Odooサポートプラン

サポート時間は、バグ修正、トラブルシューティング、設定変更、ユーザーガイダンス、一般的なQ&Aをカバーします。開発時間は、新機能の構築、カスタムモジュール、サードパーティ統合、新コードの作成のためのものです。この分離により、サポート予算が開発作業に消費されることはありません。

割り当ての80%に達した時点でお知らせします。追加時間はサポート$55/時間、開発$75/時間で請求されます。月の途中でプランをアップグレードして、より多くの含まれる時間を取得することもできます。

プロフェッショナルプランでは、未使用時間の最大20%が翌月に繰り越されます（繰り越しは1ヶ月分が上限）。エンタープライズプランでは25%の繰り越しが可能です。スタータープランには繰り越しは含まれません。繰り越された時間が最初に使用されます。

プランは30日前通知でキャンセル可能な月契約です。即座にアップグレードするか、現在の請求サイクルの終わりにダウングレードできます。年間プランは最初の3ヶ月後に按分返金でキャンセルできます。

Odoo 14から18まで、コミュニティ版とエンタープライズ版の両方をサポートしています。OCAモジュールとカスタムフォークもサポートしています。バージョンアップグレードはアドオンサービスとして利用できます。

エンタープライズプランには完全なインフラ管理（サーバー監視、パッチ、バックアップ、ディザスタリカバリ）が含まれます。プロフェッショナルプランには監視とパッチ管理が含まれます。スタータープランの場合、サーバー管理は$199/月のアドオンとしてご利用いただけます。

すべてのプランにチケットポータルとメールサポートへのアクセスが含まれます。プロフェッショナルおよびエンタープライズプランには定期的な通話が追加されます。エンタープライズプランではリアルタイムコミュニケーションのための専用SlackまたはTeamsチャンネルも利用できます。