Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: February 17, 2026

Überblick

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn ein Produkt Ihren Erwartungen nicht entspricht, bieten wir Rückerstattungen unter den unten beschriebenen Bedingungen an.

Rückerstattungsberechtigung

Einmalkäufe

Rückerstattungsanträge für Einmalkäufe müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum gestellt werden. Das Produkt darf nicht umfangreich genutzt worden sein (z. B. in einer Produktionsumgebung bereitgestellt oder über die ersten Tests hinaus modifiziert).

Abonnement-Produkte

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Rückerstattungen für Abonnementzahlungen sind innerhalb von 7 Tagen nach dem letzten Abrechnungszyklus verfügbar. Anteilige Rückerstattungen werden für angefangene Abrechnungszeiträume nicht gewährt.

Kostenlose Produkte

Kostenlose und Freemium-Produkte sind nicht erstattungsfähig, da keine Zahlung erfolgt ist.

Nicht erstattungsfähige Situationen

Das Produkt wurde über einen längeren Zeitraum in einer Produktionsumgebung genutzt
Der Rückerstattungsantrag wurde nach Ablauf der Berechtigungsfrist gestellt
Das Problem wird durch eine in den Produktanforderungen klar dokumentierte Inkompatibilität mit Drittanbieter-Software verursacht
Der Käufer hat gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] mit Ihrer Bestell-ID und dem Grund für Ihren Rückerstattungsantrag.
Unser Team wird Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen prüfen.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Lizenzwiderruf

Nach erfolgreicher Rückerstattung wird der zugehörige Lizenzschlüssel widerrufen und alle aktiven Domain-Aktivierungen werden deaktiviert. Sie müssen das Produkt aus allen Umgebungen entfernen.

Streitigkeiten

Wenn Sie mit einer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sind, antworten Sie bitte auf Ihr Support-Ticket mit zusätzlichen Informationen. Wir sind bestrebt, Streitigkeiten fair und zeitnah zu lösen.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder besuchen Sie unsere Kontaktseite.