Vender internacionalmente en Shopify: guía de localización, impuestos y múltiples monedas

Expandir tu tienda Shopify a nivel internacional abre el acceso a miles de millones de clientes adicionales. Se prevé que el comercio electrónico transfronterizo supere los 7,9 billones de dólares a nivel mundial para 2030, creciendo más rápido que el comercio electrónico nacional. Sin embargo, las ventas internacionales introducen complejidad en torno a las monedas, los impuestos, los aranceles, los idiomas y el cumplimiento. Shopify Markets simplifica esto con herramientas integradas para administrar múltiples mercados desde una sola tienda.

P: ¿Cómo vendo internacionalmente en Shopify?

Usa Shopify Markets para crear configuraciones específicas de mercado para cada país o región en el que quieras vender. Shopify Markets maneja precios en múltiples monedas, cálculo automático de impuestos y aranceles, traducción de idiomas y administración de dominio local desde tu tienda existente, sin necesidad de escaparates separados.

¿Qué es Shopify Markets?

Shopify Markets es la solución integrada de Shopify para el comercio internacional. Lanzado en 2022 y ampliado significativamente desde entonces, permite a los comerciantes gestionar múltiples mercados internacionales desde un único administrador de Shopify.

Capacidades clave:

• Crear regiones de mercado (países individuales o grupos de países)
• Establecer precios y moneda específicos del mercado
• Habilitar la traducción automática de idiomas.
• Calcular aranceles e impuestos de importación al finalizar la compra.
• Mostrar métodos de pago locales
• Administrar dominios y subcarpetas internacionales (por ejemplo, yourstore.com/fr/)
• Configurar la disponibilidad de productos específicos del mercado.
• Establecer tarifas de envío personalizadas por mercado

Shopify Markets está disponible en todos los planes, aunque algunas funciones avanzadas requieren Shopify Markets Pro (disponible en ciertos planes y regiones).

Paso 1: Configuración multidivisa

Mostrar los precios en la moneda local de un cliente aumenta las tasas de conversión entre un 30% y un 40% en comparación con mostrar los precios solo en su moneda base.

Habilitación de múltiples monedas

1. Navega a Configuración > Mercados en tu panel de control de Shopify.
2. Agregue un nuevo mercado (por ejemplo, "Unión Europea" o un país específico)
3. Habilite la moneda local para ese mercado.
4. Elige tu estrategia de precios:

Estrategias de precios:

| Estrategia | Cómo funciona | Mejor para | |----------|-------------|----------| | Conversión automática | Los precios se convierten a tipos de cambio en tiempo real | Tiendas con muchos productos, configuración sencilla | | Precios manuales | Establecer precios específicos por mercado | Marcas que necesitan precios precisos | | Reglas de redondeo | Conversión automática con redondeo psicológico ($29,99 en lugar de $29,47) | Equilibrando la automatización con precios limpios | | Ajuste porcentual | Aplicar un margen/descuento a los precios convertidos automáticamente | Contabilización de costes específicos del mercado |

P: ¿Debo utilizar la conversión automática de moneda o la fijación de precios manual en Shopify?

Para la mayoría de las tiendas, comience con la conversión automática más reglas de redondeo. Esto proporciona precios localizados sin los gastos generales de mantener listas de precios separadas. Cambie a precios manuales para mercados de alta prioridad donde necesita un control preciso sobre los precios y los márgenes, teniendo en cuenta la competencia local y el poder adquisitivo.

Mejores prácticas de visualización de divisas

• Muestre siempre el código de moneda junto al símbolo (por ejemplo, "$49,99 CAD", no solo "$49,99") para evitar confusiones entre USD, CAD y AUD.
• Habilite el selector de moneda en su encabezado para que los visitantes puedan cambiar de moneda
• Mostrar precios con IVA incluido para los mercados de la UE (esto es un requisito legal)
• Asegúrese de que su pago muestre el precio final en la moneda seleccionada por el cliente

Paso 2: Configuración de derechos e impuestos de importación

Los pedidos internacionales a menudo conllevan aranceles e impuestos de importación, lo que puede sorprender a los clientes y provocar entregas rechazadas, devoluciones y contracargos. Shopify puede calcularlos y cobrarlos al finalizar la compra.

Habilitación del cobro de derechos

1. Vaya a Configuración > Mercados > [Su Mercado] > Aranceles e impuestos de importación
2. Habilite "Cobrar derechos e impuestos de importación al finalizar la compra"
3. Asigne códigos del Sistema Armonizado (SA) a sus productos
4. Establecer el país de origen de cada producto.

¿Qué son los códigos HS?

Los códigos del Sistema Armonizado son códigos estandarizados internacionalmente que clasifican los productos comercializados. Cada categoría de producto tiene un código SA específico que determina el tipo del derecho. Por ejemplo:

• 6109.10 -- Camisetas de algodón
• 4202.22 -- Bolsos de mano de cuero
• 8471.30 -- Ordenadores portátiles y ordenadores

Asigne códigos HS precisos a cada producto para garantizar cálculos de derechos correctos. Los códigos incorrectos pueden provocar que los envíos se retengan en la aduana.

Entregado con derechos pagados (DDP) frente a Entregado en el lugar (DAP)

| Modelo | Experiencia del cliente | Su Responsabilidad | |-------|-------------------|-------------------| | DDP (Entregado con derechos pagados) | El cliente paga los aranceles al finalizar la compra; sin cargos sorpresa | Usted recauda y remite derechos | | DAP (Entregado en el lugar) | El cliente paga los derechos en el momento de la entrega; tarifas inesperadas | El transportista cobra los derechos del cliente |

Se recomienda encarecidamente DDP para la experiencia del cliente. Los clientes que enfrentan cargos inesperados en el momento de la entrega frecuentemente rechazan paquetes o dejan críticas negativas. Shopify Markets admite DDP calculando y cobrando derechos durante el proceso de pago.

Paso 3: Traducción y localización

Vender en el idioma nativo de un cliente aumenta significativamente las tasas de conversión. Un estudio de CSA Research encontró que el 76% de los consumidores prefieren comprar productos con información en su propio idioma.

Configurar la traducción

Shopify admite dos enfoques de traducción:

Aplicación Shopify Translate & Adapt (gratis):

• Traducción automática impulsada por IA
• Anulación manual de contenido crítico
• Admite títulos de productos, descripciones, páginas de colección y pago
• Disponible para todos los planes de Shopify

Aplicaciones de traducción de terceros:

• Weglot, Langify y Transcy ofrecen funciones más avanzadas
• Integración de traducción humana profesional.
• Enrutamiento de idiomas basado en URL (/fr/, /de/, /es/)
• Detección automática de idioma basada en la configuración del navegador

Localización más allá de la traducción

La verdadera localización va más allá del idioma:

• Formatos de fecha: MM/DD/AAAA (EE. UU.) frente a DD/MM/AAAA (UE, la mayoría de las demás regiones)
• Unidades de medida -- Imperial (EE.UU.) frente a métrico (en cualquier otro lugar)
• Formatos de dirección: el orden de los campos y los campos obligatorios varían según el país
• Color e imágenes -- Las preferencias culturales difieren según el mercado
• Tamaño del producto - Proporcionar tablas de conversión de tallas para prendas de vestir.
• Formato de número de teléfono: incluya selectores de código de país en los formularios

Paso 4: Métodos de pago locales

Las tarjetas de crédito no son el método de pago dominante en todas partes. Ofrecer métodos de pago locales aumenta drásticamente la conversión en mercados fuera de EE. UU.

Métodos de pago regionales clave:

| Región | Métodos de pago populares | |--------|----------------------| | Europa | iDEAL (Países Bajos), Bancontact (Bélgica), Klarna (nórdicos), Débito Directo SEPA | | Asia-Pacífico | Alipay, WeChat Pay, Paytm (India), GrabPay (SEA) | | América Latina | Boleto Bancario (Brasil), OXXO (México), Mercado Pago | | Medio Oriente | Mada (Arabia Saudita), contra reembolso | | Mundial | PayPal, Apple Pay, Google Pay, Compre ahora y pague después |

Shopify Payments admite muchos métodos regionales de forma automática. Para métodos adicionales, las pasarelas de pago de terceros o Shopify Markets Pro amplían tus opciones.

Paso 5: Configuración de envío internacional

El envío es el aspecto operativamente más complejo de las ventas internacionales. Configure las zonas y tarifas de envío cuidadosamente.

Configuración de la zona de envío

1. Vaya a Configuración > Envío y entrega
2. Crear zonas de envío para cada mercado (o agrupar países similares)
3. Establezca tarifas por zona utilizando uno de estos métodos:

Tipos de tarifas de envío:

• Tarifa fija: simple, pero es posible que no refleje los costos reales ($15 para Europa, $25 para Asia)
• Basado en el peso: preciso para productos pesados, complejo de configurar
• Basado en el precio: envío gratuito por encima de un umbral por mercado
• Calculado por el operador: tarifas en tiempo real de los operadores (más precisas, requiere el plan Shopify o superior)

Mejores prácticas de envío internacional

• Ofrecer envío con seguimiento para todos los pedidos internacionales (reduce disputas)
• Establecer estimaciones de tiempo de entrega realistas por región
• Considere usar Shopify Shipping para obtener tarifas internacionales con descuento
• Asóciese con transportistas con experiencia en sus mercados objetivo (DHL, FedEx, UPS para globales; transportistas regionales para mercados específicos)
• Incluir el tiempo de manipulación en las estimaciones de entrega.
• Proporcionar documentación aduanera clara para evitar retrasos.

P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío internacional de Shopify?

Los tiempos de envío internacional varían según el transportista y el destino: de 5 a 10 días hábiles para envío exprés a los principales mercados, de 10 a 20 días hábiles para envío estándar y hasta 30 días para opciones económicas a regiones remotas. Establezca expectativas claras en las páginas de productos y en los correos electrónicos de confirmación.

Paso 6: Cumplimiento Legal y Tributario

Vender internacionalmente requiere el cumplimiento de las regulaciones locales. Áreas clave a abordar:

Registro de IVA/GST

Si vende a clientes en la UE, el Reino Unido, Australia, Canadá u otras regiones con impuestos al consumo, es posible que deba registrarse para el IVA/GST y remitir los impuestos a las autoridades locales.

Reglas simplificadas:

• UE: Los comerciantes que vendan más de 10 000 EUR en el extranjero deben registrarse en OSS (ventanilla única) y cobrar el IVA al tipo del país de destino.
• Reino Unido: Los vendedores que envíen productos valorados por debajo de GBP 135 deben registrarse para el IVA del Reino Unido y cobrarlo al finalizar la compra.
• Australia: Las empresas con ventas anuales en Australia de más de AUS $75 000 deben registrarse para el GST.
• Canadá: Se aplica el GST/HST federal; las reglas provinciales varían

Shopify calcula y cobra estos impuestos al finalizar la compra. Usted es responsable del registro y el envío.

RGPD y privacidad de datos

Vender a clientes de la UE requiere el cumplimiento del RGPD:

• Obtener consentimiento explícito para correos electrónicos de marketing.
• Proporcionar una política de privacidad clara que describa la recopilación y el uso de datos.
• Permitir a los clientes solicitar la eliminación de datos.
• Implemente pancartas de consentimiento de cookies en su tienda
• No transferir datos personales fuera de la UE sin las garantías adecuadas

Cumplimiento del producto

Ciertos productos tienen restricciones de importación o requieren certificaciones de cumplimiento:

• Los componentes electrónicos pueden necesitar la marca CE (UE) o la certificación FCC (EE. UU.)
• Los cosméticos y suplementos tienen regulaciones de ingredientes por país.
• Los textiles pueden requerir etiquetas sobre el contenido de fibra y el cuidado.
• Los juguetes deben cumplir con los estándares de seguridad (EN71 para la UE, ASTM F963 para EE. UU.)

Investigue el cumplimiento de los productos para cada mercado al que ingrese.

Paso 7: SEO internacional y estrategia de dominio

Opciones de dominio para mercados internacionales:

| Estrategia | Ejemplo | Impacto SEO | |----------|---------|-----------| | Subcarpetas | yourstore.com/fr/ | Consolida la autoridad del dominio, recomendado para la mayoría de las tiendas | | Subdominios | es.yourstore.com | Valor SEO moderado, configuración más sencilla que los ccTLD | | TLD de código de país | tutienda.fr | La señal de SEO local más fuerte, los mayores gastos de gestión |

Recomendación: Utilice subcarpetas (yourstore.com/fr/, yourstore.com/de/) para la mayoría de las tiendas Shopify. Este es el enfoque predeterminado de Shopify Markets y consolida toda la autoridad de SEO bajo tu dominio principal.

Implemente etiquetas hreflang para indicar a los motores de búsqueda qué versión de idioma mostrar en cada mercado. Shopify Markets los genera automáticamente. Verifíquelos utilizando el informe de orientación internacional de Google Search Console.

Para una estrategia integral de SEO internacional, nuestros servicios de Shopify SEO incluyen optimización multimercado y configuración hreflang.

Medición del desempeño internacional

Realice un seguimiento de estas métricas por mercado:

| Métrica | Lo que te dice | |--------|------------------| | Tasa de conversión por mercado | Qué mercados convierten mejor | | Valor medio de los pedidos por moneda | Efectividad de precios por mercado | | Abandono de carrito por mercado | Problemas de fricción en el proceso de pago (pagos, aranceles, envío) | | Tasa de rentabilidad por mercado | Problemas de ajuste y tamaño del mercado de productos | | Reclamaciones de envío por región | Desempeño del transportista y expectativas de entrega | | Coste de adquisición de clientes por mercado | Eficiencia de marketing por región |

Soporte Profesional de Expansión Internacional

Expandirse internacionalmente en Shopify implica decisiones estratégicas sobre priorización de mercado, precios, cumplimiento y logística. ECOSIRE proporciona servicios de consultoría de Shopify para ayudarte a planificar y ejecutar tu estrategia de expansión internacional.

Desde migración de tienda para empresas que consolidan varias tiendas regionales hasta soporte y mantenimiento continuo para operaciones multimercado, nuestro equipo garantiza que su configuración internacional se realice sin problemas. Contáctenos para analizar sus objetivos de ventas internacionales.

Conclusiones clave

• Shopify Markets es la base para las ventas internacionales, la gestión de monedas, idiomas, impuestos y dominios desde un solo administrador.
• Mostrar monedas locales aumenta la conversión entre un 30% y un 40%
• Use DDP (Delivered Duty Paid) to avoid surprise charges that cause refused deliveries
• Los métodos de pago locales son esenciales para los mercados fuera de los EE. UU.
• Asigne códigos HS precisos a todos los productos para realizar cálculos de derechos correctos
• Se recomienda la estrategia de dominio de subdirectorio (/fr/, /de/) para la mayoría de las tiendas.
• Investigar los requisitos de registro de IVA/GST y el cumplimiento del producto para cada mercado objetivo.