Soporte y mantenimiento
Mantenga su Odoo funcionando sin problemas, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Planes de soporte continuo que cubren correcciones de errores, parches de seguridad, optimización del rendimiento y mejoras de funciones. Elija entre acuerdos de nivel de servicio flexibles que se ajusten a sus necesidades.
Nuestro proceso
Auditoría del sistema
Revisión integral de su entorno e infraestructura Odoo.
Acuerdo SLA
Definir tiempos de respuesta, horarios de cobertura y procedimientos de escalamiento.
Incorporación
Establecer canales de seguimiento, emisión de tickets y comunicación.
Soporte continuo
Monitoreo continuo, actualizaciones periódicas y resolución de problemas prioritarios.
Beneficios clave
Respuesta Rápida
Tiempos de respuesta respaldados por SLA desde 1 hora para problemas críticos.
Monitoreo proactivo
Detectamos los problemas antes que sus usuarios.
La seguridad es lo primero
Los parches periódicos y las evaluaciones de vulnerabilidad lo mantienen protegido.
Planes flexibles
Pago por boleto o anticipo mensual: usted elige.
Qué incluye
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son sus horarios de soporte?
Los planes estándar cubren el horario comercial (de 9 a. m. a 6 p. m., de lunes a viernes). Los planes Premium y Enterprise incluyen cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, con ingenieros de guardia para problemas críticos.
¿Cómo envío una solicitud de soporte?
A través de nuestro portal de venta de entradas, correo electrónico o canal exclusivo de Slack. Los problemas críticos también se pueden informar por teléfono para los planes Premium y Enterprise.
Obtenga soporte ahora
Cuéntenos sus necesidades y le responderemos en 24 horas con una propuesta personalizada.