Oteller ve Konaklama
Kolaylaştırılmış operasyonlarla beş yıldızlı konuk deneyimleri sunun.
Oteller ve konaklama işletmeleri oda rezervasyonlarını, misafir deneyimlerini, kat hizmetleri programlarını, yiyecek ve içecek operasyonlarını ve etkinlik alanlarını aynı anda yönetir. Ön büro operasyonlarını, gelir yönetimini, misafir hizmetlerini ve arka ofis muhasebesini tek bir platformda birleştiren Odoo tabanlı mülk yönetim sistemlerini uyguluyoruz.
Oteller ve Konaklama'deki zorluklar
Bunlar, oteller ve konaklama işletmelerinin her gün aşmasına yardımcı olduğumuz operasyonel engellerdir.
Rezervasyon Yönetimi
Çifte rezervasyonlar, fiyat tutarsızlıkları ve kanal çatışmaları, rezervasyon sistemleri senkronize olmadığında misafir memnuniyetine ve gelire zarar verir.
Kat Hizmetleri Koordinasyonu
Ön büro ve kat hizmetleri arasındaki gerçek zamanlı oda durumu güncellemeleri, sorunsuz check-in deneyimleri için kritik öneme sahiptir ancak manuel olarak yönetilmesi zordur.
Gelir Optimizasyonu
Talebe, mevsimselliğe ve olaylara dayalı dinamik fiyatlandırma önemlidir ancak veriye dayalı araçlar olmadan karmaşıktır.
Misafir Deneyimi
Konuklar kişiselleştirilmiş hizmet beklemektedir. Tercihleri ve geçmişi takip etmeden, her ziyaret ilk ziyaretmiş gibi hissedilir.
Oteller ve Konaklama İşletmelerine Nasıl Yardım Ediyoruz?
Amaca yönelik oluşturulmuş ERP modülleri ve sektöre özel ihtiyaçlarınızı karşılayan özel çözümler.
Rezervasyon Sistemi
Kanal yöneticisi entegrasyonuyla merkezi rezervasyon yönetimi. OTA'lar, doğrudan rezervasyonlar ve randevusuz katılımlar genelinde gerçek zamanlı kullanılabilirlik.
Ön Büro Operasyonları
Giriş/çıkış işlemlerini, oda atamasını ve misafir faturalandırmasını içeren görsel oda tablosu. Konuk profillerine ve tercihlerine hızlı erişim.
Kat Hizmetleri Yönetimi
Gerçek zamanlı oda durumu güncellemeleri. Çıkış programlarına göre otomatik görev ataması. Temizlik personeli için mobil uygulama.
Misafir Profili Yönetimi
Konuk tercihlerini, konaklama geçmişini ve özel istekleri takip edin. Geçmiş etkileşimlere göre hizmeti kişiselleştirin.
Yiyecek ve İçecek Entegrasyonu
Oda faturalandırmasına bağlı restoran ve bar POS'u. Misafir, herhangi bir çıkış postasından tek bir folyoya ücret alır.
Gelir Yönetimi
Talebe dayalı fiyatlandırma kurallarıyla dinamik oran yönetimi. Rakip tesisler ve rezervasyon kanalları arasında fiyat karşılaştırması.
Anahtar Modüller ve Araçlar
Uygulama Sürecimiz
Mülkiyet Değerlendirmesi
Rezervasyon akışınızı, ön büro operasyonlarınızı, kat hizmetleri prosedürlerinizi, F&B operasyonlarınızı ve misafir hizmetleri temas noktalarınızı denetleyin.
Sistem Tasarımı
Tesisinize göre oda türlerini, fiyat planlarını, rezervasyon kanallarını, temizlik iş akışlarını ve Yiyecek ve İçecek menülerini yapılandırın.
Entegrasyon
Kanal yöneticileriyle (Booking.com, Expedia), ödeme ağ geçitleriyle ve kapı kilit sistemleriyle bağlantı kurun. Konuk ve rezervasyon verilerini taşıyın.
Personel Eğitimi
Ön büro, kat hizmetleri, F&B ve yönetim ekiplerini eğitin. İlk ay boyunca kapsamlı destekle canlı yayına geçin.
Sıkça Sorulan Sorular
Sistem Booking.com gibi OTA’larla entegre olabiliyor mu?
Evet. Büyük OTA'lara bağlanan kanal yöneticileriyle entegre oluyoruz. Fazla rezervasyonları ve fiyat tutarsızlıklarını önlemek için fiyatlar ve müsaitlik durumu gerçek zamanlı olarak senkronize edilir.
Grup rezervasyonlarını ve etkinliklerini nasıl ele alıyorsunuz?
Grup rezervasyonları oda blokları, grup fiyatları ve etkinlik alanı tahsisi ile yönetilir. Sistem oda listelerini, faturalandırma bölümlerini ve etkinlik lojistiğini takip eder.
Misafirler kendi başlarına check-in yapabilir mi?
Mülk yönetim sistemi ve kapı kilit sistemleri ile entegre çalışan kiosk check-in ve mobil check-in seçeneklerini hayata geçirebiliyoruz.
İlgili Sektörler
Otel Operasyonlarınızı Yükseltin
Bize oteller ve konaklama işletmenizden bahsedin, biz de 24 saat içinde size özel bir ERP çözümü tasarlayalım.