Odoo ile B2B Alıcı Portalları Oluşturma: Self Servis Sipariş ve Yeniden Siparişler

Telefon görüşmeleri ve e-postalar yoluyla ayda 800 siparişi işleyen bir distribütör, manuel işleme sipariş başına ortalama 18 ABD doları harcıyor. Bu, hataları, gecikmeleri ve "siparişim nerede?" müşteri hizmetleri yükünü hesaba katmadan önce yalnızca sipariş giriş maliyetleri olarak yıllık 172.800 ABD dolarıdır. Aramalar. Self-servis alıcı portalı bu maliyeti sipariş başına 3-5 dolara düşürür ve durum sorgulama çağrılarının %90'ını ortadan kaldırır.

Odoo'nun portal yetenekleri ayrı bir eklenti değildir. Doğrudan satış, faturalama ve envanter modüllerine yerleşiktirler; bu, portal verilerinin her zaman operasyonel sistemlerinizle gerçek zamanlı olarak senkronize edildiği anlamına gelir.

Önemli Çıkarımlar

• Odoo'nun alıcı portalı doğrudan satış, envanter ve muhasebe ile entegre olur; ara yazılım veya senkronizasyon gecikmesi olmaz
• Önceki siparişlerden tek tıklamayla yeniden sipariş verme, B2B alıcıları için en yüksek değere sahip tek portal özelliğidir
• Katalog görünürlük kuralları, her alıcının yalnızca sözleşmeyle ilgili ürünleri ve fiyatları görmesini sağlar
• Uygun değişiklik yönetimi ile eşleştirildiğinde 6 ay içinde %75'in üzerindeki portal benimseme oranlarına ulaşılabilir

---

Odoo'da Portal Mimarisi

Odoo'nun portalı ayrı bir uygulama değildir. Dahili ekiplerinizin kullandığı aynı verilerin izin kapsamlı görünümüdür. Bir alıcı portalda oturum açtığında, satış ekibinizin dahili olarak gördüğü aynı veritabanı kayıtları aracılığıyla satış siparişlerine, faturalarına ve teslimat siparişlerine erişir.

Bu mimari, cıvata bağlantılı portal çözümlerinin başına bela olan senkronizasyon sorunlarını ortadan kaldırır. Gecelik toplu senkronizasyon, veri eşleme katmanı ve "portal sistemimizden farklı veriler gösteriyor" sorun giderme işlemi yoktur.

Kullanıcı Rolleri ve İzinleri

Portal Erişimini Ayarlama

Odoo'da portal kullanıcısı oluşturma, Kişiler modülü aracılığıyla gerçekleştirilir. Bir şirketle ilişkili her kişiye, giriş kimlik bilgilerini içeren bir davet e-postası gönderen portal erişimi verilebilir.

Kritik yapılandırma adımları şunlardır:

1. **Doğru ana şirket ilişkisiyle şirket iletişimini oluşturun
2. "Portal Erişimi Ver" sihirbazı aracılığıyla portal erişimi atayın
3. Ana şirket kaydında fiyat listesini yapılandırın
4. Ana şirket kaydında ödeme koşullarını belirleyin
5. **Web sitesinde yayınlanan ürünler ve erişim kuralları aracılığıyla katalog görünürlüğünü tanımlayın

Alıcı, yapılandırıldıktan sonra oturum açabilir ve sipariş geçmişini, ödenmemiş faturalarını ve mevcut ürünleri, üzerinde anlaşılan fiyat üzerinden anında görebilir.

---

Self Servis Sipariş Özellikleri

Sözleşmeli Fiyatlandırmayla Kataloğa Göz Atma

Bir portal kullanıcısı ürün kataloğuna göz attığında Odoo otomatik olarak şirketlerinin fiyat listesini uygular. "Altın Distribütör" fiyat listesine atanan alıcı, liste fiyatlarını değil, altın kademeli fiyatları görür. Bu, veritabanı sorgu düzeyinde gerçekleşir; portal, görüntülenmek üzere liste fiyatlarını asla yüklemez.

Katalog görünürlüğü, alıcıların yalnızca sözleşmelerine dahil olan ürünleri görmesini sağlayacak şekilde daha da kısıtlanabilir. Bu, ürün erişim grupları ve web sitesi görünürlük ayarları aracılığıyla yapılandırılır. Kimyasal madde dağıtım sözleşmesi olan bir alıcı elektronik kataloğunuzu görmez.

Tek Tıklamayla Yeniden Sıralama

B2B alıcıları için en yüksek değere sahip özellik, önceki siparişlerden yeniden sipariş verebilme yeteneğidir. Odoo'da bu, portalda tamamlanan satış siparişlerindeki "Yeniden Sipariş Ver" düğmesi aracılığıyla uygulanır. Tıklandığında orijinal siparişle aynı ürünler, miktarlar ve fiyatlara sahip yeni bir teklif oluşturulur. Alıcı daha sonra göndermeden önce miktarları değiştirebilir, ürünleri kaldırabilir veya ürün ekleyebilir.

Aynı ürünleri düzenli olarak sipariş eden alıcılar için kayıtlı sipariş şablonları bunu daha da ileri götürür. Sipariş şablonu, tek bir işlemle gönderilebilen, önceden yapılandırılmış bir alışveriş sepetidir. Her Salı günü aynı 35 ürünü sipariş eden bir restoran tedarikçisi, bu siparişi 30 saniyeden kısa bir sürede teslim edebilir.

RFQ Gönderimi

Tüm B2B satın alımları sabit fiyatlı katalog modelini takip etmez. Özel ürünler, toplu sorular veya standart katalogda yer almayan ürünler için portal, Teklif Talebi (RFQ) gönderimini desteklemelidir. Alıcı neye ihtiyaç duyduğunu açıklar, miktarları belirtir ve talebi gönderir. Satış ekibi RFQ'yu alır, bir teklif hazırlar ve bunu incelenip kabul edilmek üzere portal aracılığıyla geri gönderir.

Odoo'da bu iş akışı teklif sistemi üzerinden yürütülür. Alıcı, teklif hazır olduğunda bir e-posta bildirimi alır, teklifi portalda inceleyebilir, değişiklik talep edebilir ve dijital imzayla kabul edebilir.

---

Sipariş Takibi ve Geçmişi

Gerçek Zamanlı Sipariş Durumu

Portal kullanıcılarının sipariş durumu hakkında bilgi almak için asla arama yapmasına veya e-posta göndermesine gerek kalmamalıdır. Portal her siparişin mevcut aşamasını görüntüler.

Sipariş Geçmişi ve Arama

B2B alıcılarının, yeniden sipariş verme, garanti talepleri, muhasebe mutabakatı veya denetim amaçları için sıklıkla geçmiş siparişlere başvurması gerekir. Portal, tarih aralığı, durum, ürün ve sipariş numarasına yönelik filtrelerle aranabilir sipariş geçmişi sağlamalıdır.

Odoo'nun portalı bunu, alıcının şirketiyle ilişkili tüm siparişlerin listelendiği "Siparişlerim" bölümü aracılığıyla sağlar. Her sipariş, ilgili teslimat siparişlerine, faturalara ve ödeme kayıtlarına bağlanarak eksiksiz bir işlem takibi oluşturur.

Belge Erişimi

Sipariş yaşam döngüsü boyunca oluşturulan her belge portalda indirilmeye hazır olmalıdır.

• Alıntılar --- Satır öğeleri, fiyatlandırma ve şartları içeren PDF teklifi
• Sipariş onayları --- Onaylanmış satış siparişi belgesi
• Teslimat makbuzları --- Ürün ayrıntılarını içeren paketleme listesi
• Faturalar --- Vergiye uygun fatura belgesi
• Kredi notları --- Kredi belgelerinin ayarlanması ve iadesi
• Ekstreler --- Tüm işlemleri gösteren aylık hesap ekstresi
• Sertifikalar --- COA, COC, MSDS ve diğer uyumluluk belgeleri

---

Fatura ve Ödeme Yönetimi

Fatura Erişimi ve İndirme

Portal kullanıcıları, hesaplarıyla ilişkili tüm faturaları görüntüleyebilir, duruma göre filtreleyebilir (taslak, açık, ödenmiş, vadesi geçmiş) ve PDF kopyalarını indirebilir. Ödeme öncesinde dahili işlemler için fatura talep eden şirketler için bu, alacak hesaplarının süresini tüketen "lütfen faturayı yeniden gönderin" isteklerini ortadan kaldırır.

Çevrimiçi Ödeme

Birçok B2B işleminde geleneksel ödeme yöntemleri (banka havalesi, çek, ACH) kullanılırken, portal üzerinden online ödeme olanağı sunulması nakit tahsilatını hızlandırır. Odoo, kredi kartı, ACH ve banka havalesi ödemelerini doğrudan fatura görünümünden desteklemek için ödeme sağlayıcılarıyla entegre olur.

Kredi koşullarındaki hesaplar için portal, son ödeme tarihini ve mevcut erken ödeme indirimlerini görüntüler. 2/10 Net-30 şartlarını kullanan bir alıcı, 10 gün içinde ödeme yapmanın %2 tasarruf sağladığını görebilir ve ödemeyi doğrudan portaldan başlatabilir.

Hesap Ekstreleri ve Yaşlanma

Portal, alıcılara açık faturalar, krediler, ödemeler ve eskiyen paketler de dahil olmak üzere hesap bakiyelerine ilişkin self-servis bir görünüm sağlamalıdır. Bu şeffaflık, anlaşmazlık çağrılarını azaltır ve ödemeyi hızlandırır.

Ödeme koşulları ve kredi yönetimi hakkında daha fazla bilgi için B2B ödeme koşulları, kredi limitleri ve yaşlandırma analizi hakkındaki kılavuzumuza bakın.

---

Katalog Görünürlüğü ve Erişim Kuralları

Ürün Erişim Grupları

Her alıcı her ürünü görmemelidir. Bir yemek hizmeti distribütörünün restoranlar, hastaneler ve okullar için her biri farklı ürün çeşitleri ve fiyatlara sahip ayrı katalogları olabilir. Odoo bunu web sitesi tarafından yayınlanan ürünler ve fiyat listesi odaklı görünürlüğün bir kombinasyonu aracılığıyla ele alıyor.

Ürünler, temel görünürlük kontrol edilerek web sitesinde yayınlanabilir veya yayından kaldırılabilir. Daha ayrıntılı kontrol için ürün erişim kuralları, görünürlüğü alıcının müşteri grubuna, sözleşme şartlarına veya açık ürün atamalarına göre kısıtlayabilir.

Minimum Sipariş Miktarları

B2B siparişleri genellikle ürün düzeyinde, sipariş düzeyinde veya her ikisinde de minimum sipariş miktarlarına (MOQ'lar) sahiptir. Bir kimyasal madde tedarikçisi, ürün başına en az 55 galon ve sipariş başına en az 500 ABD doları değerinde sipariş isteyebilir. Bu kuralların portalda açık mesajlarla uygulanması gerekir; böylece alıcılar, göndermeye çalışmadan önce gereksinimleri anlayabilir.

Ölçü Birimi Kullanımı

B2B ürünleri tüketici ambalajından farklı birimlerde satılmaktadır. Aynı ürün tek başına, koli, palet veya kamyon yüküyle satılabilir. Portal, her alıcının satın alma modeli için doğru ölçü birimini görüntülemeli ve miktarlar değiştiğinde doğru şekilde dönüştürme yapmalıdır.

Odoo'da ölçü birimleri ürün düzeyinde dönüşüm faktörleriyle yapılandırılır. Koli başına 24 adet olan bir üründen 5 koli sipariş eden alıcı, portalda "5 koli" görürken, sistem stok amaçlı 120 adet kaydediyor.

---

Portalın Benimsenmesini Artırma

Yönetim Stratejisini Değiştirin

Teknoloji tek başına benimsenmeyi teşvik etmez. Alıcılar sipariş davranışlarını değiştirmeye motive edilmelidir. En etkili stratejiler teşvikleri anlaşmazlıkların azaltılmasıyla birleştirir.

Portal kullanımına yönelik teşvikler:

• Portal üzerinden verilen siparişlerde %1-2 indirim
• Daha hızlı işlem süreleri (telefonla siparişler için aynı gün ve ertesi gün)
• Uzatılmış sipariş saatleri (7/24 vs. yalnızca çalışma saatleri)
• Portal siparişlerinin öncelikli olarak yerine getirilmesi

Portal dışı siparişler için sürtünme:

• Telefon/faks siparişleri için ek ücret (sipariş başına 5-15$)
• Manuel olarak girilen siparişler için daha uzun teslimat süreleri
• Portal dışı emirler için sınırlı emir değiştirme penceresi

Eğitim ve İlk Katılım

Her yeni portal kullanıcısı, sipariş verme, sipariş durumunu kontrol etme, faturaları indirme ve RFQ gönderme aşamalarında kendisine yol gösterecek rehberli bir katılım süreci almalıdır. Odoo'nun portalı, çoğu alıcının tek bir eğitim oturumundan sonra kendi kendine hizmet edebileceği kadar sezgiseldir, ancak bu ilk adım adım adım adım ilerlemeyi sağlamak, benimseme oranlarını önemli ölçüde artırır.

Evlat Edinmeyi Ölçme

Portal sağlığını ölçmek için bu ölçümleri aylık olarak takip edin.

Fiyatlandırma motorları ve onay iş akışları da dahil olmak üzere B2B e-Ticaret stratejisinin tamamı için temel kılavuzumuza bakın: B2B e-Ticaret Başucu Kitabı.

---

Sıkça Sorulan Sorular

Odoo'nun portalı müşteri hesabı başına birden fazla kullanıcıyı yönetebilir mi?

Evet. Odoo'daki her şirket yetkilisine, kendi oturum açma bilgileriyle bireysel portal erişimi verilebilir. Tek bir müşteri hesabıyla ilişkilendirilmiş 5, 50 veya 500 portal kullanıcınız olabilir. Her kullanıcının izinleri bağımsız olarak yapılandırılabilir ve onaylayanlar bunları onaylama yetkisine sahipken talep sahiplerinin sipariş taslağı oluşturmasına olanak tanır.

Portal müşteriye özel fiyatlandırmayı nasıl ele alıyor?

Portaldaki fiyatlandırma, alıcının ana şirketine atanan fiyat listesine göre belirlenir. Bir portal kullanıcısı ürünlere göz attığında veya bir teklifi görüntülediğinde Odoo, şirketinin fiyat listesini otomatik olarak uygular. Buna sabit fiyatlar, yüzde indirimler, hacim kesintileri ve formüle dayalı fiyatlandırma dahildir. Alıcı, fiyat listesi bunları gösterecek şekilde yapılandırılmadığı sürece liste fiyatlarını asla görmez.

Bir alıcı stokta olmayan bir ürünü sipariş ederse ne olur?

Odoo'nun portalı, gerçek zamanlı envanter kullanılabilirliğini gösterecek, tahmini yeniden stok tarihlerini gösterecek veya iş kurallarınıza bağlı olarak ön siparişlere izin verecek şekilde yapılandırılabilir. Sipariş üzerine üretilen ürünler için portal, stok seviyesine bakılmaksızın siparişleri kabul edebilir ve beklenen teslim süresini görüntüleyebilir. Stoktaki ürünler için, stokta olmayan ürünleri gizlemeyi, bunları stokta yok olarak göstermeyi veya teslimat tarihi tahminiyle ön siparişlere izin vermeyi seçebilirsiniz.

Portal, alıcılarımızın satın alma sistemleriyle (EDI, Punchout) entegre olabilir mi?

Odoo, özel modüller ve üçüncü taraf konektörler aracılığıyla EDI entegrasyonunu destekler. SAP Ariba, Coupa veya Oracle gibi satın alma platformlarını kullanan alıcılar için Punchout katalog entegrasyonu uygulanabilir, böylece alıcı siparişi kendi satın alma sisteminden başlatır, Odoo kataloğunuzdan alışveriş yapar ve sepeti dahili onay için kendi sistemlerine geri gönderir. Bu, özel geliştirme gerektirir ancak köklü bir entegrasyon modelidir.

---

Sırada Ne Var

İyi uygulanan bir alıcı portalı, B2B operasyonlarınızı bir maliyet merkezinden rekabet avantajına dönüştürür. Alıcılar talep ettikleri self servis deneyimine sahip olur, ekibiniz manuel sipariş işlemeyi ortadan kaldırır ve veri kaliteniz genel olarak artar.

ECOSIRE'ın Odoo uygulama hizmetleri B2B portal yapılandırmasını, fiyat listesi kurulumunu ve alıcı katılım desteğini içerir. İster yeni bir portal başlatıyor olun ister mevcut bir portalı optimize ediyor olun, ekibimiz gerçek maliyet tasarrufu sağlayan benimseme oranlarına ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Bir portal kapasitesi değerlendirmesi planlamak ve Odoo'nun B2B alıcılarınıza nasıl hizmet edebileceğini görmek için Bize ulaşın.

---

ECOSIRE tarafından yayınlandı --- işletmelerin Odoo ERP, Shopify eCommerce ve OpenClaw AI genelinde yapay zeka destekli çözümlerle ölçeklenmesine yardımcı oluyor.