Odoo・ERPNext向けAI電話受付
ERPのライブデータで、24時間365日すべての電話に応答します。
貴社の代表電話に24時間応答するAI電話受付です。OdooまたはERPNextに登録された電話番号から発信者を識別し、注文、配送、請求書、在庫、価格に関する質問にライブデータで回答し、リードやチケットの作成、会議の予約を行い、必要に応じて状況を引き継いで担当者へ転送します。すべての通話はERPに記録されます。現在パイロット顧客のオンボーディングを進めています。
2026年10月3日 更新
ECOSIREによると、 Odoo・ERPNext向けのAI電話受付は、24時間365日電話に応答し、ERPから発信者を識別し、注文、請求書、在庫、価格に関する質問にライブデータで回答します。リードやチケットの作成、会議の予約、担当者への転送を行い、すべての通話をERPに記録します。ECOSIREは現在、料金を公開した2つの月額プランでパイロット顧客のオンボーディングを進めています。
仕組み
- 1
発信者を識別
エージェントは発信番号をOdooまたはERPNextの連絡先と照合し、何よりも先にAIであることを告げます。
- 2
質問に回答
発信者が尋ねた注文、請求書、在庫数、価格を、貴社が承認した操作の範囲内で読み取ります。
- 3
必要な処理を実行
リードやチケットの作成、会議の予約、SMSでの支払いリンクの送信、または担当者への転送を行います。
- 4
通話を記録
文字起こし、要約、結果、そして同意を得た録音が、ERPの通話記録に保存されます。
導入のメリット
営業時間外の電話にも応答
夜間、週末、繁忙時にもエージェントが応答し、すべての通話の要約をチームに残します。
ライブの記録に基づいて回答
注文状況、配送日、残高、在庫は、誰かが更新し続けなければならない資料からではなく、通話の時点のOdooまたはERPNextから取得されます。
難しい電話はチームが対応
発信者はいつでも担当者を呼び出すことができ、エージェントは状況を引き継いで転送するため、同じ説明を繰り返す必要はありません。
すべての通話を記録
文字起こし、要約、結果はERPの連絡先に書き込まれ、録音は発信者が同意した場合にのみ保存されます。
パイロットの対象範囲
- 英語による24時間365日のインバウンド電話応答
- ERPの連絡先に登録された電話番号による発信者の識別
- 販売・配送のライブ記録に基づく注文・配送状況の案内
- 請求残高の案内と、SMSによる支払いリンクの送信
- ライブの製品データに基づく在庫状況と価格の案内
- リードとサポートチケットの作成
- 会議の予約と、状況を引き継いだ担当者への転送
- 文字起こし、要約、同意を得た録音を含むERP上の通話ログ
AI電話受付か、AI電話代行サービスか
従来の電話代行サービスは、人によるものでも自動化されたものでも、伝言を受けて取り次ぐだけです。ERPと連携したAI電話受付は、そうした電話の多くを自ら完結できます。注文、請求書、在庫数を読み取って回答したり、リードやチケットを作成したりします。
これは、エージェントが基幹となる記録システムへのアクセスを許可されて初めて可能になります。そのため当社は、汎用の電話ボットとしてではなく、OdooとERPNextに特化してエージェントを構築しています。
中小企業向けのAI電話受付
電話の取り逃しを最も痛感するのは少人数のチームです。電話に出るはずの人が、注文の梱包や顧客との打ち合わせも担っているからです。すでにOdooまたはERPNextを利用している中小企業にとって、AI電話受付は、同期を保たなければならない別のシステムを増やすことなく電話をカバーします。チームが使うのと同じ記録を読み取るからです。
このサービスは貴社に適していますか?
提供会社の選び方
当社を含め、どのAI電話受付の提供者にも確認すべき質問です。
料金
料金は米ドル表示で、毎月請求します。分数は接続された通話の分数です。本サービスはパイロット段階にあり、現在この料金でパイロット顧客のオンボーディングを進めています。
アラビア語とウルドゥー語の音声はパイロット期間中に準備を進めており、まずは英語からご利用いただけます。
よくある質問
発信者はAI電話受付に何を尋ねられますか？
注文の状況、配送予定日、請求額、商品の在庫有無と価格などです。新しい問い合わせをリードとして受け付けたり、サポートチケットを作成したり、会議を予約したり、担当者に電話をつないだりすることもできます。これらのうちどれを許可するかは貴社が選択します。
誰からの電話かをどのように判断しますか？
発信番号をOdooまたはERPNextシステム内の連絡先から検索します。番号が登録されていない場合、エージェントは新規の発信者として扱い、リードを作成できます。
電話をかけてきた誰にでもアカウント情報を伝えてしまいませんか？
エージェントが何を誰に開示してよいかは貴社が決めます。たとえば、残高は顧客記録に登録済みの番号からの電話にのみ伝える、といった設定です。そのルールに当てはまらないものは貴社チームに回されます。
通話は録音されますか？
発信者の同意がある場合のみです。ERPの通話記録には文字起こし、要約、結果が保存され、録音は発信者が同意した場合にのみ保存されます。
どの言語に対応していますか？
まずは英語に対応しています。アラビア語とウルドゥー語の音声はパイロット期間中に準備を進めています。準備が整い次第、グロースプランには含まれ、スタータープランでは1分あたりの追加料金でご利用いただけます。
関連サービス
- AIアウトバウンドエージェント：同意を得た相手にのみ発信電話を受けることに同意した方へのリマインダーやフォローアップの電話。
- Odoo・ERPNext音声連携AIエージェントがERPで読み書きできる範囲を定め、それ以上のことはさせません。
- Odoo・ERPNext向けAI音声エージェント導入支援ヒアリングから本番稼働まで：すべてのAI電話受付とアウトバウンドエージェントを支える導入作業。
- AI電話エージェントのカスタマイズ通話フロー、スクリプト、音声、ERP操作を、貴社の業務の進め方に合わせて調整します。
- AI電話のコンプライアンス設定同意、AI開示、録音、発信停止を、最初の通話の前に設定します。
- AI電話エージェントのサポート・保守監視、通話レビュー、調整を行い、レポートをERPに保存します。
- チーム向けAI電話エージェントのトレーニングOdooまたはERPNextで転送を受け、通話を確認する方々向け。
- お選びいただいたプラットフォームでのAI音声エージェント導入サードパーティ製AI電話プラットフォームの導入、設定、連携を行い、貴社のERPやCRMと接続します。
貴社の電話にAI受付を導入する
現在、OdooおよびERPNextをご利用の少数のパイロット顧客を、本ページに掲載の料金でオンボーディングしています。