Integração de Voz para Odoo e ERPNext
O que o agente de IA pode ler e escrever no seu ERP, e nada mais.
A parte que diferencia nossos agentes de chamadas: uma conexão direta com o seu Odoo ou ERPNext. O agente lê contatos, pedidos, entregas, faturas, estoque e preços, escreve leads, tickets, reuniões e registros de chamadas, e age apenas por meio das ações que você aprovar. No Odoo, ele se baseia no nosso módulo VoIP Phone & Call Center; no ERPNext, funciona por meio da REST API do ERPNext.
Atualizado em 3 de outubro de 2026
De acordo com ECOSIRE, A ECOSIRE conecta agentes telefônicos com IA diretamente ao Odoo e ao ERPNext. O agente lê contatos, pedidos, entregas, faturas, estoque e preços; escreve leads, tickets, reuniões e registros de chamadas; e só pode usar as ações que você aprovar. No Odoo, ele se baseia no módulo VoIP Phone & Call Center da ECOSIRE. A integração está em fase piloto.
Como funciona
- 1
Mapear as chamadas
Listamos as perguntas e ações envolvidas nas suas chamadas e os registros do ERP por trás de cada uma.
- 2
Aprovar as ações
Você aprova exatamente quais registros o agente pode ler e quais pode criar ou atualizar.
- 3
Conectar e testar
Conectamos um usuário do ERP com permissões limitadas e testamos cada ação em um banco de dados de teste antes de entrar em produção.
- 4
Entrar em produção e revisar
As chamadas começam, e revisamos com você as transcrições e o que foi escrito no ERP durante o piloto.
Por que ajuda
Um único registro de cada chamada
As chamadas ficam ao lado dos pedidos e das faturas do cliente, e não em um sistema telefônico separado.
As respostas que sua equipe daria
Como o agente lê os mesmos registros que sua equipe usa, as respostas dele coincidem com as dela.
Acesso mínimo desde a concepção
O agente recebe apenas as ações de leitura e escrita que você aprovar, por meio de um usuário dedicado no ERP com as permissões correspondentes.
Baseado em um módulo já lançado
No Odoo, o softphone, os registros de chamadas e a gravação com consentimento vêm do nosso módulo VoIP Phone & Call Center, que já foi lançado e está documentado.
O que o piloto inclui
- Identificação de quem liga com base nos contatos e números de telefone do ERP
- Leitura: pedidos de venda, entregas, faturas e saldos
- Leitura: disponibilidade de estoque e preços de produtos
- Escrita: leads e tickets de suporte
- Escrita: reuniões e eventos de calendário
- Escrita: registros de chamadas com transcrição, resumo e resultado
- Links de pagamento gerados pelo ERP e enviados por SMS
- Um usuário do ERP com permissões limitadas para o agente
O que o agente pode ler e escrever
Esta é a lista inicial para um piloto. Você aprova cada linha antes que algo entre em produção e pode remover qualquer uma delas.
Odoo: baseado no nosso módulo VoIP Phone & Call Center
Nosso módulo VoIP Phone & Call Center para Odoo 19 já adiciona um softphone no navegador, registros de chamadas vinculados aos contatos, uma política de gravação no nível da empresa com aviso de consentimento opcional, e transcrição e resumos opcionais por IA usando a chave do seu próprio provedor. O agente de chamadas com IA escreve nos mesmos registros de chamadas, então uma chamada atendida pela IA e uma chamada atendida pela sua equipe aparecem da mesma forma no Odoo.
ERPNext: por meio da REST API
No ERPNext, o agente se conecta pela REST API do ERPNext com um usuário de API dedicado, cujas permissões de função correspondem às ações que você aprovar. Quem liga é identificado pelos números de telefone de Contato e Cliente, as respostas vêm de documentos padrão como Pedidos de Venda, Guias de Remessa, Faturas de Venda e Preços de Item, e novos leads, ocorrências e eventos também são criados como documentos padrão.
Ler a documentação do VoIP Phone & Call Center
Preços
Preços em dólares americanos, cobrados mensalmente. Os minutos são minutos conectados. O serviço está em fase piloto, e agora estamos recebendo clientes piloto por estes preços.
Perguntas Frequentes
Com quais ERPs funciona?
Odoo e ERPNext. No Odoo, o agente se baseia no nosso módulo VoIP Phone & Call Center para Odoo 19; no ERPNext, ele se conecta pela REST API do ERPNext com um usuário de API dedicado.
O agente pode alterar algo que não aprovamos?
Não. Ele funciona por meio de uma lista explícita de ações aprovadas e de um usuário do ERP com permissões limitadas. Ações fora dessa lista não estão disponíveis para ele.
Precisamos do módulo VoIP da ECOSIRE?
No Odoo, ele é a base sobre a qual construímos, porque já oferece registros de chamadas, um softphone para a sua equipe e gravação com consentimento. O que você precisa para a sua configuração é confirmado quando definimos o escopo do piloto.
Onde ficam os registros de chamadas?
No seu ERP, em um registro de chamada vinculado ao contato e, quando for o caso, ao pedido, à fatura, ao lead ou ao ticket. As gravações são mantidas apenas com o consentimento de quem liga.
Funciona com o Odoo Online?
Não. O módulo VoIP é um módulo de terceiros para Odoo, e o Odoo Online não permite instalar módulos de terceiros; por isso, os pilotos em Odoo rodam no Odoo.sh ou em Odoo auto-hospedado.
Serviços relacionados
- Recepcionista com IA para Odoo e ERPNextTodas as chamadas atendidas, 24/7, com dados do seu ERP em tempo real.
- Agente de Chamadas de Saída com IA: Somente com ConsentimentoLigações de lembrete e acompanhamento para pessoas que concordaram em receber ligações.
- Implementação de Agentes de Voz com IA para Odoo e ERPNextDa descoberta à entrada em produção: a configuração por trás de cada recepcionista com IA e de cada agente de saída.
- Personalização de Agentes de Chamadas com IAFluxos de chamada, roteiros, vozes e ações no ERP moldados ao modo como sua empresa trabalha.
- Configuração de Conformidade para Chamadas com IAConsentimento, aviso de IA, gravação e supressão configurados antes da primeira chamada.
- Suporte e Manutenção de Agentes de Chamadas com IAMonitoramento, revisões de chamadas e ajustes, com relatórios no seu ERP.
- Treinamento em Agentes de Chamadas com IA para a Sua EquipePara as pessoas que recebem transferências e revisam chamadas no Odoo ou ERPNext.
- Implementação de Agentes de Voz com IA na Plataforma que Você EscolherImplementamos, configuramos e integramos plataformas de chamadas com IA de terceiros e as conectamos ao seu ERP ou CRM.
Defina o escopo da integração para o seu ERP
Agora estamos recebendo um pequeno número de clientes piloto em Odoo e ERPNext, pelos preços publicados nesta página.