AIアウトバウンドエージェント：同意を得た相手にのみ発信
電話を受けることに同意した方へのリマインダーやフォローアップの電話。
OdooまたはERPNextをご利用の企業向けのAIアウトバウンドコールエージェントです。予約や配送のリマインダー電話、オプトインしたWebリードへのフォローアップ、同意を得た買い物客へのカゴ落ちに関する電話、既存顧客への支払いリマインダーを行い、顧客に不利益となる判断はすべて人が行います。すべての通話はAIであることの開示から始まり、すべての同意は台帳に記録されます。提供開始時点では、米国、英国、EUでのみ発信します。
2026年10月3日 更新
ECOSIREによると、 ECOSIREのAIアウトバウンドエージェントは、電話を受けることに同意した方にのみ発信します。予約・配送のリマインダー、オプトインしたリードへのフォローアップ、同意を得たカゴ落ち対策、支払いリマインダーを行い、不利益となる判断はすべて人が行います。すべての通話はAIであることの開示から始まり、同意台帳と照合されます。提供開始時点では米国・英国・EUのみで、料金は接続1分あたりの従量課金（月額最低料金あり）です。
仕組み
- 1
同意を確認
発信前に、エージェントは同意台帳と、相手の国の発信ルールを確認します。有効な同意がなければ発信しません。
- 2
エージェントが名乗る
すべての通話は、誰が、誰の代理で電話しているのか、そして電話をかけているのがAIであることを伝えて始まります。
- 3
用件に対応
予約や配送の確認、ERPに基づく質問への回答、SMSでのリンク送信、または担当者への取り次ぎの提案を行います。
- 4
結果を記録
結果、文字起こし、要約はERPの記録に保存され、オプトアウトの申し出は尊重されて台帳に追加されます。
導入のメリット
ERPを更新するリマインダー
リマインダーの電話で顧客は確認や日程変更ができ、その回答はOdooまたはERPNextに直接書き戻されます。
オプトインしたリードへの迅速なフォローアップ
連絡を希望した方には関心が高いうちに電話がかかり、その結果がリードに記録されます。
人が関与する支払いリマインダー
エージェントはリマインドを行い、支払いリンクを送信できます。顧客に不利益となる判断は、AIではなく貴社のチームが行います。
提示できる同意記録
すべての通話は同意記録にひも付けられます。誰が、いつ、どのチャネルで、どの目的に同意したかが記録されます。
パイロットの対象範囲
- 予約・配送のリマインダー電話
- オプトインしたWebリードへのフォローアップ電話
- 同意した買い物客へのカゴ落ちに関する電話
- 既存顧客への支払いリマインダー（不利益となる措置はすべて人が判断）
- すべての同意の取得元、日時、目的を記録する同意台帳
- すべての通話の冒頭でのAI開示
- すべての通話でのオプトアウト対応
- 通話結果、文字起こし、要約をERPに記録
アウトバウンドエージェントが電話する用件
4種類の電話があり、いずれもすでに貴社と関係があり、電話を受けることに同意した方が対象です。
同意台帳
すべてのアウトバウンドコールは同意記録から始まります。誰が、いつ、どのチャネルで、どの目的に同意したかの記録です。エージェントは発信前にこれを確認し、通話中のオプトアウトを追加します。そのため、「なぜ電話してきたのか」という問いへの答えは、この台帳にあります。
提供開始時の発信対象地域
提供開始時点では、アウトバウンドエージェントは米国、英国、欧州連合の電話番号にのみ発信します。それぞれに独自の規則があり、エージェントはそれらを踏まえて設計されています。UAE、サウジアラビア、パキスタンでのアウトバウンドコールは、提供開始時点では対象外です。
このサービスは貴社に適していますか?
提供会社の選び方
当社を含め、どのAIアウトバウンドコールの提供者にも確認すべき質問です。
料金
料金は米ドル表示で、毎月請求します。分数は接続された通話の分数です。本サービスはパイロット段階にあり、現在この料金でパイロット顧客のオンボーディングを進めています。
よくある質問
アウトバウンドエージェントはどの国に発信できますか？
提供開始時点では、米国、英国、欧州連合です。UAE、サウジアラビア、パキスタンでのアウトバウンドコールは、提供開始時点では対象外です。
コールドコールは行いますか？
いいえ。エージェントは、貴社からの電話を受けることに同意した方にのみ、同意された目的に限って発信します。
同意はどのように記録されますか？
各同意は、誰が、いつ、どのように（たとえばどのWebフォームから）、何について同意したかとともに台帳に保存されます。エージェントは毎回の発信前に台帳を確認し、通話中のオプトアウトを記録します。
本サービスはどのような規則を踏まえて設計されていますか？
米国のTCPAと州の発信規則（2024年2月、FCCはAI生成音声がTCPA上の人工音声に該当することを確認しました）、英国のPECR、そして2026年8月2日から適用されるEUのAI Act（EU AI法）第50条の開示義務です。同意の取得については引き続き貴社が責任を負います。また、本ページは法的助言ではありません。
AIが顧客のサービス停止や債権のエスカレーションを判断することはありますか？
いいえ。支払いリマインダーの電話では顧客へのリマインドと支払いリンクの送信を行えますが、顧客に不利益となる判断はすべて貴社チームの担当者が行います。
関連サービス
- Odoo・ERPNext向けAI電話受付ERPのライブデータで、24時間365日すべての電話に応答します。
- Odoo・ERPNext音声連携AIエージェントがERPで読み書きできる範囲を定め、それ以上のことはさせません。
- Odoo・ERPNext向けAI音声エージェント導入支援ヒアリングから本番稼働まで：すべてのAI電話受付とアウトバウンドエージェントを支える導入作業。
- AI電話エージェントのカスタマイズ通話フロー、スクリプト、音声、ERP操作を、貴社の業務の進め方に合わせて調整します。
- AI電話のコンプライアンス設定同意、AI開示、録音、発信停止を、最初の通話の前に設定します。
- AI電話エージェントのサポート・保守監視、通話レビュー、調整を行い、レポートをERPに保存します。
- チーム向けAI電話エージェントのトレーニングOdooまたはERPNextで転送を受け、通話を確認する方々向け。
- お選びいただいたプラットフォームでのAI音声エージェント導入サードパーティ製AI電話プラットフォームの導入、設定、連携を行い、貴社のERPやCRMと接続します。
同意に基づくアウトバウンドのパイロットを計画する
現在、OdooおよびERPNextをご利用の少数のパイロット顧客を、本ページに掲載の料金でオンボーディングしています。