Salons de beauté et spas
De beaux services méritent une belle gestion d’entreprise.
Les salons et les spas gèrent la planification des rendez-vous, les calendriers des stylistes/thérapeutes, les ventes de produits au détail et la fidélisation de la clientèle. Nous mettons en œuvre une gestion de salon basée sur Odoo qui combine la prise de rendez-vous, les points de vente, l'inventaire des produits professionnels et le CRM pour les préférences des clients, vous offrant ainsi les outils nécessaires pour offrir des expériences personnalisées à grande échelle.
Défis dans Salons de beauté et spas
Ce sont les obstacles opérationnels que nous aidons les entreprises salons de beauté et spas à surmonter chaque jour.
Non-présentation et annulations
Les plages de rendez-vous vides impactent directement les revenus. Sans rappels automatisés ni politiques d'annulation, les taux de non-présentation restent élevés.
Conflits de planification des stylistes
Équilibrer la disponibilité des stylistes, les compétences et les préférences des clients tout en maximisant l’utilisation du fauteuil nécessite une planification précise.
Inventaire de produits
Les produits professionnels utilisés dans les services et les produits de détail vendus aux clients nécessitent un suivi séparé mais proviennent du même inventaire.
Fidélisation des clients
Sans suivi des préférences des clients, de l’historique des services et des modèles de changement de réservation, un service personnalisé et des campagnes de fidélisation ciblées sont impossibles.
Comment nous aidons les entreprises Salons de beauté et spas
Des modules ERP spécialement conçus et des solutions personnalisées qui répondent aux besoins spécifiques de votre secteur.
Réservation en ligne
Les clients prennent rendez-vous en ligne en choisissant leur styliste, leur service et leur créneau horaire préférés. Les confirmations et rappels automatisés réduisent les non-présentations.
Planification intelligente
Calendrier visuel avec rendez-vous par glisser-déposer. Durées de service calculées automatiquement. Prévention des doubles réservations avec gestion du temps tampon.
Profils clients
Suivez l’historique des services, les formules de couleurs, les préférences de produits et les notes par client. Les stylistes accèdent aux informations client avant chaque rendez-vous.
PDV et vente au détail pour salons
Le paiement combine les paiements de services et les achats de produits. Vente de cartes-cadeaux, forfaits et gestion des pourboires intégrés.
Gestion des produits
Suivez les stocks de détail séparément des stocks à usage professionnel. Déduisez automatiquement les produits professionnels utilisés par service. Réorganisez les alertes pour les deux.
Fidélisation et références
Programme de fidélité à points avec bonus de parrainage. Rappels de réservation automatisés et offres d'anniversaire pour générer des visites répétées.
Modules et outils clés
Notre processus de mise en œuvre
Analyse des salons
Cartographiez vos services, la structure de votre équipe, vos modèles de réservation et vos opérations de produits pour concevoir le système de gestion de salon idéal.
Configuration du système
Configurez les menus de service avec les durées, les compétences du styliste, les règles de réservation, les programmes de fidélité et le catalogue de produits de vente au détail.
Migrations
Importez les données clients, l'historique des rendez-vous, l'inventaire des produits et les profils de stylistes à partir des systèmes existants.
Lancement
Déployez un widget de réservation, un point de vente et un portail client. Formez la réception, les stylistes et les managers au nouveau système.
Questions fréquentes
Les clients peuvent-ils réserver des stylistes spécifiques en ligne ?
Oui. Le système de réservation indique la disponibilité des stylistes pour chaque service. Les clients choisissent leur styliste préféré et ne voient que les plages horaires disponibles pour cette personne.
Comment gérez-vous les clients sans rendez-vous ?
Les visites sans rendez-vous sont gérées en temps réel via l'écran de planification. Le système affiche la disponibilité actuelle chez tous les stylistes et suggère le premier créneau ouvert.
Les stylistes peuvent-ils gagner une commission sur les ventes de produits ?
Oui. Les règles de commission sont configurables par styliste et catégorie de produits. Le système calcule automatiquement les commissions sur les ventes de services et de produits.
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