Odoo 支持计划
固定月度费用，包含专属支持和开发时间。透明 SLA，无意外。
年付节省 15%。
入门版
适合 1-15 名用户
或年付 424 美元/月
适合标准 Odoo 部署的小型企业上线后支持。
- 每月 10 小时支持
- 错误修复与故障排查
- 小型配置变更
- 用户答疑与指导
- 邮件与工单支持
- 48 小时响应 SLA
- 每月系统健康检查
专业版
适合 10-50 名用户
或年付 1,274 美元/月
为不断增长的定制化部署提供全面支持 + 开发能力。
- 每月 20 小时支持 + 10 小时开发
- 包含入门版所有内容
- 自定义模块开发
- 第三方集成
- 服务器监控与补丁管理
- 专属客户经理
- 24 小时响应，4 小时关键 SLA
- 每月战略会议（1 小时）
- 未用小时：20% 可结转
企业版
适合 50+ 名用户
或年付 $2,974 美元/月
为关键任务型、多实体部署提供托管式 Odoo 运营。
- 每月 40 小时支持 + 20 小时开发
- 包含专业版所有内容
- 全天候关键问题保障
- 4 小时响应，当天解决 SLA
- 专属指定工程师
- 季度路线图与升级规划
- 基础设施管理与备份
- 优先开发队列
- 未用小时：25% 可结转
所有计划均按月计费。年付节省 15%。 需要定制方案？联系我们 →
SLA 保障
保证响应时间，如未达到则提供补偿。
奥杜 14-18
社区版和企业版。支持 OCA 模块和自定义分支。
多渠道
邮件、工单门户、预约通话，企业版还有 Slack。
快速上手
注册后 48 小时内开始接受支持。
详细方案对比
了解每个方案的具体内容。
| 功能 | 入门版 | 专业版 | 企业版 |
|---|---|---|---|
| 小时与容量 | |||
| 每月支持小时 | 10 | 20 | 40 |
| 每月开发小时 | 10 | 20 | |
| 未用小时结转 | 20% | 25% | |
| 支持与 SLA | |||
| 响应时间（标准） | 48 小时 | 24 小时 | 8 小时 |
| 响应时间（关键） | 24 小时 | 4 小时 | 4 小时 |
| 解决 SLA（关键） | 3 个工作日 | 1 个工作日 | 当天 |
| 全天候关键保障 | |||
| 支持渠道 | 邮件、工单 | 邮件、工单、电话 | 邮件、工单、电话、Slack |
| 包含服务 | |||
| 错误修复与故障排查 | |||
| 配置变更 | 小型 | 完整 | 完整 |
| 自定义开发 | |||
| 第三方集成 | |||
| 服务器监控与补丁 | |||
| 基础设施管理 | |||
| 数据库备份与灾难恢复 | 监控 | 完整管理 | |
| 账户管理 | |||
| 客户经理 | 专属 | 专属 | |
| 指定工程师 | |||
| 每月健康报告 | |||
| 每月战略会议 | 1 小时 | 2 小时 | |
| 季度路线图评审 | |||
| 升级规划与执行 | |||
| 立即开始 | 开启专业版 | 联系销售 | |
专业版
企业版
附加服务
通过这些可选服务扩展任何方案。
额外支持小时
$55/小时超出计划分配的额外支持小时，每月月末计费。
额外开发小时
$75/小时用于自定义模块、集成和功能开发的额外开发小时。
Odoo 版本升级
起价 $3,500完整版本升级项目（例如 v16 升至 v18），包含自定义模块移植和数据迁移。
紧急值班
$250/次适用于入门版和专业版的非工作时间及周末紧急支持。
服务器配置与托管
起价 $199/月在 AWS/GCP 上提供完全托管的 Odoo 服务器，99.9% 正常运行时间 SLA。
培训课程
$150/小时为最终用户、管理员或开发人员提供在线或现场直播培训。
常见问题
「支持小时」与「开发小时」有何区别？
支持小时涵盖错误修复、故障排查、配置变更、用户指导和一般问答。开发小时用于构建新功能、自定义模块、第三方集成和编写新代码。这种区分确保您的支持预算不会被开发工作消耗。
如果我在月末前用完所有小时怎么办？
当您达到分配量的 80% 时，我们会通知您。额外小时按 $55/小时（支持）或 $75/小时（开发）计费。您也可以在月中升级计划以获得更多包含小时。
小时结转如何运作？
专业版计划最多 20% 的未用小时可结转至下月（上限为一个月的结转量）。企业版计划允许 25% 的结转。入门版计划不包含结转。结转的小时优先使用。
我可以降级或取消计划吗？
计划按月计费，取消需提前 30 天通知。您可立即升级，或在当前计费周期结束时降级。年付计划可在前 3 个月后按比例退款取消。
你们支持哪些 Odoo 版本？
我们支持 Odoo 14 至 18，包括社区版和企业版。我们还支持 OCA 模块和自定义分支。版本升级作为附加服务提供。
你们提供服务器和基础设施管理吗？
企业版计划包含完整的基础设施管理（服务器监控、补丁、备份和灾难恢复）。专业版计划包含监控和补丁管理。入门版计划可按 $199/月的附加服务获得服务器管理。
如何提交支持请求？
所有计划均包含工单门户和邮件支持。专业版和企业版增加预约通话。企业版还获得专属 Slack 或 Teams 频道进行实时沟通。