سياسة الاسترداد

نظرة عامة

نريد أن تكون راضياً تماماً عن عملية الشراء. إذا لم يلبِّ المنتج توقعاتك، نقدم استرداداً وفقاً للشروط الموضحة أدناه.

أهلية الاسترداد

الحالات غير القابلة للاسترداد

• تم استخدام المنتج في بيئة إنتاج لفترة طويلة
• تم تقديم طلب الاسترداد بعد الإطار الزمني المؤهل
• المشكلة ناتجة عن عدم توافق برنامج طرف ثالث موثق بوضوح في متطلبات المنتج
• انتهك المشتري شروط الخدمة الخاصة بنا

كيفية طلب الاسترداد

1. تواصل مع فريق الدعم على [email protected] مع رقم طلبك وسبب طلب الاسترداد.
2. سيراجع فريقنا طلبك خلال يومَي عمل.
3. في حال الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.

إلغاء الترخيص

بعد الاسترداد الناجح، سيتم إلغاء مفتاح الترخيص المرتبط وإلغاء تفعيل جميع النطاقات النشطة. يجب عليك إزالة المنتج من جميع البيئات.

النزاعات

إذا لم توافق على قرار الاسترداد، يرجى الرد على تذكرة الدعم بمعلومات إضافية. نحن ملتزمون بحل النزاعات بعدالة وسرعة.

التواصل

لاستفسارات الاسترداد، أرسل بريداً إلى [email protected] أو قم بزيارة صفحة الاتصال.