خطط دعم Odoo

تغطي ساعات الدعم إصلاح الأخطاء واستكشاف المشكلات وتغييرات الإعداد وتوجيه المستخدمين والأسئلة العامة. ساعات التطوير مخصصة لبناء ميزات جديدة ووحدات مخصصة وتكاملات مع أطراف ثالثة وكتابة كود جديد. هذا الفصل يضمن عدم استهلاك ميزانية دعمك في عمل التطوير.

نُعلمك عند وصولك إلى 80% من حصتك. الساعات الإضافية تُفوتر بـ $55/ساعة (دعم) أو $75/ساعة (تطوير). يمكنك أيضاً ترقية خطتك خلال الشهر للحصول على المزيد من الساعات المشمولة.

في خطط الاحترافي، يُرحَّل ما يصل إلى 20% من الساعات غير المستخدمة إلى الشهر التالي (بحد أقصى شهر واحد من الترحيل). تسمح خطط المؤسسي بترحيل 25%. لا تتضمن خطط المبتدئ ترحيلاً. تُستخدم الساعات المرحَّلة أولاً.

الخطط شهرية مع إشعار مدته 30 يوماً للإلغاء. يمكنك الترقية فوراً أو خفض الخطة في نهاية دورة الفوترة الحالية. يمكن إلغاء الخطط السنوية مع استرداد نسبي بعد الأشهر الثلاثة الأولى.

ندعم Odoo 14 حتى 18، بإصداريه المجتمعي والمؤسسي. كما ندعم وحدات OCA والتفرعات المخصصة. ترقيات الإصدار متاحة كخدمة إضافية.

تتضمن خطط المؤسسي إدارة كاملة للبنية التحتية (مراقبة الخادم والتصحيحات والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث). تتضمن خطط الاحترافي المراقبة وإدارة التصحيحات. لخطط المبتدئ، تتوفر إدارة الخادم كإضافة بـ $199/شهر.

تتضمن جميع الخطط الوصول إلى بوابة التذاكر ودعم البريد الإلكتروني. تضيف خطط الاحترافي والمؤسسي مكالمات مجدولة. كما تحصل خطط المؤسسي على قناة Slack أو Teams مخصصة للتواصل الفوري.