Suporte e Manutenção de Agentes de Chamadas com IA
Monitoramento, revisões de chamadas e ajustes, com relatórios no seu ERP.
Suporte contínuo para uma recepcionista com IA ou um agente de saída no Odoo ou ERPNext: monitoramento, revisões de qualidade das chamadas, ajuste de prompts e fluxos de chamada, atualizações da base de conhecimento e relatórios mensais de chamadas mantidos no seu ERP. Orçado conforme o escopo.
Atualizado em 3 de outubro de 2026
De acordo com ECOSIRE, A ECOSIRE dá suporte a agentes telefônicos com IA que funcionam no Odoo e no ERPNext: monitoramento de chamadas, transferências e ações no ERP, revisões de qualidade com transcrições reais, ajuste de prompts e fluxos de chamada, atualizações da base de conhecimento e relatórios mensais de chamadas mantidos no seu ERP. O suporte é orçado conforme o escopo.
Como funciona
- 1
Monitorar
Acompanhamos os resultados das chamadas, as transferências e as ações no ERP em busca de erros.
- 2
Revisar
Revisamos com você uma amostra de transcrições e combinamos o que mudar.
- 3
Ajustar
Ajustamos prompts, fluxos de chamada e a base de conhecimento, e testamos cada mudança antes do lançamento.
- 4
Relatar
Registramos um relatório mensal de chamadas no seu ERP.
Por que ajuda
Problemas detectados cedo
O monitoramento sinaliza chamadas com falha, transferências que não se completaram e ações no ERP que retornaram um erro.
Chamadas que melhoram
As revisões de transcrições reais mostram onde o agente não entendeu, e os fluxos são ajustados de acordo.
Respostas sempre atualizadas
A base de conhecimento é atualizada quando seus produtos, políticas ou horários de funcionamento mudam.
Relatórios onde você trabalha
Um relatório mensal de chamadas é mantido no seu ERP, ao lado dos clientes e pedidos que ele descreve.
O que o piloto inclui
- Monitoramento de chamadas, transferências e ações no ERP
- Revisões de qualidade das chamadas com transcrições reais
- Ajuste de prompts e de fluxos de chamada
- Atualizações da base de conhecimento
- Relatórios mensais de chamadas no seu ERP
- Lançamentos testados para cada mudança
- Tratamento de problemas pelo nosso canal de suporte
- Um histórico de alterações de cada ajuste
Este é o serviço certo para você?
O que você recebe
- Monitoramento de chamadas e ações no ERP
- Revisões regulares de transcrições
- Lançamentos de ajustes testados
- Atualizações da base de conhecimento
- Relatórios mensais de chamadas no seu ERP
Orçado conforme o escopo
Perguntas Frequentes
O suporte está incluído no plano mensal?
Suporte e manutenção são orçados conforme o escopo, e o seu orçamento informa exatamente o que está incluído.
O que uma revisão de chamadas analisa?
Se o agente entendeu quem ligou, deu a resposta certa a partir do ERP, transferiu quando devia e registrou o resultado.
Onde os relatórios ficam guardados?
No seu Odoo ou ERPNext, para que os números fiquem ao lado dos registros que eles descrevem.
Vocês mudam algo sem nos avisar?
Não. As mudanças são combinadas com você, testadas antes do lançamento e registradas em um histórico de alterações.
O suporte pode começar depois?
Sim. O suporte pode começar na entrada em produção ou a qualquer momento depois dela.
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