Odoo और ERPNext वॉइस इंटीग्रेशन
AI एजेंट आपके ERP में क्या पढ़ और लिख सकता है — और उससे ज़्यादा कुछ नहीं।
वह हिस्सा जो हमारे कॉलिंग एजेंट को अलग बनाता है: आपके Odoo या ERPNext सिस्टम से सीधा कनेक्शन। एजेंट संपर्क, ऑर्डर, डिलीवरी, इनवॉइस, स्टॉक और कीमतें पढ़ता है, लीड, टिकट, मीटिंग और कॉल रिकॉर्ड लिखता है, और केवल उन्हीं एक्शन के ज़रिए काम करता है जिन्हें आप स्वीकृत करते हैं। Odoo पर यह हमारे VoIP Phone & Call Center मॉड्यूल पर आधारित है; ERPNext पर यह ERPNext REST API के ज़रिए काम करता है।
3 अक्टूबर 2026 को अपडेट किया गया
According to ECOSIRE, ECOSIRE, AI फ़ोन एजेंट को सीधे Odoo और ERPNext से जोड़ता है। एजेंट संपर्क, ऑर्डर, डिलीवरी, इनवॉइस, स्टॉक और कीमतें पढ़ता है; लीड, टिकट, मीटिंग और कॉल रिकॉर्ड लिखता है; और केवल उन्हीं एक्शन का उपयोग कर सकता है जिन्हें आप स्वीकृत करते हैं। Odoo पर यह ECOSIRE के VoIP Phone & Call Center मॉड्यूल पर आधारित है। यह इंटीग्रेशन पायलट चरण में है।
यह कैसे काम करता है
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कॉल का मैप बनाएँ
हम आपकी कॉल में शामिल सवालों और एक्शन की सूची बनाते हैं, साथ ही हर एक के पीछे के ERP रिकॉर्ड की भी।
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एक्शन स्वीकृत करें
आप ठीक-ठीक स्वीकृत करते हैं कि एजेंट कौन से रिकॉर्ड पढ़ सकता है और कौन से बना या अपडेट कर सकता है।
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कनेक्ट करें और टेस्ट करें
हम सीमित अनुमतियों वाला एक ERP यूज़र कनेक्ट करते हैं और लाइव होने से पहले हर एक्शन को टेस्ट डेटाबेस पर जाँचते हैं।
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लाइव करें और समीक्षा करें
कॉल शुरू होती हैं, और पायलट के दौरान हम आपके साथ ट्रांसक्रिप्ट और ERP में लिखे गए बदलावों की समीक्षा करते हैं।
यह कैसे मदद करता है
हर कॉल का एक ही रिकॉर्ड
कॉल ग्राहक के ऑर्डर और इनवॉइस के साथ रहती हैं, किसी अलग फ़ोन सिस्टम में नहीं।
वही जवाब जो आपकी टीम देती
क्योंकि एजेंट वही रिकॉर्ड पढ़ता है जिनका आपका स्टाफ़ उपयोग करता है, इसलिए उसके जवाब उनके जवाबों से मेल खाते हैं।
डिज़ाइन से ही न्यूनतम एक्सेस
एजेंट को केवल वही रीड और राइट एक्शन मिलते हैं जिन्हें आप स्वीकृत करते हैं, एक समर्पित ERP यूज़र के ज़रिए जिसकी अनुमतियाँ उन्हीं के अनुरूप होती हैं।
रिलीज़ हो चुके मॉड्यूल पर आधारित
Odoo पर सॉफ़्टफ़ोन, कॉल रिकॉर्ड और सहमति-आधारित रिकॉर्डिंग हमारे VoIP Phone & Call Center मॉड्यूल से आते हैं, जो रिलीज़ हो चुका है और जिसका दस्तावेज़ीकरण उपलब्ध है।
पायलट में क्या शामिल है
- ERP संपर्कों और फ़ोन नंबरों के आधार पर कॉल करने वाले की पहचान
- पढ़ना: सेल्स ऑर्डर, डिलीवरी, इनवॉइस और बैलेंस
- पढ़ना: स्टॉक उपलब्धता और प्रोडक्ट की कीमतें
- लिखना: लीड और सपोर्ट टिकट
- लिखना: मीटिंग और कैलेंडर इवेंट
- लिखना: ट्रांसक्रिप्ट, सारांश और परिणाम सहित कॉल रिकॉर्ड
- ERP द्वारा बनाए गए और SMS से भेजे गए भुगतान लिंक
- एजेंट के लिए सीमित अनुमतियों वाला ERP यूज़र
एजेंट क्या पढ़ और लिख सकता है
यह पायलट के लिए शुरुआती सूची है। कुछ भी लाइव होने से पहले आप हर पंक्ति को स्वीकृत करते हैं, और आप इनमें से किसी को भी हटा सकते हैं।
Odoo: हमारे VoIP Phone & Call Center मॉड्यूल पर आधारित
Odoo 19 के लिए हमारा VoIP Phone & Call Center मॉड्यूल पहले से ही ब्राउज़र सॉफ़्टफ़ोन, संपर्कों से जुड़े कॉल रिकॉर्ड, वैकल्पिक सहमति सूचना के साथ कंपनी-स्तरीय रिकॉर्डिंग नीति, और आपकी अपनी प्रोवाइडर key से वैकल्पिक AI ट्रांसक्रिप्शन और सारांश जोड़ता है। AI कॉलिंग एजेंट उन्हीं कॉल रिकॉर्ड में लिखता है, इसलिए AI द्वारा संभाली गई कॉल और आपकी टीम द्वारा संभाली गई कॉल Odoo में एक जैसी दिखती हैं।
ERPNext: REST API के ज़रिए
ERPNext पर एजेंट एक समर्पित API यूज़र के साथ ERPNext REST API के ज़रिए जुड़ता है, जिसकी रोल अनुमतियाँ आपके स्वीकृत एक्शन से मेल खाती हैं। कॉल करने वालों का मिलान Contact और Customer के फ़ोन नंबरों से किया जाता है, जवाब Sales Order, Delivery Note, Sales Invoice और Item Price जैसे स्टैंडर्ड डॉक्यूमेंट से आते हैं, और नई लीड, इश्यू और इवेंट भी स्टैंडर्ड डॉक्यूमेंट के रूप में बनाए जाते हैं।
VoIP Phone & Call Center का दस्तावेज़ीकरण पढ़ें
कीमतें
कीमतें अमेरिकी डॉलर में, बिलिंग मासिक। मिनट का मतलब कनेक्टेड मिनट है। यह सेवा पायलट चरण में है, और हम अब इन्हीं कीमतों पर पायलट ग्राहकों को ऑनबोर्ड कर रहे हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यह किन ERP के साथ काम करता है?
Odoo और ERPNext। Odoo पर एजेंट Odoo 19 के लिए हमारे VoIP Phone & Call Center मॉड्यूल पर आधारित है; ERPNext पर यह एक समर्पित API यूज़र के साथ ERPNext REST API के ज़रिए जुड़ता है।
क्या एजेंट ऐसा कुछ बदल सकता है जिसे हमने स्वीकृत नहीं किया?
नहीं। यह स्वीकृत एक्शन की एक स्पष्ट सूची और सीमित अनुमतियों वाले ERP यूज़र के ज़रिए काम करता है। उस सूची से बाहर के एक्शन इसके लिए उपलब्ध ही नहीं होते।
क्या हमें ECOSIRE VoIP मॉड्यूल की ज़रूरत है?
Odoo पर यही वह आधार है जिस पर हम बनाते हैं, क्योंकि यह पहले से कॉल रिकॉर्ड, आपकी टीम के लिए सॉफ़्टफ़ोन और सहमति-आधारित रिकॉर्डिंग देता है। आपके सेटअप के लिए क्या चाहिए, इसकी पुष्टि पायलट का दायरा तय करते समय की जाती है।
कॉल रिकॉर्ड कहाँ संग्रहीत होते हैं?
आपके ERP में, एक कॉल रिकॉर्ड पर जो संपर्क से और, जहाँ प्रासंगिक हो, ऑर्डर, इनवॉइस, लीड या टिकट से जुड़ा होता है। रिकॉर्डिंग केवल कॉल करने वाले की सहमति से रखी जाती हैं।
क्या यह Odoo Online के साथ काम करता है?
नहीं। VoIP मॉड्यूल एक थर्ड-पार्टी Odoo मॉड्यूल है और Odoo Online पर थर्ड-पार्टी मॉड्यूल इंस्टॉल नहीं किए जा सकते, इसलिए Odoo पायलट Odoo.sh या सेल्फ़-होस्टेड Odoo पर चलते हैं।
संबंधित सेवाएं
- Odoo और ERPNext के लिए AI रिसेप्शनिस्टहर कॉल का जवाब, 24/7, आपके ERP के लाइव डेटा के साथ।
- AI आउटबाउंड एजेंट: केवल सहमति वाली कॉलउन लोगों को रिमाइंडर और फ़ॉलो-अप कॉल जिन्होंने कॉल किए जाने की सहमति दी है।
- Odoo और ERPNext के लिए AI वॉइस एजेंट इम्प्लीमेंटेशनडिस्कवरी से गो-लाइव तक: हर AI रिसेप्शनिस्ट और आउटबाउंड एजेंट के पीछे का सेटअप।
- AI कॉलिंग एजेंट कस्टमाइज़ेशनकॉल फ़्लो, स्क्रिप्ट, आवाज़ें और ERP एक्शन, आपके व्यवसाय के काम करने के तरीके के अनुसार।
- AI कॉलिंग कंप्लायंस सेटअपसहमति, AI होने की घोषणा, रिकॉर्डिंग और सप्रेशन — पहली कॉल से पहले कॉन्फ़िगर।
- AI कॉलिंग एजेंट सपोर्ट और मेंटेनेंसमॉनिटरिंग, कॉल समीक्षा और ट्यूनिंग, रिपोर्ट आपके ERP में।
- आपकी टीम के लिए AI कॉलिंग एजेंट ट्रेनिंगउन लोगों के लिए जो Odoo या ERPNext में ट्रांसफ़र लेते हैं और कॉल की समीक्षा करते हैं।
- आपके चुने हुए प्लेटफ़ॉर्म पर AI वॉइस एजेंट इम्प्लीमेंटेशनहम थर्ड-पार्टी AI कॉलिंग प्लेटफ़ॉर्म को इम्प्लीमेंट, कॉन्फ़िगर और इंटीग्रेट करते हैं, और उन्हें आपके ERP या CRM से जोड़ते हैं।
अपने ERP के लिए इंटीग्रेशन का दायरा तय करें
हम अब Odoo और ERPNext पर कुछ गिने-चुने पायलट ग्राहकों को इस पेज पर प्रकाशित कीमतों पर ऑनबोर्ड कर रहे हैं।