返金ポリシー
最終更新日: February 17, 2026
概要
お客様にご購入に完全にご満足いただくことが私たちの願いです。製品がご期待に沿わない場合は、以下に記載された条件に基づき返金を承ります。
返金の対象
一回購入商品
一回購入商品の返金リクエストは、購入日から14日以内に行う必要があります。製品が広範囲に使用されていないこと（例：本番環境へのデプロイや初期テストを超える改変）が条件です。
サブスクリプション商品
サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。サブスクリプション料金の返金は、直近の請求サイクルから7日以内に受け付けます。請求期間の一部に対する日割り返金は行いません。
無料商品
無料およびフリーミアム商品は、お支払いが発生していないため返金の対象外です。
返金不可の状況
- 製品が長期間にわたり本番環境で使用された場合
- 返金リクエストが対象期間を過ぎた場合
- 問題が製品要件に明確に記載されたサードパーティソフトウェアの非互換性に起因する場合
- 購入者が利用規約に違反した場合
返金の申請方法
- 注文IDと返金理由を添えて、サポートチーム[email protected]までご連絡ください。
- チームが2営業日以内にリクエストを確認いたします。
- 承認された場合、5〜10営業日以内に元のお支払い方法に返金が処理されます。
ライセンスの取消
返金が成立した場合、関連するライセンスキーは取り消され、有効なドメインアクティベーションは無効化されます。すべての環境から製品を削除する必要があります。
異議申し立て
返金の判断に同意されない場合は、追加情報を添えてサポートチケットにご返信ください。当社は公正かつ迅速に紛争を解決することをお約束します。
お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは、[email protected]までメールするか、お問い合わせページをご覧ください。