الدعم
تحتاج مساعدة؟ نحن هنا من أجلك. تحقق من الأسئلة الشائعة أدناه أو تواصل مع فريقنا مباشرة.
الأسئلة الشائعة
كيف أفعّل ترخيصي؟
بعد الشراء، انتقل إلى لوحة التحكم > التراخيص وانسخ مفتاح الترخيص الخاص بك. اتبع تعليمات التفعيل الخاصة بمنتجك.
هل يمكنني نقل الترخيص إلى نطاق مختلف؟
نعم. قم بإلغاء تفعيل الترخيص من النطاق الحالي في لوحة التحكم، ثم فعّله على النطاق الجديد.
كيف أحصل على تحديثات المنتج؟
يمكن لحاملي التراخيص النشطة تنزيل أحدث إصدار من لوحة التحكم > التنزيلات. ستتلقى بريداً إلكترونياً عند توفر التحديثات.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وApple Pay وGoogle Pay عبر نظام الدفع الآمن Stripe.
كيف أطلب استرداداً؟
تواصل مع [email protected] خلال 14 يوماً من الشراء للمنتجات ذات الدفع الواحد أو خلال 7 أيام للاشتراكات. راجع سياسة الاسترداد لدينا للحصول على التفاصيل الكاملة.
أوقات الرد
نرد عادة على استفسارات الدعم خلال 24 ساعة في أيام العمل. عملاء الدعم المميز يتلقون ردوداً ذات أولوية خلال 4 ساعات.