Salones de belleza y spas
Unos buenos servicios merecen una buena gestión empresarial.
Los salones y spas gestionan la programación de citas, los calendarios de estilistas/terapeutas, las ventas minoristas de productos y la fidelización de los clientes. Implementamos una gestión de salones basada en Odoo que combina reserva de citas, POS, inventario para productos profesionales y CRM para las preferencias del cliente, brindándole las herramientas para brindar experiencias personalizadas a escala.
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Estos son los obstáculos operativos que ayudamos a las empresas de salones de belleza y spas a superar todos los días.
No presentaciones y cancelaciones
Los espacios para citas vacíos impactan directamente en los ingresos. Sin recordatorios automáticos ni políticas de cancelación, las tasas de no presentación siguen siendo altas.
Conflictos de programación de estilistas
Equilibrar la disponibilidad del estilista, las habilidades y las preferencias del cliente y maximizar la utilización de la silla requiere una programación precisa.
Inventario de productos
Los productos profesionales utilizados en servicios y productos minoristas vendidos a clientes necesitan un seguimiento por separado pero provienen del mismo inventario.
Retención de clientes
Sin un seguimiento de las preferencias del cliente, el historial de servicio y los patrones de cambio de reservas, el servicio personalizado y las campañas de retención específicas son imposibles.
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Módulos ERP diseñados específicamente y soluciones personalizadas que abordan las necesidades específicas de su industria.
Reserva en línea
Los clientes reservan citas en línea eligiendo su estilista, servicio y horario preferidos. Las confirmaciones y recordatorios automatizados reducen las ausencias.
Programación inteligente
Calendario visual con citas de arrastrar y soltar. Duraciones del servicio calculadas automáticamente. Prevención de doble reserva con gestión del tiempo de reserva.
Perfiles de clientes
Realice un seguimiento del historial de servicios, fórmulas de colores, preferencias de productos y notas por cliente. Los estilistas acceden a la información del cliente antes de cada cita.
Punto de venta y venta minorista de salones
El proceso de pago combina pagos de servicios y compras de productos. Ventas de tarjetas de regalo, ofertas de paquetes y gestión de propinas integradas.
Gestión de productos
Realice un seguimiento del inventario minorista por separado del stock de uso profesional. Autodescuenta productos profesionales utilizados por servicio. Reordenar alertas para ambos.
Lealtad y referencias
Programa de fidelización basado en puntos con bonificaciones por referencia. Recordatorios automatizados de cambios de reserva y ofertas de cumpleaños para generar visitas repetidas.
Módulos y herramientas clave
Nuestro proceso de implementación
Análisis de salón
Mapee sus servicios, estructura de equipo, patrones de reserva y operaciones de productos para diseñar el sistema de gestión de salones ideal.
Configuración del sistema
Configure menús de servicios con duraciones, habilidades de estilista, reglas de reserva, programas de fidelización y catálogo de productos minoristas.
Migración
Importe datos de clientes, historial de citas, inventario de productos y perfiles de estilistas de sistemas existentes.
Lanzamiento
Implemente un widget de reserva, POS y portal de clientes. Capacite a la recepción, los estilistas y los gerentes sobre el nuevo sistema.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los clientes reservar estilistas específicos en línea?
Sí. El sistema de reservas muestra la disponibilidad de estilistas para cada servicio. Los clientes eligen su estilista preferido y solo ven los horarios disponibles para esa persona.
¿Cómo maneja a los clientes sin cita previa?
Las visitas sin cita previa se atienden en tiempo real a través de la pantalla de programación. El sistema muestra la disponibilidad actual de todos los estilistas y sugiere el primer espacio abierto.
¿Pueden los estilistas ganar comisiones por las ventas de productos?
Sí. Las reglas de comisión son configurables por estilista y categoría de producto. El sistema calcula automáticamente las comisiones tanto por servicios como por ventas de productos.