Odoo सहायता योजनाएँ
सहायता और विकास के लिए समर्पित घंटों के साथ निश्चित मासिक रिटेनर। पारदर्शी SLA, कोई आश्चर्य नहीं।
वार्षिक बिलिंग पर 15% बचाएँ।
Starter
1-15 उपयोगकर्ताओं के लिए आदर्श
या $424/माह वार्षिक बिलिंग
छोटे व्यवसायों के लिए मानक Odoo डिप्लॉयमेंट के बाद समर्थन।
- 10 समर्थन घंटे / माह
- बग फिक्स और समस्या निवारण
- छोटे कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन
- उपयोगकर्ता प्रश्नोत्तर और मार्गदर्शन
- ईमेल और टिकट समर्थन
- 48-घंटे प्रतिक्रिया SLA
- मासिक सिस्टम स्वास्थ्य जाँच
Professional
10-50 उपयोगकर्ताओं के लिए आदर्श
या $1,274/माह वार्षिक बिलिंग
बढ़ते, अनुकूलित डिप्लॉयमेंट के लिए पूर्ण समर्थन + विकास क्षमता।
- 20 समर्थन + 10 डेव घंटे / माह
- Starter में सब कुछ
- कस्टम मॉड्यूल विकास
- तृतीय-पक्ष एकीकरण
- सर्वर निगरानी और पैच प्रबंधन
- समर्पित खाता प्रबंधक
- 24-घंटे प्रतिक्रिया, 4-घंटे क्रिटिकल SLA
- मासिक रणनीति कॉल (1 घंटा)
- अप्रयुक्त घंटे: 20% रोलओवर
Enterprise
50+ उपयोगकर्ताओं के लिए आदर्श
या $2,974/माह वार्षिक बिलिंग
मिशन-क्रिटिकल, मल्टी-एंटिटी डिप्लॉयमेंट के लिए प्रबंधित Odoo संचालन।
- 40 समर्थन + 20 डेव घंटे / माह
- Professional में सब कुछ
- 24/7 क्रिटिकल समस्या कवरेज
- 4-घंटे प्रतिक्रिया, उसी दिन समाधान SLA
- समर्पित नामांकित इंजीनियर
- त्रैमासिक रोडमैप और अपग्रेड योजना
- इंफ्रास्ट्रक्चर प्रबंधन और बैकअप
- प्राथमिकता विकास कतार
- अप्रयुक्त घंटे: 25% रोलओवर
सभी योजनाएँ मासिक हैं। वार्षिक बिलिंग पर 15% की बचत। कस्टम प्लान चाहिए? हमसे बात करें →
SLA-समर्थित
गारंटीकृत प्रतिक्रिया समय जिसमें यदि हम चूकते हैं तो वित्तीय उपाय हैं।
Odoo 14-18
Community और Enterprise। OCA मॉड्यूल और कस्टम फ़ोर्क्स समर्थित।
मल्टी-चैनल
Enterprise के लिए ईमेल, टिकट पोर्टल, निर्धारित कॉल, और Slack।
त्वरित ऑनबोर्डिंग
साइन अप के 48 घंटे के भीतर समर्थन प्राप्त करना शुरू करें।
विस्तृत योजना तुलना
हर योजना में क्या शामिल है, विस्तार से देखें।
| सुविधा | Starter | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| घंटे और क्षमता | |||
| मासिक समर्थन घंटे | 10 | 20 | 40 |
| मासिक विकास घंटे | 10 | 20 | |
| अप्रयुक्त घंटे रोलओवर | 20% | 25% | |
| समर्थन और SLA | |||
| प्रतिक्रिया समय (सामान्य) | 48 घंटे | 24 घंटे | 8 घंटे |
| प्रतिक्रिया समय (क्रिटिकल) | 24 घंटे | 4 घंटे | 4 घंटे |
| समाधान SLA (क्रिटिकल) | 3 व्यावसायिक दिन | 1 व्यावसायिक दिन | उसी दिन |
| 24/7 क्रिटिकल कवरेज | |||
| समर्थन चैनल | ईमेल, टिकट | ईमेल, टिकट, कॉल | ईमेल, टिकट, कॉल, Slack |
| शामिल सेवाएँ | |||
| बग फिक्स और समस्या निवारण | |||
| कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन | छोटे | पूर्ण | पूर्ण |
| कस्टम विकास | |||
| तृतीय-पक्ष एकीकरण | |||
| सर्वर निगरानी और पैच | |||
| इंफ्रास्ट्रक्चर प्रबंधन | |||
| डेटाबेस बैकअप और DR | निगरानी | पूर्ण प्रबंधन | |
| खाता प्रबंधन | |||
| खाता प्रबंधक | समर्पित | समर्पित | |
| नामांकित इंजीनियर | |||
| मासिक स्वास्थ्य रिपोर्ट | |||
| मासिक रणनीति कॉल | 1 घंटा | 2 घंटे | |
| त्रैमासिक रोडमैप समीक्षा | |||
| अपग्रेड योजना और निष्पादन | |||
| शुरू करें | Professional शुरू करें | सेल्स से संपर्क करें | |
Starter
Professional
Enterprise
अतिरिक्त सेवाएँ
इन वैकल्पिक सेवाओं से किसी भी योजना का विस्तार करें।
अतिरिक्त समर्थन घंटे
$55/घंटाआपकी योजना आवंटन से परे अतिरिक्त समर्थन घंटे। प्रत्येक माह के अंत में बिल किया जाता है।
अतिरिक्त विकास घंटे
$75/घंटाकस्टम मॉड्यूल, एकीकरण, और फ़ीचर कार्य के लिए अतिरिक्त विकास घंटे।
Odoo संस्करण अपग्रेड
$3,500 सेपूर्ण संस्करण अपग्रेड प्रोजेक्ट (जैसे v16 से v18) कस्टम मॉड्यूल पोर्टिंग और डेटा माइग्रेशन के साथ।
आपातकालीन ऑन-कॉल
$250/घटनाStarter और Professional योजनाओं के लिए कार्य-घंटों के बाद और सप्ताहांत आपातकालीन समर्थन।
सर्वर सेटअप और होस्टिंग
$199/माह से99.9% अपटाइम SLA के साथ AWS/GCP पर पूरी तरह प्रबंधित Odoo सर्वर होस्टिंग।
प्रशिक्षण सत्र
$150/घंटाअंत उपयोगकर्ताओं, व्यवस्थापकों, या डेवलपर्स के लिए लाइव प्रशिक्षण। दूरस्थ या साइट पर।
व्यक्तिगत उत्पाद चाहिए?
Odoo मॉड्यूल, Shopify थीम, और SaaS टूल एक बार की खरीद के रूप में उपलब्ध हैं — कोई सब्सक्रिप्शन आवश्यक नहीं।
उत्पाद कैटलॉग ब्राउज़ करेंअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
"समर्थन घंटे" और "विकास घंटे" में क्या अंतर है?
समर्थन घंटे बग फिक्स, समस्या निवारण, कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन, उपयोगकर्ता मार्गदर्शन, और सामान्य प्रश्नोत्तर को कवर करते हैं। विकास घंटे नई सुविधाएँ बनाने, कस्टम मॉड्यूल, तृतीय-पक्ष एकीकरण, और नया कोड लिखने के लिए हैं। यह अलगाव सुनिश्चित करता है कि आपका समर्थन बजट कभी विकास कार्य में उपभोग न हो।
यदि मैं महीने समाप्त होने से पहले सभी घंटे उपयोग कर लूँ तो क्या होगा?
जब आप अपने आवंटन के 80% तक पहुँचते हैं तो हम आपको सूचित करते हैं। अतिरिक्त घंटे $55/घंटा (समर्थन) या $75/घंटा (विकास) पर बिल किए जाते हैं। आप अधिक शामिल घंटे पाने के लिए महीने के बीच में अपनी योजना भी अपग्रेड कर सकते हैं।
घंटे रोलओवर कैसे काम करता है?
Professional योजनाओं पर, अप्रयुक्त घंटों का 20% तक अगले महीने में रोल ओवर होता है (एक महीने के रोलओवर पर सीमित)। Enterprise योजनाएँ 25% रोलओवर की अनुमति देती हैं। Starter योजनाओं में रोलओवर शामिल नहीं है। रोल ओवर घंटे पहले उपयोग किए जाते हैं।
क्या मैं अपनी योजना डाउनग्रेड या रद्द कर सकता हूँ?
योजनाएँ रद्द करने के लिए 30 दिनों की सूचना के साथ मासिक हैं। आप तुरंत अपग्रेड कर सकते हैं या अपने वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत में डाउनग्रेड कर सकते हैं। वार्षिक योजनाएँ पहले 3 महीनों के बाद आनुपातिक धनवापसी के साथ रद्द की जा सकती हैं।
आप कौन से Odoo संस्करण समर्थित करते हैं?
हम Odoo 14 से 18 तक समर्थन करते हैं, Community और Enterprise दोनों संस्करण। हम OCA मॉड्यूल और कस्टम फ़ोर्क्स का भी समर्थन करते हैं। संस्करण अपग्रेड एक ऐड-ऑन सेवा के रूप में उपलब्ध हैं।
क्या आप सर्वर और इंफ्रास्ट्रक्चर प्रबंधन प्रदान करते हैं?
Enterprise योजनाओं में पूर्ण इंफ्रास्ट्रक्चर प्रबंधन (सर्वर निगरानी, पैच, बैकअप, और आपदा पुनर्प्राप्ति) शामिल है। Professional योजनाओं में निगरानी और पैच प्रबंधन शामिल है। Starter योजनाओं के लिए, सर्वर प्रबंधन $199/माह ऐड-ऑन के रूप में उपलब्ध है।
मैं समर्थन अनुरोध कैसे सबमिट करूँ?
सभी योजनाओं में हमारे टिकटिंग पोर्टल और ईमेल समर्थन तक पहुँच शामिल है। Professional और Enterprise योजनाएँ निर्धारित कॉल जोड़ती हैं। Enterprise योजनाओं को वास्तविक-समय संचार के लिए एक समर्पित Slack या Teams चैनल भी मिलता है।
कौन सी योजना आपके लिए सही है?
मुफ़्त 30-मिनट परामर्श बुक करें और हम आपके Odoo सेटअप, टीम साइज़ और सहायता ज़रूरतों के आधार पर सही योजना की सिफारिश करेंगे।