Hôtels et hospitalité
Offrez des expériences clients cinq étoiles avec des opérations rationalisées.
Les hôtels et les entreprises hôtelières gèrent simultanément les réservations de chambres, l'expérience client, les horaires d'entretien ménager, les opérations F&B et les espaces événementiels. Nous mettons en œuvre des systèmes de gestion immobilière basés sur Odoo qui unifient les opérations de réception, la gestion des revenus, les services clients et la comptabilité back-office sur une seule plateforme.
Défis dans Hôtels et hospitalité
Ce sont les obstacles opérationnels que nous aidons les entreprises hôtels et hospitalité à surmonter chaque jour.
Gestion des réservations
Les surréservations, les écarts de tarifs et les conflits de canaux nuisent à la satisfaction des clients et aux revenus lorsque les systèmes de réservation ne sont pas synchronisés.
Coordination de l'entretien ménager
Les mises à jour en temps réel de l'état des chambres entre la réception et le service d'entretien ménager sont essentielles pour une expérience d'enregistrement fluide, mais difficiles à gérer manuellement.
Optimisation des revenus
La tarification dynamique basée sur la demande, la saisonnalité et les événements est essentielle mais complexe sans outils basés sur les données.
Expérience client
Les clients attendent un service personnalisé. Sans suivi des préférences et de l’historique, chaque visite semble être la première.
Comment nous aidons les entreprises Hôtels et hospitalité
Des modules ERP spécialement conçus et des solutions personnalisées qui répondent aux besoins spécifiques de votre secteur.
Système de réservation
Gestion centralisée des réservations avec intégration du Channel Manager. Disponibilité en temps réel sur les OTA, les réservations directes et les visites sans rendez-vous.
Opérations de réception
Grille visuelle des chambres avec traitement des arrivées/départs, attribution des chambres et facturation des clients. Accès rapide aux profils et préférences des invités.
Gestion du ménage
Mises à jour de l'état des chambres en temps réel. Affectation automatisée des tâches en fonction des horaires de départ. Application mobile pour le personnel d'entretien.
Gestion des profils d'invités
Suivez les préférences des clients, l'historique des séjours et les demandes spéciales. Personnalisez le service en fonction des interactions passées.
Intégration F&B
Points de vente de restaurant et de bar connectés à la facturation des chambres. Frais d'invité depuis n'importe quel poste de vente vers un seul folio.
Gestion des revenus
Gestion dynamique des tarifs avec des règles de tarification basées sur la demande. Comparaison des tarifs entre les propriétés et les canaux de réservation concurrents.
Modules et outils clés
Notre processus de mise en œuvre
Évaluation foncière
Auditez votre flux de réservation, les opérations de la réception, les procédures d’entretien ménager, les opérations F&B et les points de contact du service client.
Conception du système
Configurez les types de chambres, les plans tarifaires, les canaux de réservation, les flux de travail d'entretien ménager et les menus F&B en fonction de votre propriété.
Intégration
Connectez-vous avec les gestionnaires de canaux (Booking.com, Expedia), les passerelles de paiement et les systèmes de verrouillage de porte. Migrez les données des clients et des réservations.
Formation du personnel
Former les équipes de réception, d’entretien ménager, de restauration et de gestion. Mise en service avec un support complet pendant le premier mois.
Questions fréquentes
Le système peut-il s'intégrer aux OTA comme Booking.com ?
Oui. Nous nous intégrons aux gestionnaires de canaux qui se connectent aux principaux OTA. Les tarifs et la disponibilité se synchronisent en temps réel pour éviter les surréservations et les écarts de tarifs.
Comment gérez-vous les réservations et les événements de groupe ?
Les réservations de groupe sont gérées avec des blocs de chambres, des tarifs de groupe et l'attribution d'espaces événementiels. Le système suit les listes de chambres, les répartitions de facturation et la logistique des événements.
Les clients peuvent-ils s'enregistrer eux-mêmes ?
Nous pouvons mettre en œuvre des options d'enregistrement en kiosque et d'enregistrement mobile qui s'intègrent au système de gestion immobilière et aux systèmes de verrouillage des portes.
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Restaurants et services alimentaires
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