Odoo-Support-Pläne
Feste monatliche Pauschalen mit dedizierten Stunden für Support und Entwicklung. Transparente SLAs, keine Überraschungen.
15 % sparen bei jährlicher Abrechnung.
Anlasser
Ideal für 1–15 Benutzer
oder 424 $/Monat bei jährlicher Abrechnung
Support nach dem Go-live für kleine Unternehmen mit Standard-Odoo-Implementierungen.
- 10 Support-Stunden / Monat
- Fehlerbehebung & Problemlösung
- Kleinere Konfigurationsänderungen
- Benutzerfragen & Beratung
- E-Mail- & Ticket-Support
- 48-Stunden-Antwort-SLA
- Monatliche Systemzustandsprüfung
Professionell
Ideal für 10–50 Benutzer
oder $1.274/Monat bei jährlicher Abrechnung
Vollständiger Support + Entwicklungskapazität für wachsende, angepasste Implementierungen.
- 20 Support- + 10 Entwicklungsstunden / Monat
- Alles aus Starter
- Individuelle Modulentwicklung
- Drittanbieter-Integrationen
- Server-Monitoring & Patch-Management
- Dedizierter Account-Manager
- 24-Stunden-Antwort, 4-Stunden-SLA für kritische Fälle
- Monatlicher Strategie-Call (1 Stunde)
- Nicht genutzte Stunden: 20 % Übertrag
Unternehmen
Ideal für 50+ Benutzer
oder $2.974/Monat bei jährlicher Abrechnung
Verwaltete Odoo-Operationen für unternehmenskritische Multi-Entität-Implementierungen.
- 40 Support- + 20 Entwicklungsstunden / Monat
- Alles aus Professional
- 24/7-Abdeckung für kritische Vorfälle
- 4-Stunden-Antwort, Lösung am gleichen Tag
- Dedizierter namentlicher Ingenieur
- Vierteljährliche Roadmap- & Upgrade-Planung
- Infrastruktur-Management & Backups
- Priorisierte Entwicklungswarteschlange
- Nicht genutzte Stunden: 25 % Übertrag
Alle Pläne sind monatlich kündbar. Jährliche Abrechnung spart 15 %. Individuellen Plan benötigt? Sprechen Sie uns an →
SLA-gesichert
Garantierte Antwortzeiten mit finanziellen Ausgleichszahlungen, wenn wir sie nicht einhalten.
Odoo 14–18
Community und Enterprise. OCA-Module und individuelle Forks unterstützt.
Mehrkanalig
E-Mail, Ticket-Portal, geplante Anrufe und Slack für Enterprise.
Schnelles Onboarding
Erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Anmeldung Support.
Detaillierter Planvergleich
Sehen Sie genau, was in jedem Plan enthalten ist.
| Funktion | Anlasser | Professionell | Unternehmen |
|---|---|---|---|
| Stunden & Kapazität | |||
| Monatliche Support-Stunden | 10 | 20 | 40 |
| Monatliche Entwicklungsstunden | 10 | 20 | |
| Übertrag nicht genutzter Stunden | 20 % | 25 % | |
| Support und SLA | |||
| Antwortzeit (Standard) | 48 Stunden | 24 Stunden | 8 Stunden |
| Antwortzeit (kritisch) | 24 Stunden | 4 Stunden | 4 Stunden |
| Lösungs-SLA (kritisch) | 3 Werktage | 1 Werktag | Gleicher Tag |
| 24/7-Kritisch-Abdeckung | |||
| Support-Kanäle | E-Mail, Ticket | E-Mail, Ticket, Anruf | E-Mail, Ticket, Anruf, Slack |
| Enthaltene Leistungen | |||
| Fehlerbehebung & Problemlösung | |||
| Konfigurationsänderungen | Kleinere | Vollständige | Vollständige |
| Individuelle Entwicklung | |||
| Drittanbieter-Integrationen | |||
| Server-Monitoring & Patches | |||
| Infrastruktur-Management | |||
| Datenbank-Backups & Notfallwiederherstellung | Überwachung | Vollständiges Management | |
| Account-Management | |||
| Account-Manager | Dediziert | Dediziert | |
| Namentlicher Ingenieur | |||
| Monatlicher Gesundheitsbericht | |||
| Monatlicher Strategie-Call | 1 Stunde | 2 Stunden | |
| Vierteljährliche Roadmap-Review | |||
| Upgrade-Planung & -Durchführung | |||
| Loslegen | Professional starten | Vertrieb kontaktieren | |
Anlasser
Professionell
Unternehmen
Zusatzleistungen
Erweitern Sie jeden Plan mit diesen optionalen Leistungen.
Zusätzliche Support-Stunden
55 $/StundeZusätzliche Support-Stunden über Ihre Plan-Zuteilung hinaus. Werden am Monatsende abgerechnet.
Zusätzliche Entwicklungsstunden
75 $/StundeZusätzliche Entwicklungsstunden für individuelle Module, Integrationen und neue Funktionen.
Odoo-Versions-Upgrade
Ab $3.500Vollständiges Versions-Upgrade-Projekt (z. B. v16 auf v18) mit Portierung individueller Module und Datenmigration.
Notfall-Bereitschaft
250 $/VorfallNotfall-Support außerhalb der Geschäftszeiten und am Wochenende für Starter- und Professional-Pläne.
Server-Einrichtung & Hosting
Ab 199 $/MonatVollständig verwaltetes Odoo-Server-Hosting auf AWS/GCP mit 99,9 % Verfügbarkeits-SLA.
Schulungssitzungen
150 $/StundeLive-Schulung für Endbenutzer, Administratoren oder Entwickler. Remote oder vor Ort.
Auf der Suche nach Einzelprodukten?
Odoo-Module, Shopify-Themes und SaaS-Tools sind als Einmalkauf erhältlich — kein Abonnement erforderlich.
Produktkatalog durchsuchenHäufig gestellte Fragen
Was zählt als "Support-Stunde" versus "Entwicklungsstunde"?
Support-Stunden umfassen Fehlerbehebung, Problemlösung, Konfigurationsänderungen, Benutzerberatung und allgemeine Fragen. Entwicklungsstunden werden für die Entwicklung neuer Funktionen, individueller Module, Drittanbieter-Integrationen und das Schreiben von neuem Code verwendet. Diese Trennung stellt sicher, dass Ihr Support-Budget nie für Entwicklungsarbeit aufgebraucht wird.
Was passiert, wenn ich alle meine Stunden vor Monatsende aufbrauche?
Wir benachrichtigen Sie, wenn Sie 80 % Ihrer Zuteilung erreichen. Zusätzliche Stunden werden mit 55 $/Std. (Support) oder 75 $/Std. (Entwicklung) abgerechnet. Sie können Ihren Plan auch mitten im Monat upgraden, um mehr inkludierte Stunden zu erhalten.
Wie funktioniert der Stundenübertrag?
Bei Professional-Plänen werden bis zu 20 % der nicht genutzten Stunden auf den nächsten Monat übertragen (begrenzt auf einen Monat Übertrag). Enterprise-Pläne erlauben 25 % Übertrag. Starter-Pläne beinhalten keinen Übertrag. Übertragene Stunden werden zuerst verwendet.
Kann ich meinen Plan herabstufen oder kündigen?
Pläne sind monatlich mit 30 Tagen Kündigungsfrist. Sie können sofort auf einen höheren Plan upgraden oder am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus herabstufen. Jahrespläne können nach den ersten 3 Monaten mit anteiliger Rückerstattung gekündigt werden.
Welche Odoo-Versionen unterstützen Sie?
Wir unterstützen Odoo 14 bis 18 in den Community- und Enterprise-Editionen. Wir unterstützen auch OCA-Module und individuelle Forks. Versions-Upgrades sind als Zusatzleistung verfügbar.
Bieten Sie Server- und Infrastruktur-Management an?
Enterprise-Pläne umfassen vollständiges Infrastruktur-Management (Server-Monitoring, Patches, Backups und Notfallwiederherstellung). Professional-Pläne umfassen Monitoring und Patch-Management. Für Starter-Pläne ist Server-Management als Zusatzleistung für 199 $/Monat verfügbar.
Wie stelle ich Support-Anfragen?
Alle Pläne beinhalten Zugang zu unserem Ticket-Portal und E-Mail-Support. Professional- und Enterprise-Pläne ergänzen geplante Anrufe. Enterprise-Pläne erhalten außerdem einen dedizierten Slack- oder Teams-Kanal für Echtzeit-Kommunikation.
Nicht sicher, welcher Plan der richtige ist?
Buchen Sie eine kostenlose 30-minütige Beratung und wir empfehlen den passenden Plan basierend auf Ihrem Odoo-Setup, Ihrer Teamgröße und Ihren Support-Anforderungen.