سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تلتزم ECOSIRE Private Limited ("ECOSIRE"، "نحن"، "خاصتنا") بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو شراء منتجاتنا أو استخدام خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

3. كيف نستخدم معلوماتك

• معالجة المعاملات وتسليم المنتجات المشتراة
• إدارة حسابك وتقديم دعم العملاء
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني التعاملية (تأكيدات الطلبات ومفاتيح الترخيص وروابط التنزيل)
• تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا
• تطبيق شروط الخدمة واتفاقيات الترخيص الخاصة بنا
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. خدمات الطرف الثالث

نستخدم خدمات الطرف الثالث التالية التي قد تعالج بياناتك:

• Stripe — معالجة المدفوعات (متوافق مع PCI DSS)
• Amazon Web Services — الاستضافة السحابية وتخزين الملفات
• Google — تحليلات الموقع عبر Google Analytics 4 (انظر القسم 8)

5. أمان البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS) والتخزين المشفر وسياسات الأمان على مستوى الصف في قاعدة البيانات وبروتوكولات المصادقة الآمنة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. قد نحتفظ ببعض المعلومات لأغراض قانونية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال بعد حذف الحساب.

7. حقوقك

بحسب اختصاصك القضائي، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها أو تصديرها. لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على privacy@ecosire.com.

8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الارتباط ووسائل التخزين المماثلة في المتصفح. بعضها ضروري لعمل الموقع، والبعض الآخر يساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع لنتمكن من تحسينه:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية — تضعها ECOSIRE لإبقائك مسجّلًا الدخول ولحماية نماذجنا من هجمات تزوير الطلبات عبر المواقع. لا يمكن للموقع أن يعمل بدونها.
• Google Analytics 4، وهي خدمة تحليلات ويب تقدّمها Google — تقيس الصفحات التي تتم زيارتها ومصادر الزيارات (مثل محرك بحث أو موقع آخر) وإجراءات مثل إضافة تطبيق إلى السلة أو بدء الدفع، حتى نتمكن من تحسين الموقع. تضع ملفَّي تعريف الارتباط _ga و_ga_* اللذين يبقيان لمدة تصل إلى سنتين. يمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics أو بحظر ملفات تعريف الارتباط هذه في متصفحك. توضّح Google كيفية استخدامها لهذه المعلومات في كيفية استخدام Google للمعلومات الواردة من المواقع أو التطبيقات التي تستخدم خدماتها.
• Umami، أداة التحليلات الخاصة بنا والمستضافة على خوادمنا في a.ecosire.com — تحصي مشاهدات الصفحات والأحداث. لا تضع أي ملفات تعريف ارتباط ولا تخزّن أي شيء على جهازك. عند تسجيل دخولك، تربط هذا النشاط برقم حسابك الداخلي ودور حسابك، ولا تتلقى أبدًا اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني.
• التخزين الخاص بنا في المتصفح — يحتفظ التخزين المحلي في متصفحك بالصفحة التي وصلت إليها أول مرة والموقع الذي أحالك إلينا وأي وسوم للحملات، إضافة إلى معرّف عشوائي لمتصفحك، بينما يحتفظ تخزين الجلسة بالصفحات التي تشاهدها خلال الزيارة الحالية. تتلقى خوادمنا هذا المعرّف مع الصفحات التي تزورها ومع بعض الإجراءات مثل التسجيل أو فتح عرض تجريبي، وتتلقى بيانات الوصول مع أي نموذج ترسله، حتى نعرف كيف وصلت إلينا. يمكنك حذف هذا التخزين في أي وقت من إعدادات متصفحك.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية بنشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

10. اتصل بنا

للأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا على privacy@ecosire.com أو زيارة صفحة الاتصال الخاصة بنا.