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AI電話エージェントのカスタマイズ

通話フロー、スクリプト、音声、ERP操作を、貴社の業務の進め方に合わせて調整します。

OdooまたはERPNextですでに稼働しているAI電話受付やアウトバウンドエージェントのカスタマイズです。独自の通話フローとインテント、スクリプト、音声と言語（アラビア語とウルドゥー語は利用可能になり次第対応）、営業時間やエスカレーションのルール、標準リストにない独自のERP操作に対応します。範囲に応じてお見積もりします。

2026年10月3日更新

ECOSIREによると、 ECOSIREは、OdooおよびERPNext上で稼働するAI電話エージェントをカスタマイズします。独自の通話フローとインテント、スクリプト、音声と言語、営業時間とエスカレーションのルール、貴社が承認した独自のERP操作に対応します。すべての変更は範囲に応じてお見積もりし、台本に沿ったテスト通話で確認し、リリース後にレビューします。

仕組み

1
範囲の確定
ご希望の変更内容（通話、インテント、ルール、ERP操作）を文書化します。
2
お見積もり
作業開始前に、その範囲に対する見積書を書面でお渡しします。
3
構築とテスト
変更を構築し、貴社のテスト用データベースで台本に沿ったテスト通話を行って確認します。
4
リリース
変更を本番に反映し、最初の通話を貴社とともにレビューします。

導入のメリット

貴社の業務プロセスに沿った通話

インテントと通話フローは、貴社チームが各種の電話に実際にどう対応しているかに合わせて構築します。

対応時間とエスカレーションのルール

営業時間外、休日、優先顧客ごとに異なる動作を設定し、適切な担当者へ明確にエスカレーションします。

音声と言語

電話番号ごとに音声と言語を選択できます。アラビア語とウルドゥー語の音声も利用可能になり次第対応します。

貴社固有のERP操作

貴社の業務に欠かせない記録に対する独自の読み取り・書き込みを、一つひとつ貴社の承認を得て追加します。

パイロットの対象範囲

独自のインテントと通話フロー
通話の種類ごとのスクリプトと言い回し
電話番号や通話の種類ごとの音声選択
利用可能になり次第、アラビア語とウルドゥー語の音声に対応
営業時間、休日、エスカレーションのルール
優先顧客向けのルーティングルール
貴社が承認した独自のERP読み取り・書き込み
リリースごとの台本に沿ったテスト

このサービスは貴社に適していますか?

こんな場合に適しています

標準の通話フローではカバーできない業務プロセスで電話に対応している
時間帯、電話番号、顧客によって異なる動作が必要である
標準リストにないERP操作が必要である

こんな場合はおそらく不向きです

まだエージェントを設定していない（まずは導入から始めてください）
アラビア語やウルドゥー語の音声が今すぐ必要（現在準備中です）

納品物

変更ごとの書面による範囲と見積もり
貴社のテスト用データベースで構築・テストした変更
更新された通話フローのドキュメント
リリース後の最初の通話のレビュー

範囲に応じたお見積もり

AI電話エージェントのカスタマイズは、範囲を確認する打ち合わせの後、作業開始前に書面でお見積もりします。

よくある質問

カスタマイズの料金はどのように決まりますか？

範囲に応じてお見積もりします。作業開始前に、変更内容に対する見積書を書面でお渡しします。

エージェントはアラビア語やウルドゥー語を話せますか？

まずは英語からご利用いただけます。アラビア語とウルドゥー語の音声はパイロット期間中に準備を進めており、準備が整えば電話番号ごと、または通話の種類ごとに設定できます。

営業時間外に別のルールで動作させられますか？

はい。営業時間、休日、エスカレーションのルールにより、時間帯ごとにエージェントが何を行い、誰に転送するかが決まります。

標準リストにないERP操作を追加できますか？

はい。権限を制限したERPユーザーを通じて安全に実行できる操作であれば可能です。独自の操作はそれぞれ貴社の承認を得て、本番稼働前にテストします。

先に導入が必要ですか？

はい。カスタマイズは、貴社のOdooまたはERPNextシステムですでに設定済みのエージェントに変更を加えるものです。

カスタマイズ内容を伝える

現在、OdooおよびERPNextをご利用の少数のパイロット顧客を、本ページに掲載の料金でオンボーディングしています。

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