Política de Reembolso
Última Atualização: February 17, 2026
Visão Geral
Queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se um produto não atender às suas expectativas, oferecemos reembolsos sujeitos às condições descritas abaixo.
Elegibilidade para Reembolso
Compras Únicas
Solicitações de reembolso para compras únicas devem ser feitas dentro de 14 dias da data da compra. O produto não deve ter sido amplamente utilizado (por exemplo, implantado em ambiente de produção ou modificado além dos testes iniciais).
Produtos por Assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Reembolsos para pagamentos de assinatura estão disponíveis dentro de 7 dias do ciclo de cobrança mais recente. Reembolsos proporcionais não são fornecidos para períodos de cobrança parciais.
Produtos Gratuitos
Produtos gratuitos e freemium não são elegíveis para reembolso, pois nenhum pagamento foi realizado.
Situações Não Reembolsáveis
- O produto foi utilizado em ambiente de produção por um período prolongado
- A solicitação de reembolso foi feita após o prazo elegível
- O problema é causado por incompatibilidade com software de terceiros claramente documentada nos requisitos do produto
- O comprador violou nossos Termos de Serviço
Como Solicitar um Reembolso
- Entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected] com seu ID de pedido e o motivo da sua solicitação de reembolso.
- Nossa equipe analisará sua solicitação dentro de 2 dias úteis.
- Se aprovado, o reembolso será processado para seu método de pagamento original dentro de 5-10 dias úteis.
Revogação de Licença
Após o reembolso bem-sucedido, a chave de licença associada será revogada e quaisquer ativações de domínio ativas serão desativadas. Você deve remover o produto de todos os ambientes.
Disputas
Se você discordar de uma decisão de reembolso, responda ao seu ticket de suporte com informações adicionais. Estamos comprometidos em resolver disputas de forma justa e ágil.
Contato
Para consultas sobre reembolso, envie e-mail para [email protected] ou visite nossa página de Contato.