Odoo・ERPNext音声連携
AIエージェントがERPで読み書きできる範囲を定め、それ以上のことはさせません。
当社の電話エージェントを際立たせているのは、OdooまたはERPNextシステムとの直接の接続です。エージェントは連絡先、注文、配送、請求書、在庫、価格を読み取り、リード、チケット、会議、通話記録を書き込みます。操作は貴社が承認したものに限られます。Odooでは当社のVoIP Phone & Call Centerモジュールを基盤とし、ERPNextではERPNextのREST APIを通じて動作します。
2026年10月3日 更新
ECOSIREによると、 ECOSIREは、AI電話エージェントをOdooおよびERPNextに直接接続します。エージェントは連絡先、注文、配送、請求書、在庫、価格を読み取り、リード、チケット、会議、通話記録を書き込みます。利用できるのは貴社が承認した操作のみです。Odooでは、ECOSIREのVoIP Phone & Call Centerモジュールを基盤としています。この連携はパイロット段階です。
仕組み
- 1
通話を整理
通話に含まれる質問と操作、そしてそれぞれの背後にあるERPの記録を洗い出します。
- 2
操作を承認
エージェントがどの記録を読み取り、どの記録を作成・更新してよいかを、貴社が厳密に承認します。
- 3
接続とテスト
権限を制限したERPユーザーを接続し、本番稼働前にテスト用データベースですべての操作をテストします。
- 4
本番稼働とレビュー
通話を開始し、パイロット期間中は文字起こしとERPへの書き込みを貴社とともにレビューします。
導入のメリット
すべての通話を一つの記録に
通話は別の電話システムではなく、顧客の注文や請求書と並んで記録されます。
チームと同じ回答
エージェントはスタッフが使うのと同じ記録を読み取るため、その回答はスタッフの回答と一致します。
設計段階からの最小権限
エージェントには、貴社が承認した読み取り・書き込み操作のみが、それに見合った権限を持つ専用のERPユーザーを通じて与えられます。
リリース済みのモジュールを基盤に
Odooでは、ソフトフォン、通話記録、同意に配慮した録音機能を、リリース済みでドキュメントも整備された当社のVoIP Phone & Call Centerモジュールが提供します。
パイロットの対象範囲
- ERPの連絡先と電話番号による発信者の照会
- 読み取り：販売注文、配送、請求書、残高
- 読み取り：在庫状況と製品価格
- 書き込み：リードとサポートチケット
- 書き込み：会議とカレンダーの予定
- 書き込み：文字起こし、要約、結果を含む通話記録
- ERPで生成しSMSで送信する支払いリンク
- エージェント用の権限を制限したERPユーザー
エージェントが読み書きできる内容
これはパイロットの出発点となるリストです。本番稼働前に各項目を貴社が承認し、どの項目でも削除できます。
Odoo：当社のVoIP Phone & Call Centerモジュールを基盤に構築
Odoo 19向けの当社VoIP Phone & Call Centerモジュールは、ブラウザ上のソフトフォン、連絡先にひも付いた通話記録、任意の同意通知を伴う会社単位の録音ポリシー、そしてお客様ご自身のプロバイダーキーを使った任意のAI文字起こしと要約を、すでに提供しています。AI電話エージェントは同じ通話記録に書き込むため、AIが対応した通話もチームが対応した通話も、Odoo上では同じように表示されます。
ERPNext：REST API経由
ERPNextでは、承認した操作に対応するロール権限を持つ専用のAPIユーザーを使い、ERPNextのREST API経由でエージェントを接続します。発信者は連絡先（Contact）と顧客（Customer）の電話番号と照合され、回答は受注（Sales Order）、納品書（Delivery Note）、売上請求書（Sales Invoice）、品目価格（Item Price）などの標準ドキュメントから取得されます。新しいリード、課題（Issue）、イベントも標準ドキュメントとして作成されます。
VoIP Phone & Call Centerのドキュメントを読む
料金
料金は米ドル表示で、毎月請求します。分数は接続された通話の分数です。本サービスはパイロット段階にあり、現在この料金でパイロット顧客のオンボーディングを進めています。
よくある質問
どのERPに対応していますか？
OdooとERPNextです。Odooでは、エージェントはOdoo 19向けの当社VoIP Phone & Call Centerモジュールを基盤とし、ERPNextでは専用のAPIユーザーを使ってERPNextのREST API経由で接続します。
承認していない内容をエージェントが変更することはありますか？
いいえ。エージェントは、承認済みの操作を明示したリストと、権限を制限したERPユーザーを通じて動作します。リストにない操作は利用できません。
ECOSIREのVoIPモジュールは必要ですか？
Odooでは当社が基盤とするモジュールです。通話記録、チーム向けのソフトフォン、同意に配慮した録音機能をすでに備えているためです。貴社の構成に何が必要かは、パイロットの範囲を定める際に確認します。
通話記録はどこに保存されますか？
貴社のERP内で、連絡先、および必要に応じて注文、請求書、リード、チケットにひも付けられた通話記録として保存されます。録音は発信者の同意がある場合にのみ保存されます。
Odoo Onlineで利用できますか？
いいえ。VoIPモジュールはサードパーティ製のOdooモジュールであり、Odoo Onlineではサードパーティ製モジュールをインストールできないため、OdooのパイロットはOdoo.shまたはセルフホストのOdooで実施します。
関連サービス
- Odoo・ERPNext向けAI電話受付ERPのライブデータで、24時間365日すべての電話に応答します。
- AIアウトバウンドエージェント：同意を得た相手にのみ発信電話を受けることに同意した方へのリマインダーやフォローアップの電話。
- Odoo・ERPNext向けAI音声エージェント導入支援ヒアリングから本番稼働まで：すべてのAI電話受付とアウトバウンドエージェントを支える導入作業。
- AI電話エージェントのカスタマイズ通話フロー、スクリプト、音声、ERP操作を、貴社の業務の進め方に合わせて調整します。
- AI電話のコンプライアンス設定同意、AI開示、録音、発信停止を、最初の通話の前に設定します。
- AI電話エージェントのサポート・保守監視、通話レビュー、調整を行い、レポートをERPに保存します。
- チーム向けAI電話エージェントのトレーニングOdooまたはERPNextで転送を受け、通話を確認する方々向け。
- お選びいただいたプラットフォームでのAI音声エージェント導入サードパーティ製AI電話プラットフォームの導入、設定、連携を行い、貴社のERPやCRMと接続します。
貴社のERPに合わせた連携範囲を検討する
現在、OdooおよびERPNextをご利用の少数のパイロット顧客を、本ページに掲載の料金でオンボーディングしています。