انتقل إلى المحتوى الرئيسي
وصول مبكر

التكامل الصوتي مع Odoo وERPNext

ما يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي قراءته وكتابته في نظام ERP لديك، ولا شيء أكثر من ذلك.

الجزء الذي يميّز وكلاء الاتصال لدينا: اتصال مباشر بنظام Odoo أو ERPNext لديك. يقرأ الوكيل جهات الاتصال والطلبات والتسليمات والفواتير والمخزون والأسعار، ويكتب العملاء المحتملين وتذاكر الدعم والاجتماعات وسجلات المكالمات، ولا يتصرف إلا عبر الإجراءات التي توافق عليها. على Odoo، يعتمد على وحدة VoIP Phone & Call Center لدينا؛ وعلى ERPNext، يعمل عبر ERPNext REST API.

تم التحديث في 3 أكتوبر 2026

وفقًا لـ ECOSIRE، تربط ECOSIRE وكلاء الهاتف بالذكاء الاصطناعي مباشرة بـOdoo وERPNext. يقرأ الوكيل جهات الاتصال والطلبات والتسليمات والفواتير والمخزون والأسعار؛ ويكتب العملاء المحتملين وتذاكر الدعم والاجتماعات وسجلات المكالمات؛ ولا يمكنه استخدام سوى الإجراءات التي توافق عليها. على Odoo، يعتمد على وحدة VoIP Phone & Call Center من ECOSIRE. التكامل في مرحلته التجريبية.

كيف يعمل

  1. 1

    حصر المكالمات

    نحصر الأسئلة والإجراءات التي تتضمنها مكالماتك، وسجلات ERP التي يقوم عليها كل منها.

  2. 2

    اعتماد الإجراءات

    تعتمد بدقة السجلات التي يجوز للوكيل قراءتها، وتلك التي يجوز له إنشاؤها أو تحديثها.

  3. 3

    الربط والاختبار

    نربط مستخدم ERP محدود الصلاحيات ونختبر كل إجراء على قاعدة بيانات اختبارية قبل التشغيل الفعلي.

  4. 4

    التشغيل والمراجعة

    تبدأ المكالمات، ونراجع معك النصوص المفرَّغة وعمليات الكتابة في ERP خلال المرحلة التجريبية.

لماذا يفيدك

سجل واحد لكل مكالمة

تظهر المكالمات بجوار طلبات العميل وفواتيره، لا في نظام هاتف منفصل.

إجابات كالتي يقدمها فريقك

لأن الوكيل يقرأ السجلات نفسها التي يستخدمها موظفوك، تتطابق إجاباته مع إجاباتهم.

أقل صلاحيات ممكنة بحكم التصميم

لا يحصل الوكيل إلا على إجراءات القراءة والكتابة التي توافق عليها، عبر مستخدم ERP مخصص بصلاحيات مطابقة.

مبني على وحدة منشورة بالفعل

على Odoo، يأتي الهاتف البرمجي وسجلات المكالمات والتسجيل المراعي للموافقة من وحدة VoIP Phone & Call Center لدينا، وهي وحدة منشورة وموثّقة.

ما تشمله المرحلة التجريبية

  • البحث عن المتصل في جهات اتصال ERP وأرقام الهواتف
  • قراءة: أوامر البيع والتسليمات والفواتير والأرصدة
  • قراءة: توفر المخزون وأسعار المنتجات
  • كتابة: العملاء المحتملون وتذاكر الدعم
  • كتابة: الاجتماعات وأحداث التقويم
  • كتابة: سجلات المكالمات مع النص المفرَّغ والملخص والنتيجة
  • روابط دفع يُنشئها نظام ERP وتُرسل عبر SMS
  • مستخدم ERP محدود الصلاحيات مخصص للوكيل

ما يمكن للوكيل قراءته وكتابته

هذه هي القائمة المبدئية للمرحلة التجريبية. تعتمد كل بند قبل أي تشغيل فعلي، ويمكنك حذف أي منها.

  • قراءة: جهات الاتصال وأرقام الهواتف، للتعرّف على المتصل

  • قراءة: أوامر البيع والتسليمات، لحالة الطلب والتسليم

  • قراءة: الفواتير والأرصدة، لمعرفة ما يدين به العميل

  • قراءة: مستويات المخزون والأسعار، لأسئلة التوفر والأسعار

  • كتابة: العملاء المحتملون، للاستفسارات الجديدة

  • كتابة: تذاكر الدعم، للمشكلات التي يبلّغ عنها المتصل

  • كتابة: الاجتماعات، للحجوزات

  • كتابة: سجلات المكالمات مع النص المفرَّغ والملخص والنتيجة

Odoo: مبني على وحدة VoIP Phone & Call Center لدينا

تضيف وحدة VoIP Phone & Call Center لدينا لـOdoo 19 بالفعل هاتفًا برمجيًا في المتصفح، وسجلات مكالمات مرتبطة بجهات الاتصال، وسياسة تسجيل على مستوى الشركة مع إشعار موافقة اختياري، ونسخًا نصيًا وملخصات اختيارية بالذكاء الاصطناعي باستخدام مفتاح مزوّدك الخاص. ويكتب وكيل الاتصال بالذكاء الاصطناعي في سجلات المكالمات نفسها، فتبدو المكالمة التي يتولاها الذكاء الاصطناعي والمكالمة التي يتولاها فريقك متماثلتين في Odoo.

  • سجلات مكالمات تتضمن الاتجاه والنتيجة والمدة وجهة الاتصال

  • سياسة تسجيل تراعي الموافقة، وتنظيف البيانات وفق مدة الاحتفاظ

  • نسخ نصي وملخص اختياريان بالذكاء الاصطناعي

  • Odoo 19 بإصدار Community أو Enterprise، على Odoo.sh أو باستضافة ذاتية

ERPNext: عبر REST API

على ERPNext، يتصل الوكيل عبر ERPNext REST API باستخدام مستخدم API مخصص تطابق صلاحيات دوره الإجراءات التي توافق عليها. وتتم مطابقة المتصلين مع أرقام هواتف جهات الاتصال والعملاء، وتأتي الإجابات من مستندات قياسية مثل أوامر البيع وإشعارات التسليم وفواتير المبيعات وأسعار الأصناف، كما يُنشأ العملاء المحتملون والمشكلات والأحداث الجديدة كمستندات قياسية أيضًا.

  • مستخدم API مخصص بصلاحيات قائمة على الأدوار

  • مستندات ERPNext قياسية، دون نموذج بيانات مخصص

  • نتائج المكالمات مرتبطة بجهة الاتصال

  • كل عملية كتابة مقيّدة بالإجراءات التي توافق عليها

اقرأ توثيق VoIP Phone & Call Center

الأسعار

الأسعار بالدولار الأمريكي وتُفوتَر شهريًا. الدقائق المحتسبة هي دقائق المكالمات الموصولة. الخدمة في مرحلتها التجريبية، ونضمّ الآن عملاء المرحلة التجريبية بهذه الأسعار.

رسوم الإعداد لمرة واحدة
ربط الوكيل ببيانات Odoo أو ERPNext لديك جزء من رسوم الإعداد لمرة واحدة. أما إجراءات ERP المخصصة التي تتجاوز القائمة القياسية فتُسعَّر وفق النطاق.
إعداد موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي
‏499 USD
إعداد وكيل الاتصال الصادر بالذكاء الاصطناعي
‏999 USD
  • يشمل الإعداد قاعدة المعرفة الخاصة بك، وربط أدوات ERP، ومسارات المكالمات، ونصًا لمكالمة اختبارية.
  • يشمل الإعداد تصميم الحملة، وتهيئة الامتثال، واستيراد سجل الموافقات لديك.

عمليات التنفيذ متعددة المواقع أو المخصصة التي تتجاوز الإعداد القياسي تُسعَّر وفق النطاق.

ابدأ مرحلة تجريبية

الأسئلة الشائعة

ما أنظمة ERP التي يعمل معها؟

Odoo وERPNext. على Odoo، يعتمد الوكيل على وحدة VoIP Phone & Call Center لدينا لـOdoo 19؛ وعلى ERPNext، يتصل عبر ERPNext REST API باستخدام مستخدم API مخصص.

هل يمكن للوكيل تغيير أي شيء لم نوافق عليه؟

لا. يعمل عبر قائمة صريحة من الإجراءات المعتمدة ومستخدم ERP محدود الصلاحيات. والإجراءات الواقعة خارج تلك القائمة غير متاحة له.

هل نحتاج إلى وحدة VoIP من ECOSIRE؟

على Odoo، هي الأساس الذي نبني عليه، لأنها توفر بالفعل سجلات المكالمات وهاتفًا برمجيًا لفريقك وتسجيلًا يراعي الموافقة. أما ما تحتاجه لإعدادك تحديدًا فيُؤكَّد عند تحديد نطاق المرحلة التجريبية.

أين تُحفظ سجلات المكالمات؟

في نظام ERP لديك، ضمن سجل مكالمة مرتبط بجهة الاتصال، وعند الاقتضاء بالطلب أو الفاتورة أو العميل المحتمل أو تذكرة الدعم. ولا يُحتفظ بالتسجيلات إلا بموافقة المتصل.

هل يعمل مع Odoo Online؟

لا. وحدة VoIP وحدة Odoo من جهة خارجية، ولا يسمح Odoo Online بتثبيت وحدات من جهات خارجية، لذا تعمل المراحل التجريبية على Odoo عبر Odoo.sh أو Odoo مستضاف ذاتيًا.

خدمات ذات صلة

حدد نطاق التكامل لنظام ERP لديك

نضمّ الآن عددًا محدودًا من عملاء المرحلة التجريبية على Odoo وERPNext، بالأسعار المنشورة في هذه الصفحة.

اطلب الانضمام إلى المرحلة التجريبيةجميع خدمات الاتصال بالذكاء الاصطناعي