Servicios mecánicos y de climatización
Mantenga las operaciones funcionando tan fluidamente como los sistemas que mantiene.
Los contratistas de HVAC gestionan contratos de servicio, proyectos de instalación, despachos de emergencia y cronogramas de mantenimiento preventivo para clientes comerciales y residenciales. Implementamos una gestión de servicios de campo basada en Odoo que automatiza la programación, rastrea el historial de los equipos, gestiona el inventario de piezas de repuesto y agiliza los flujos de trabajo desde el servicio hasta la facturación.
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Estos son los obstáculos operativos que ayudamos a las empresas de servicios mecánicos y de climatización a superar todos los días.
Caos de programación
Hacer malabarismos con las llamadas de emergencia, el mantenimiento programado y los proyectos de instalación entre varios técnicos crea constantes conflictos de programación.
Brechas en el historial de servicio
Sin un historial de servicio a nivel de equipo, los técnicos llegan a los sitios sin saber qué se hizo anteriormente, lo que desperdicia tiempo de diagnóstico.
Inventario de piezas
Es necesario almacenar piezas comunes en las furgonetas de servicio. El seguimiento del inventario entre camiones y el almacén principal es difícil sin un sistema móvil.
Seguimiento de contratos de servicio
Los contratos de mantenimiento preventivo con visitas programadas generan ingresos sólo si las visitas se realizan según lo previsto.
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Módulos ERP diseñados específicamente y soluciones personalizadas que abordan las necesidades específicas de su industria.
Programación inteligente
Tablero de despacho visual con programación de arrastrar y soltar. La asignación inteligente considera las habilidades del técnico, la proximidad de la ubicación y la carga de trabajo actual.
Registro de Equipos
Realice un seguimiento de cada unidad instalada con modelo, número de serie, estado de garantía e historial de servicio completo. Los técnicos acceden a los registros de los equipos en el móvil.
Servicio de campo móvil
Los técnicos reciben órdenes de trabajo en dispositivos móviles, registran tiempos y materiales, capturan firmas de clientes y generan facturas en el sitio.
Mantenimiento preventivo
Programación automatizada de visitas de PM según los términos del contrato. Genere automáticamente órdenes de trabajo con listas de verificación específicas del equipo.
Seguimiento del inventario de furgonetas
Realice un seguimiento del inventario de piezas por vehículo de servicio. Reabastecimiento automático de furgonetas desde el stock del almacén según el uso y los niveles mínimos.
Facturación de contrato de servicio
Facturación recurrente de contratos de mantenimiento. Realice un seguimiento de la finalización de la visita en comparación con los términos del contrato. Alerta cuando las visitas están vencidas.
Módulos y herramientas clave
Nuestro proceso de implementación
Auditoría de servicio
Mapee sus tipos de servicios, estructuras de contratos, procesos de programación y gestión de piezas para diseñar el flujo de trabajo de servicio de campo óptimo.
Configuración del sistema
Configure categorías de servicios, rutas basadas en habilidades, horarios de MP, inventarios de camionetas y reglas de facturación según sus operaciones.
Migración de equipos
Importe registros de equipos, historial de servicio, contratos activos y datos de clientes de sistemas existentes.
Despliegue de campo
Implementar aplicación móvil para técnicos. Capacitar a despachadores, técnicos y personal de facturación. Piloto con un subconjunto de rutas.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los técnicos crear cotizaciones en el campo?
Sí. Los técnicos pueden generar cotizaciones en su dispositivo móvil a partir de plantillas de servicio predefinidas, enviarlas a los clientes para su aprobación y convertir cotizaciones aprobadas en órdenes de trabajo, todo desde el campo.
¿Cómo se maneja el envío prioritario de emergencia?
Las llamadas de emergencia pueden anular las órdenes de trabajo programadas. El tablero de despacho muestra la ubicación y disponibilidad de los técnicos en tiempo real, lo que permite una rápida asignación del técnico calificado más cercano.
¿Puede el sistema realizar un seguimiento del uso de refrigerante para cumplir con la EPA?
Sí. El seguimiento de refrigerante registra el tipo, la cantidad y el equipo por llamada de servicio. Los informes cumplen con los requisitos de mantenimiento de registros de la Sección 608 de la EPA.