Servicios administrados y soporte
Mantenga su entorno de Power BI saludable, optimizado y mejorando continuamente.
Los entornos de Power BI necesitan atención constante: cambios en las fuentes de datos, solicitudes de nuevos informes, optimización del rendimiento, administración de usuarios y mantenimiento de la puerta de enlace. Nuestros planes de servicios administrados le brindan un equipo dedicado que mantiene todo funcionando sin problemas mientras crea continuamente nuevos informes y optimiza los existentes.
Nuestro proceso
Auditoría Ambiental
Revisión completa de su inquilino, áreas de trabajo, puertas de enlace e inventario de informes de Power BI.
Selección de planes
Elija el nivel Esencial, Profesional o Empresarial según el tamaño y las necesidades de su equipo.
Incorporación
Configure canales de monitoreo, emisión de tickets y comunicación y establezca líneas de base de SLA.
Servicio continuo
Desarrollo de informes mensuales, optimización, soporte al usuario y revisiones comerciales trimestrales.
Beneficios clave
Respuesta respaldada por SLA
Tiempos de respuesta garantizados: 4 horas para problemas críticos, el mismo día para solicitudes estándar.
Mejora continua
Nuevos paneles, consultas optimizadas y modelos actualizados, no solo extinción de incendios.
Monitoreo proactivo
Supervisamos las fallas de actualización, el estado de la puerta de enlace y la capacidad antes de que los usuarios noten problemas.
Planes flexibles
Aumente las horas durante los períodos de mayor actividad y reduzca durante los meses tranquilos, sin bloqueos a largo plazo.
Qué incluye
Preguntas frecuentes
¿Qué está incluido en las horas mensuales?
Las horas cubren cualquier trabajo de Power BI: desarrollo de nuevos informes, modificaciones de informes existentes, cambios en el origen de datos, soporte al usuario, optimización del rendimiento y mantenimiento de la puerta de enlace. Realizamos un seguimiento de las horas de forma transparente y proporcionamos un desglose mensual de cómo se invirtió el tiempo.
¿Puedo cambiar el nivel de mi plan?
Sí. Los planes son de mes a mes con 30 días de aviso para cambiar. Muchos clientes aumentan durante los informes de fin de año o implementaciones de nuevos ERP y reducen durante períodos más tranquilos.
¿Qué pasa si utilizamos todas nuestras horas antes de fin de mes?
Te avisamos cuando alcances el 80% de tu asignación mensual. Las horas adicionales se facturan a una tarifa excedente con descuento (más baja que las tarifas de consultoría ad hoc). También puede actualizar el nivel de su plan en cualquier momento.
Obtenga soporte administrado
Cuéntenos sus necesidades y le responderemos en 24 horas con una propuesta personalizada.