Support und Wartung für KI-Telefonagenten
Monitoring, Anrufauswertungen und Feinabstimmung, mit Berichten in Ihrem ERP.
Laufender Support für einen KI-Rezeptionisten oder Outbound-Agenten auf Odoo oder ERPNext: Monitoring, Auswertungen der Anrufqualität, Feinabstimmung von Prompts und Anrufabläufen, Aktualisierungen der Wissensdatenbank und monatliche Anrufberichte, die in Ihrem ERP abgelegt werden. Angebot nach Umfang.
Aktualisiert am 3. Oktober 2026
Laut ECOSIRE, ECOSIRE betreut KI-Telefonagenten, die auf Odoo und ERPNext laufen: Monitoring von Anrufen, Weiterleitungen und ERP-Aktionen, Auswertungen der Anrufqualität anhand echter Transkripte, Feinabstimmung von Prompts und Anrufabläufen, Aktualisierungen der Wissensdatenbank und monatliche Anrufberichte in Ihrem ERP. Support wird nach Umfang angeboten.
So funktioniert es
- 1
Überwachen
Wir beobachten Anrufergebnisse, Weiterleitungen und ERP-Aktionen auf Fehler.
- 2
Auswerten
Wir werten mit Ihnen eine Stichprobe von Transkripten aus und vereinbaren, was geändert wird.
- 3
Abstimmen
Wir passen Prompts, Anrufabläufe und die Wissensdatenbank an und testen jede Änderung vor dem Release.
- 4
Berichten
Wir legen einen monatlichen Anrufbericht in Ihrem ERP ab.
Ihr Nutzen
Probleme früh erkannt
Das Monitoring meldet fehlgeschlagene Anrufe, nicht zustande gekommene Weiterleitungen und ERP-Aktionen, die einen Fehler zurückgegeben haben.
Anrufe, die besser werden
Auswertungen echter Transkripte zeigen, wo der Agent etwas missverstanden hat, und die Abläufe werden entsprechend angepasst.
Antworten, die aktuell bleiben
Die Wissensdatenbank wird aktualisiert, wenn sich Ihre Produkte, Richtlinien oder Öffnungszeiten ändern.
Berichte dort, wo Sie arbeiten
Ein monatlicher Anrufbericht wird in Ihrem ERP abgelegt, neben den Kunden und Aufträgen, die er beschreibt.
Was der Pilot umfasst
- Monitoring von Anrufen, Weiterleitungen und ERP-Aktionen
- Auswertungen der Anrufqualität anhand echter Transkripte
- Feinabstimmung von Prompts und Anrufabläufen
- Aktualisierungen der Wissensdatenbank
- Monatliche Anrufberichte in Ihrem ERP
- Getestete Releases für jede Änderung
- Bearbeitung von Problemen über unseren Support-Kanal
- Ein Änderungsprotokoll für jede Anpassung
Ist das der richtige Service für Sie?
Was Sie erhalten
- Monitoring von Anrufen und ERP-Aktionen
- Regelmäßige Auswertungen von Transkripten
- Getestete Releases zur Feinabstimmung
- Aktualisierungen der Wissensdatenbank
- Monatliche Anrufberichte in Ihrem ERP
Angebot nach Umfang
Häufig gestellte Fragen
Ist Support im Monatstarif enthalten?
Support und Wartung werden nach Umfang angeboten, und Ihr Angebot legt genau fest, was enthalten ist.
Worauf achtet eine Anrufauswertung?
Ob der Agent den Anrufer verstanden, die richtige Antwort aus dem ERP gegeben, bei Bedarf weitergeleitet und das Ergebnis festgehalten hat.
Wo werden die Berichte abgelegt?
In Ihrem Odoo- oder ERPNext-System, sodass die Zahlen neben den Datensätzen stehen, die sie beschreiben.
Ändern Sie etwas, ohne uns Bescheid zu geben?
Nein. Änderungen werden mit Ihnen vereinbart, vor dem Release getestet und in einem Änderungsprotokoll festgehalten.
Kann der Support auch später beginnen?
Ja. Der Support kann mit dem Livegang oder zu jedem späteren Zeitpunkt beginnen.
Verwandte Leistungen
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Nach Support fragen
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