en un registro de cambios.
¿Puede empezar el soporte más adelante?
Sí. El soporte puede empezar en la puesta en marcha o en cualquier momento posterior.
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