Integración de voz con Odoo y ERPNext
Lo que el agente de IA puede leer y escribir en su ERP, y nada más.
Lo que distingue a nuestros agentes de llamadas: una conexión directa con su sistema Odoo o ERPNext. El agente lee contactos, pedidos, entregas, facturas, stock y precios; escribe leads, tickets, reuniones y registros de llamadas; y solo actúa mediante las acciones que usted aprueba. En Odoo se basa en nuestro módulo VoIP Phone & Call Center; en ERPNext funciona a través de la REST API de ERPNext.
Actualizado el 3 de octubre de 2026
Según ECOSIRE, ECOSIRE conecta agentes telefónicos con IA directamente a Odoo y ERPNext. El agente lee contactos, pedidos, entregas, facturas, stock y precios; escribe leads, tickets, reuniones y registros de llamadas; y solo puede usar las acciones que usted aprueba. En Odoo se basa en el módulo VoIP Phone & Call Center de ECOSIRE. La integración está en fase piloto.
Cómo funciona
- 1
Mapear las llamadas
Enumeramos las preguntas y acciones que implican sus llamadas, y los registros del ERP que hay detrás de cada una.
- 2
Aprobar las acciones
Usted aprueba exactamente qué registros puede leer el agente y cuáles puede crear o actualizar.
- 3
Conectar y probar
Conectamos un usuario del ERP con permisos limitados y probamos cada acción en una base de datos de prueba antes de pasar a producción.
- 4
Puesta en marcha y revisión
Las llamadas comienzan y revisamos con usted las transcripciones y las escrituras en el ERP durante el piloto.
Por qué ayuda
Un único registro de cada llamada
Las llamadas aparecen junto a los pedidos y las facturas del cliente, no en un sistema telefónico aparte.
Las respuestas que daría su equipo
Como el agente lee los mismos registros que usa su personal, sus respuestas coinciden con las de ellos.
Acceso mínimo por diseño
El agente solo obtiene las acciones de lectura y escritura que usted aprueba, a través de un usuario del ERP dedicado con los permisos correspondientes.
Basado en un módulo publicado
En Odoo, el softphone, los registros de llamadas y la grabación según consentimiento provienen de nuestro módulo VoIP Phone & Call Center, que está publicado y documentado.
Qué cubre el piloto
- Identificación de quien llama según los contactos y números de teléfono del ERP
- Lectura: pedidos de venta, entregas, facturas y saldos
- Lectura: disponibilidad de stock y precios de productos
- Escritura: leads y tickets de soporte
- Escritura: reuniones y eventos de calendario
- Escritura: registros de llamadas con transcripción, resumen y resultado
- Enlaces de pago generados por el ERP y enviados por SMS
- Un usuario del ERP con permisos limitados para el agente
Lo que el agente puede leer y escribir
Esta es la lista de partida para un piloto. Usted aprueba cada línea antes de que nada entre en producción, y puede eliminar cualquiera de ellas.
Odoo: basado en nuestro módulo VoIP Phone & Call Center
Nuestro módulo VoIP Phone & Call Center para Odoo 19 ya añade un softphone en el navegador, registros de llamadas vinculados a los contactos, una política de grabación a nivel de empresa con un aviso de consentimiento opcional, y transcripción y resúmenes con IA opcionales que usan la clave de su propio proveedor. El agente de llamadas con IA escribe en esos mismos registros de llamadas, por lo que una llamada atendida por la IA y una atendida por su equipo se ven igual en Odoo.
ERPNext: a través de la REST API
En ERPNext, el agente se conecta a través de la REST API de ERPNext con un usuario de API dedicado cuyos permisos de rol coinciden con las acciones que usted aprueba. Quien llama se identifica mediante los números de teléfono de los contactos y clientes, las respuestas provienen de documentos estándar como pedidos de venta, notas de entrega, facturas de venta y precios de artículos, y los nuevos leads, incidencias y eventos también se crean como documentos estándar.
Leer la documentación de VoIP Phone & Call Center
Precios
Precios en dólares estadounidenses, con facturación mensual. Los minutos son minutos conectados. El servicio está en fase piloto y ya estamos incorporando clientes piloto a estos precios.
Preguntas frecuentes
¿Con qué ERP funciona?
Con Odoo y ERPNext. En Odoo, el agente se basa en nuestro módulo VoIP Phone & Call Center para Odoo 19; en ERPNext se conecta a través de la REST API de ERPNext con un usuario de API dedicado.
¿Puede el agente cambiar algo que no hayamos aprobado?
No. Funciona mediante una lista explícita de acciones aprobadas y un usuario del ERP con permisos limitados. Las acciones que quedan fuera de esa lista no están a su alcance.
¿Necesitamos el módulo VoIP de ECOSIRE?
En Odoo es la base sobre la que construimos, porque ya proporciona registros de llamadas, un softphone para su equipo y grabación según consentimiento. Lo que necesita para su configuración se confirma al definir el alcance del piloto.
¿Dónde se guardan los registros de llamadas?
En su ERP, en un registro de llamada vinculado al contacto y, cuando corresponde, al pedido, la factura, el lead o el ticket. Las grabaciones solo se conservan con el consentimiento de quien llama.
¿Funciona con Odoo Online?
No. El módulo VoIP es un módulo de Odoo de terceros y Odoo Online no permite instalar módulos de terceros, por lo que los pilotos con Odoo se ejecutan en Odoo.sh o en Odoo autoalojado.
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