AI電話エージェントのサポート・保守
監視、通話レビュー、調整を行い、レポートをERPに保存します。
OdooまたはERPNext上のAI電話受付やアウトバウンドエージェントに対する継続的なサポートです。監視、通話品質のレビュー、プロンプトと通話フローの調整、ナレッジベースの更新、そしてERPに保存する月次通話レポートを提供します。範囲に応じてお見積もりします。
2026年10月3日 更新
ECOSIREによると、 ECOSIREは、OdooおよびERPNext上で稼働するAI電話エージェントをサポートします。通話、転送、ERP操作の監視、実際の文字起こしに基づく通話品質のレビュー、プロンプトと通話フローの調整、ナレッジベースの更新、ERPに保存する月次通話レポートを提供します。サポートは範囲に応じてお見積もりします。
仕組み
- 1
監視
通話結果、転送、ERP操作にエラーがないかを監視します。
- 2
レビュー
文字起こしのサンプルを貴社とともにレビューし、変更点を合意します。
- 3
調整
プロンプト、通話フロー、ナレッジベースを調整し、すべての変更をリリース前にテストします。
- 4
レポート
月次通話レポートを貴社のERPに登録します。
導入のメリット
問題を早期に発見
監視により、失敗した通話、つながらなかった転送、エラーを返したERP操作を検知します。
改善し続ける通話
実際の文字起こしをレビューしてエージェントが誤解した箇所を特定し、それに合わせて通話フローを調整します。
常に最新の回答
製品、ポリシー、営業時間が変わったときには、ナレッジベースを更新します。
業務の場にレポートを
月次通話レポートは、その対象となる顧客や注文と並べてERPに保存されます。
パイロットの対象範囲
- 通話、転送、ERP操作の監視
- 実際の文字起こしに基づく通話品質のレビュー
- プロンプトと通話フローの調整
- ナレッジベースの更新
- ERP上の月次通話レポート
- すべての変更をテストしたうえでリリース
- 当社のサポート窓口を通じた問題対応
- すべての調整を記録した変更履歴
このサービスは貴社に適していますか?
納品物
- 通話とERP操作の監視
- 定期的な文字起こしのレビュー
- テスト済みの調整リリース
- ナレッジベースの更新
- ERP上の月次通話レポート
範囲に応じたお見積もり
よくある質問
サポートは月額プランに含まれますか？
サポート・保守は範囲に応じてお見積もりし、見積書に含まれる内容を正確に記載します。
通話レビューでは何を確認しますか？
エージェントが発信者の意図を理解したか、ERPに基づいて正しく回答したか、転送すべきときに転送したか、結果を記録したかを確認します。
レポートはどこに保存されますか？
貴社のOdooまたはERPNextシステム内です。そのため、数値は対象となる記録のすぐそばに置かれます。
当社に知らせずに何かを変更することはありますか？
いいえ。変更は貴社と合意したうえで、リリース前にテストし、変更履歴に記録します。
サポートは後から開始できますか？
はい。サポートは本番稼働時、またはその後いつでも開始できます。
関連サービス
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