お選びいただいたプラットフォームでのAI音声エージェント導入

Vapiは、音声エージェント向けの開発者プラットフォームです。Vapiでは、アシスタント、そのモデル、音声、文字起こし（トランスクライバー）の設定、応答する電話番号、そして貴社のサーバーを呼び出すツールを設定します。このツールが、貴社のERPやCRMとの連携を当社が構築する部分です。

Retell AIは、プロンプト、またはビジュアルな会話フローから音声エージェントを構築します。貴社の通話に合った方式を選び、音声と電話番号を設定し、ナレッジベースを追加し、貴社のERPやCRMにつながる関数呼び出しを構築します。

Bland AIは、APIファーストの電話エージェントプラットフォームで、通話ロジックを会話パスウェイとして構築します。貴社の通話に合わせてパスウェイを設計し、貴社のシステムにつながるWebhookとツールを接続し、電話番号と転送を設定します。

Synthflowは、ノーコードの音声エージェントビルダーです。エージェントとそのアクションを設定し、貴社のカレンダーやCRMと接続したうえで、OdooやERPNextへの独自の呼び出しなど、ノーコードビルダーだけではできない部分を追加します。

ElevenLabs Agentsは、ElevenLabsの音声とエージェント層を組み合わせたものです。エージェント、その音声と言語、ナレッジベース、ツールを設定し、対応する電話サービス事業者を通じて電話回線を接続することで、エージェントが電話の応答と発信を行えるようにします。

Twilioは、既製のエージェントではなく、プログラマブルな音声プラットフォームです。完全な制御を望むチームのために、当社はTwilio上に音声エージェントを構築します。電話番号と通話ルーティングはTwilio上で構成し、各通話を貴社が選んだ言語モデル、音声、ERPやCRMのツールにつなぐサービスは当社が構築します。

貴社のビジネスがすでにHighLevel上で運営されているなら、そのVoice AIエージェントは、連絡先、カレンダー、ワークフローと同じアカウント内で電話に応答できます。当社はその設定を行い、注文がOdooまたはERPNextにある場合は、ワークフローとWebhookを通じて通話結果をそちらに連携します。