Anpassung von KI-Telefonagenten
Anrufabläufe, Skripte, Stimmen und ERP-Aktionen, abgestimmt auf die Arbeitsweise Ihres Unternehmens.
Anpassung für einen KI-Rezeptionisten oder Outbound-Agenten, der bereits auf Odoo oder ERPNext läuft: individuelle Anrufabläufe und Intents, Skripte, Stimmen und Sprachen – einschließlich Arabisch und Urdu, sobald diese verfügbar sind –, Regeln für Geschäftszeiten und Eskalation sowie individuelle ERP-Aktionen über die Standardliste hinaus. Angebot nach Umfang.
Aktualisiert am 3. Oktober 2026
Laut ECOSIRE, ECOSIRE passt KI-Telefonagenten an, die auf Odoo und ERPNext laufen: individuelle Anrufabläufe und Intents, Skripte, Stimmen und Sprachen, Regeln für Geschäftszeiten und Eskalation sowie individuelle, von Ihnen freigegebene ERP-Aktionen. Jede Änderung wird nach Umfang angeboten, mit skriptbasierten Testanrufen geprüft und nach dem Release ausgewertet.
So funktioniert es
- 1
Umfang
Wir dokumentieren die gewünschte Änderung: den Anruf, den Intent, die Regel oder die ERP-Aktion.
- 2
Angebot
Sie erhalten für diesen Umfang ein schriftliches Angebot, bevor die Arbeit beginnt.
- 3
Umsetzen und testen
Wir setzen die Änderung um und testen sie mit skriptbasierten Testanrufen in Ihrer Testdatenbank.
- 4
Livegang
Die Änderung geht live, und wir werten die ersten Anrufe mit Ihnen aus.
Ihr Nutzen
Anrufe, die Ihrem Prozess folgen
Intents und Anrufabläufe werden danach gestaltet, wie Ihr Team die jeweilige Art von Anruf tatsächlich bearbeitet.
Regeln für Geschäftszeiten und Eskalation
Unterschiedliches Verhalten außerhalb der Geschäftszeiten, an Feiertagen oder für Prioritätskunden, mit klarer Eskalation an die richtige Person.
Stimmen und Sprachen
Wahl von Stimme und Sprache je Rufnummer, einschließlich arabischer und Urdu-Stimmen, sobald diese verfügbar sind.
ERP-Aktionen speziell für Sie
Individuelle Lese- und Schreibvorgänge für die Datensätze, auf die Ihr Unternehmen angewiesen ist, jeweils von Ihnen freigegeben.
Was der Pilot umfasst
- Individuelle Intents und Anrufabläufe
- Skripte und Formulierungen für jede Anrufart
- Stimmauswahl je Rufnummer oder Anrufart
- Arabische und Urdu-Stimmen, sobald diese verfügbar sind
- Regeln für Geschäftszeiten, Feiertage und Eskalation
- Routing-Regeln für Prioritätskunden
- Individuelle ERP-Lese- und -Schreibvorgänge, von Ihnen freigegeben
- Skriptbasierte Tests vor jedem Release
Ist das der richtige Service für Sie?
Was Sie erhalten
- Ein schriftlicher Umfang und ein Angebot für jede Änderung
- Die Änderung, umgesetzt und in Ihrer Testdatenbank getestet
- Aktualisierte Dokumentation der Anrufabläufe
- Eine Auswertung der ersten Anrufe nach dem Release
Angebot nach Umfang
Häufig gestellte Fragen
Wie wird die Anpassung bepreist?
Sie wird nach Umfang angeboten. Sie erhalten ein schriftliches Angebot für die Änderung, bevor die Arbeit beginnt.
Kann der Agent Arabisch oder Urdu sprechen?
Zuerst ist Englisch verfügbar. Arabische und Urdu-Stimmen werden während des Pilots vorbereitet; sobald sie bereit sind, lassen sie sich je Rufnummer oder je Anrufart einstellen.
Kann er außerhalb der Geschäftszeiten anderen Regeln folgen?
Ja. Regeln für Geschäftszeiten, Feiertage und Eskalation legen fest, was der Agent zu welcher Zeit tut und an wen er weiterleitet.
Können Sie eine ERP-Aktion hinzufügen, die nicht auf der Standardliste steht?
Ja, wenn sie sich sicher über einen ERP-Benutzer mit eingeschränkten Rechten ausführen lässt. Jede individuelle Aktion wird von Ihnen freigegeben und vor dem Livegang getestet.
Brauchen wir zuerst die Implementierung?
Ja. Eine Anpassung verändert einen Agenten, der bereits auf Ihrem Odoo- oder ERPNext-System eingerichtet ist.
Verwandte Leistungen
- KI-Rezeptionist für Odoo und ERPNextJeder Anruf angenommen, rund um die Uhr, mit Live-Daten aus Ihrem ERP.
- KI-Outbound-Agent: nur Anrufe mit EinwilligungErinnerungs- und Folgeanrufe bei Personen, die einem Anruf zugestimmt haben.
- Odoo- und ERPNext-SprachintegrationWas der KI-Agent in Ihrem ERP lesen und schreiben darf – und nichts darüber hinaus.
- Implementierung von KI-Sprachagenten für Odoo und ERPNextVon der Bestandsaufnahme bis zum Livegang: die Einrichtung hinter jedem KI-Rezeptionisten und Outbound-Agenten.
- Compliance-Einrichtung für KI-TelefonieEinwilligung, KI-Hinweis, Aufzeichnung und Sperrlisten – konfiguriert vor dem ersten Anruf.
- Support und Wartung für KI-TelefonagentenMonitoring, Anrufauswertungen und Feinabstimmung, mit Berichten in Ihrem ERP.
- Schulung zu KI-Telefonagenten für Ihr TeamFür die Personen, die Weiterleitungen annehmen und Anrufe in Odoo oder ERPNext auswerten.
- Implementierung von KI-Sprachagenten auf der Plattform Ihrer WahlWir implementieren, konfigurieren und integrieren KI-Telefonieplattformen von Drittanbietern und verbinden sie mit Ihrem ERP oder CRM.
Ihre Anpassung beschreiben
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