Odoo 与 ERPNext 语音集成
AI 代理可以在您的 ERP 中读写哪些内容——仅此而已。
让我们的呼叫代理与众不同的关键：与您的 Odoo 或 ERPNext 系统直接连接。代理读取联系人、订单、发货、发票、库存和价格，写入线索、工单、会议和通话记录，并且只通过您批准的操作执行任务。在 Odoo 上，它基于我们的 VoIP Phone & Call Center 模块构建；在 ERPNext 上，它通过 ERPNext REST API 工作。
更新于 2026年10月3日
据 ECOSIRE 称， ECOSIRE 将 AI 电话代理直接连接到 Odoo 和 ERPNext。代理读取联系人、订单、发货、发票、库存和价格；写入线索、工单、会议和通话记录；并且只能使用您批准的操作。在 Odoo 上，它基于 ECOSIRE 的 VoIP Phone & Call Center 模块构建。该集成目前处于试点阶段。
工作原理
- 1
梳理通话
我们列出您的通话所涉及的问题和操作，以及每一项背后的 ERP 记录。
- 2
批准操作
您明确批准代理可以读取哪些记录，以及可以创建或更新哪些记录。
- 3
连接并测试
我们连接一个权限受限的 ERP 用户，并在上线前于测试数据库中测试每一项操作。
- 4
上线与回顾
通话开始后，我们会在试点期间与您一起回顾转录文本和 ERP 写入内容。
带来的帮助
每通电话一份统一记录
通话记录与客户的订单和发票放在一起，而不是存放在单独的电话系统中。
与您团队一致的答案
由于代理读取的是员工使用的同一套记录，它的回答与员工的回答一致。
设计上遵循最小权限
代理只能获得您批准的读写操作，并通过一个权限与之匹配的专用 ERP 用户执行。
基于已发布的模块构建
在 Odoo 上，软电话、通话记录和遵循同意规则的录音功能来自我们的 VoIP Phone & Call Center 模块，该模块已发布并附有文档。
试点涵盖的内容
- 依据 ERP 联系人和电话号码查找来电者
- 读取：销售订单、发货单、发票和余额
- 读取：库存情况和产品价格
- 写入：线索和支持工单
- 写入：会议和日历事件
- 写入：包含转录文本、摘要和结果的通话记录
- 由 ERP 生成并通过 SMS 发送的付款链接
- 供代理使用的权限受限 ERP 用户
代理可以读写的内容
这是试点的初始清单。在任何内容上线之前，您需要逐项批准，并且可以删除其中任意一项。
Odoo：基于我们的 VoIP Phone & Call Center 模块构建
我们面向 Odoo 19 的 VoIP Phone & Call Center 模块已经提供浏览器软电话、与联系人关联的通话记录、公司级录音策略（附可选的同意提示），以及使用您自己的服务商密钥实现的可选 AI 转录和摘要。AI 呼叫代理写入的是同一套通话记录，因此在 Odoo 中，由 AI 处理的通话与由您团队处理的通话看起来完全一样。
ERPNext：通过 REST API 集成
在 ERPNext 上，代理通过 ERPNext REST API 连接，使用一个专用 API 用户，其角色权限与您批准的操作相匹配。来电者依据联系人（Contact）和客户（Customer）的电话号码进行匹配，答案来自销售订单、发货单、销售发票和物料价格等标准单据，新的线索、问题和事件也作为标准单据创建。
阅读 VoIP Phone & Call Center 文档
价格
价格以美元计，按月计费。分钟数指接通分钟数。该服务处于试点阶段，我们现正按这些价格为试点客户开通服务。
常见问题
它支持哪些 ERP？
Odoo 和 ERPNext。在 Odoo 上，代理基于我们面向 Odoo 19 的 VoIP Phone & Call Center 模块构建；在 ERPNext 上，它通过 ERPNext REST API 并使用专用 API 用户进行连接。
代理能否更改我们未批准的内容？
不能。它通过一份明确的已批准操作清单和一个权限受限的 ERP 用户工作。清单之外的操作对它不可用。
我们需要 ECOSIRE VoIP 模块吗？
在 Odoo 上，它是我们构建的基础，因为它已经提供通话记录、供您团队使用的软电话以及遵循同意规则的录音功能。您的配置具体需要什么，将在确定试点范围时确认。
通话记录存储在哪里？
存储在您的 ERP 中，位于与联系人关联的通话记录上，并在相关时关联到订单、发票、线索或工单。录音仅在来电者同意时保留。
它适用于 Odoo Online 吗？
不适用。VoIP 模块是第三方 Odoo 模块，而 Odoo Online 无法安装第三方模块，因此 Odoo 试点在 Odoo.sh 或自托管的 Odoo 上运行。
相关服务
- 适用于 Odoo 和 ERPNext 的 AI 接待员全天候 24/7 接听每一通电话，调用您 ERP 中的实时数据。
- AI 外呼代理：仅拨打已获同意的电话向同意接听来电的人拨打提醒和跟进电话。
- 适用于 Odoo 和 ERPNext 的 AI 语音代理实施从需求调研到上线：每一位 AI 接待员和每一个外呼代理背后的设置工作。
- AI 呼叫代理定制根据您的业务运作方式定制通话流程、话术脚本、语音和 ERP 操作。
- AI 呼叫合规设置在第一通电话之前配置好同意、AI 身份声明、录音和屏蔽规则。
- AI 呼叫代理支持与维护监控、通话回顾和调优，报告保存在您的 ERP 中。
- 面向您团队的 AI 呼叫代理培训面向在 Odoo 或 ERPNext 中接听转接电话并回顾通话的人员。
- 在您选择的平台上实施 AI 语音代理我们实施、配置和集成第三方 AI 呼叫平台，并将其连接到您的 ERP 或 CRM。