Hoteles y hospitalidad
Ofrezca experiencias de cinco estrellas a los huéspedes con operaciones optimizadas.
Los hoteles y las empresas hoteleras gestionan simultáneamente las reservas de habitaciones, las experiencias de los huéspedes, los horarios de limpieza, las operaciones de alimentos y bebidas y los espacios para eventos. Implementamos sistemas de administración de propiedades basados en Odoo que unifican las operaciones de recepción, administración de ingresos, servicios para huéspedes y contabilidad administrativa en una sola plataforma.
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Estos son los obstáculos operativos que ayudamos a las empresas de hoteles y hospitalidad a superar todos los días.
Gestión de reservas
Los overbookings, las discrepancias de tarifas y los conflictos de canales perjudican la satisfacción de los huéspedes y los ingresos cuando los sistemas de reservas no están sincronizados.
Coordinación de limpieza
Las actualizaciones del estado de las habitaciones en tiempo real entre la recepción y el servicio de limpieza son fundamentales para una experiencia de check-in fluida, pero difíciles de administrar manualmente.
Optimización de ingresos
La fijación de precios dinámica en función de la demanda, la estacionalidad y los eventos es esencial pero compleja sin herramientas basadas en datos.
Experiencia del huésped
Los huéspedes esperan un servicio personalizado. Sin seguimiento de preferencias ni historial, cada visita se siente como la primera.
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Módulos ERP diseñados específicamente y soluciones personalizadas que abordan las necesidades específicas de su industria.
Sistema de Reservas
Gestión de reservas centralizada con integración del administrador de canales. Disponibilidad en tiempo real en OTA, reservas directas y visitas sin cita previa.
Operaciones de recepción
Cuadrícula visual de habitaciones con procesamiento de check-in/out, asignación de habitaciones y facturación a los huéspedes. Acceso rápido a los perfiles y preferencias de los huéspedes.
Gestión de limpieza
Actualizaciones del estado de la sala en tiempo real. Asignación de tareas automatizada basada en horarios de salida. Aplicación móvil para personal de limpieza.
Gestión de perfiles de invitados
Realice un seguimiento de las preferencias de los huéspedes, el historial de estancias y las solicitudes especiales. Personalice el servicio en función de interacciones pasadas.
Integración de alimentos y bebidas
TPV de restaurante y bar conectado a facturación de habitaciones. Cobros de invitados desde cualquier puesto outlet a un solo folio.
Gestión de ingresos
Gestión dinámica de tarifas con reglas de precios basadas en la demanda. Comparación de tarifas entre propiedades de la competencia y canales de reserva.
Módulos y herramientas clave
Nuestro proceso de implementación
Evaluación de propiedad
Audite su flujo de reservas, operaciones de recepción, procedimientos de limpieza, operaciones de alimentos y bebidas y puntos de contacto de servicio al huésped.
Diseño del sistema
Configure tipos de habitaciones, planes de tarifas, canales de reserva, flujos de trabajo de limpieza y menús de alimentos y bebidas según su propiedad.
Integración
Conéctese con administradores de canales (Booking.com, Expedia), pasarelas de pago y sistemas de bloqueo de puertas. Migrar datos de huéspedes y reservas.
Capacitación del personal
Capacitar a los equipos de recepción, limpieza, alimentación y bebidas y administración. Entre en funcionamiento con soporte integral durante el primer mes.
Preguntas frecuentes
¿Se puede integrar el sistema con OTA como Booking.com?
Sí. Nos integramos con administradores de canales que se conectan con las principales OTA. Sincronización de tarifas y disponibilidad en tiempo real para evitar overbookings y discrepancias de tarifas.
¿Cómo manejan las reservas de grupos y eventos?
Las reservas de grupos se gestionan con bloques de habitaciones, tarifas para grupos y asignación de espacio para eventos. El sistema realiza un seguimiento de las listas de alojamiento, las divisiones de facturación y la logística de eventos.
¿Pueden los huéspedes realizar el check-in por cuenta propia?
Podemos implementar opciones de check-in en quiosco y check-in móvil que se integran con el sistema de administración de propiedades y los sistemas de bloqueo de puertas.