موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي لـOdoo وERPNext
رد على كل مكالمة على مدار الساعة، ببيانات حية من نظام ERP لديك.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي يرد على خط عملك على مدار الساعة. يتعرّف على المتصل من رقم هاتفه في Odoo أو ERPNext، ويجيب عن الأسئلة المتعلقة بالطلبات والتسليمات والفواتير والمخزون والأسعار من البيانات الحية، وينشئ العملاء المحتملين وتذاكر الدعم، ويحجز الاجتماعات، ويحوّل المتصل إلى شخص مع السياق عند الحاجة. وتُسجَّل كل مكالمة في نظام ERP لديك. نضمّ الآن عملاء المرحلة التجريبية.
تم التحديث في 3 أكتوبر 2026
وفقًا لـ ECOSIRE، يرد موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي لـOdoo وERPNext على هاتفك على مدار الساعة، ويتعرّف على المتصل من نظام ERP لديك، ويجيب عن أسئلة الطلبات والفواتير والمخزون والأسعار من البيانات الحية. وينشئ العملاء المحتملين وتذاكر الدعم، ويحجز الاجتماعات، ويحوّل المتصل إلى شخص، ويسجّل كل مكالمة في نظام ERP. تضمّ ECOSIRE الآن عملاء المرحلة التجريبية على باقتين شهريتين بأسعار منشورة.
كيف يعمل
- 1
التعرّف على المتصل
يطابق الوكيل رقم المتصل مع جهة اتصال في Odoo أو ERPNext، ويعلن أنه ذكاء اصطناعي قبل أي شيء آخر.
- 2
الإجابة عن السؤال
يقرأ الطلب أو الفاتورة أو مستوى المخزون أو السعر الذي يسأل عنه المتصل، ضمن الإجراءات التي وافقت عليها.
- 3
إنجاز المطلوب
ينشئ عميلًا محتملًا أو تذكرة دعم، أو يحجز اجتماعًا، أو يرسل رابط دفع عبر SMS، أو يحوّل المتصل إلى شخص.
- 4
تسجيل المكالمة
يُحفظ النص المفرَّغ والملخص والنتيجة وأي تسجيل صوتي تمت الموافقة عليه في سجل المكالمة داخل نظام ERP لديك.
لماذا يفيدك
الرد على المكالمات خارج ساعات العمل
يرد الوكيل ليلًا وفي عطلات نهاية الأسبوع وفي أوقات الذروة، ويترك لفريقك ملخصًا لكل مكالمة.
إجابات من السجلات الحية
تأتي حالة الطلب ومواعيد التسليم والأرصدة والمخزون من Odoo أو ERPNext لحظة المكالمة، لا من مستند يجب على أحد تحديثه باستمرار.
فريقك يتولى المكالمات الصعبة
يمكن للمتصلين طلب التحدث إلى شخص في أي وقت، فيحوّلهم الوكيل مع السياق، فلا يضطر أحد إلى تكرار كلامه.
كل مكالمة موثّقة في السجل
يُكتب النص المفرَّغ والملخص والنتيجة في سجل جهة الاتصال داخل نظام ERP لديك، مع التسجيل الصوتي فقط عندما يوافق المتصل.
ما تشمله المرحلة التجريبية
- الرد على المكالمات الواردة باللغة الإنجليزية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- التعرّف على المتصل برقم هاتفه من جهات الاتصال في نظام ERP لديك
- حالة الطلب والتسليم من سجلات المبيعات والتسليم الحية
- رصيد الفاتورة، مع إرسال رابط دفع عبر SMS
- توفر المخزون والأسعار من بيانات المنتجات الحية
- إنشاء العملاء المحتملين وتذاكر الدعم
- حجز الاجتماعات والتحويل المباشر إلى شخص
- سجل المكالمات في نظام ERP لديك مع النص المفرَّغ والملخص والتسجيل الصوتي الموافَق عليه
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي أم خدمة رد على المكالمات بالذكاء الاصطناعي؟
خدمة الرد التقليدية، بشرية كانت أو آلية، تتلقى الرسالة وتنقلها. أما موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي المتصل بنظام ERP لديك فيمكنه إنهاء كثير من تلك المكالمات بنفسه: يقرأ الطلب أو الفاتورة أو مستوى المخزون ويجيب، أو ينشئ العميل المحتمل أو تذكرة الدعم.
ولا ينجح ذلك إلا عندما يُسمح للوكيل بالوصول إلى نظام السجلات المعتمد لديك، ولهذا نبني وكيلنا خصيصًا لـOdoo وERPNext بدلًا من أن يكون روبوت هاتف عامًا.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة
الفرق الصغيرة هي الأكثر تأثرًا بالمكالمات الفائتة، لأن الشخص الذي يُفترض أن يرد هو نفسه من يجهّز الطلبات أو يلتقي عميلًا. وبالنسبة إلى شركة صغيرة تعمل بالفعل على Odoo أو ERPNext، يتولى موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي الهاتف دون نظام إضافي تجب مزامنته: فهو يقرأ السجلات نفسها التي يستخدمها الفريق.
هل هذه هي الخدمة المناسبة لكم؟
كيفية اختيار مزوّد الخدمة
أسئلة تستحق أن تطرحها على أي مزوّد لموظف استقبال بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نحن.
الأسعار
الأسعار بالدولار الأمريكي وتُفوتَر شهريًا. الدقائق المحتسبة هي دقائق المكالمات الموصولة. الخدمة في مرحلتها التجريبية، ونضمّ الآن عملاء المرحلة التجريبية بهذه الأسعار.
يجري إعداد الأصوات العربية والأردية خلال المرحلة التجريبية؛ والإنجليزية متاحة أولًا.
الأسئلة الشائعة
ما الذي يمكن للمتصلين أن يسألوا عنه موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي؟
أين وصل طلبهم، ومتى سيُسلَّم، وكم عليهم من مستحقات، وهل الصنف متوفر في المخزون، وكم سعره. ويمكنه أيضًا تسجيل استفسار جديد كعميل محتمل، أو فتح تذكرة دعم، أو حجز اجتماع، أو تحويل المتصل إلى شخص. وأنت من يختار أيّ هذه الإجراءات يُسمح له بتنفيذها.
كيف يعرف هوية المتصل؟
يبحث عن رقم المتصل بين جهات الاتصال في نظام Odoo أو ERPNext لديك. وإذا لم يكن الرقم مسجلًا، يتعامل الوكيل مع المتصل كعميل جديد ويمكنه إنشاء عميل محتمل.
هل سيشارك تفاصيل الحساب مع أي شخص يتصل؟
أنت تحدد ما يجوز للوكيل الإفصاح عنه ولمن، كأن تُكشف الأرصدة فقط لرقم مسجل بالفعل في سجل العميل. وكل ما يخرج عن هذه القواعد يُحال إلى فريقك.
هل تُسجَّل المكالمات؟
فقط بموافقة المتصل. يحتفظ سجل المكالمة في نظام ERP لديك بالنص المفرَّغ والملخص والنتيجة؛ ولا يُحتفظ بالتسجيل الصوتي إلا عندما يوافق المتصل.
ما اللغات التي يتحدث بها؟
الإنجليزية أولًا. يجري إعداد الأصوات العربية والأردية خلال المرحلة التجريبية. وعندما تصبح جاهزة، ستكون مشمولة في باقة Growth ومتاحة في باقة Starter مقابل رسوم إضافية لكل دقيقة.
خدمات ذات صلة
- وكيل الاتصال الصادر بالذكاء الاصطناعي: مكالمات بالموافقة فقطمكالمات تذكير ومتابعة لأشخاص وافقوا على تلقي الاتصال.
- التكامل الصوتي مع Odoo وERPNextما يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي قراءته وكتابته في نظام ERP لديك، ولا شيء أكثر من ذلك.
- تنفيذ الوكلاء الصوتيين بالذكاء الاصطناعي لـOdoo وERPNextمن دراسة الاحتياجات حتى التشغيل الفعلي: الإعداد الذي يقوم عليه كل موظف استقبال ووكيل اتصال صادر بالذكاء الاصطناعي.
- تخصيص وكلاء الاتصال بالذكاء الاصطناعيمسارات مكالمات ونصوص وأصوات وإجراءات ERP مصممة وفق طريقة عمل شركتك.
- إعداد الامتثال لمكالمات الذكاء الاصطناعيتهيئة الموافقة والإفصاح عن الذكاء الاصطناعي والتسجيل وقوائم الحظر قبل المكالمة الأولى.
- الدعم والصيانة لوكلاء الاتصال بالذكاء الاصطناعيالمراقبة ومراجعة المكالمات والضبط، مع تقارير في نظام ERP لديك.
- تدريب فريقك على وكلاء الاتصال بالذكاء الاصطناعيللأشخاص الذين يستقبلون المكالمات المحوّلة ويراجعون المكالمات في Odoo أو ERPNext.
- تنفيذ الوكلاء الصوتيين بالذكاء الاصطناعي على المنصة التي تختارهاننفّذ منصات اتصال بالذكاء الاصطناعي من جهات خارجية ونهيّئها وندمجها، ونربطها بنظام ERP أو CRM لديك.
ضع موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي على خطك
نضمّ الآن عددًا محدودًا من عملاء المرحلة التجريبية على Odoo وERPNext، بالأسعار المنشورة في هذه الصفحة.