Envío y cumplimiento para mercados alemanes: Guía de configuración de Odoo

Los vendedores del mercado alemán deben cumplir estrictos compromisos de envío. Otto requiere el envío dentro de 2 días hábiles. Amazon Prime espera la entrega al día siguiente. El programa de socios de Zalando tiene plazos de entrega específicos del mercado. Kaufland permite a los vendedores establecer sus propios compromisos de entrega, pero penaliza los envíos tardíos. Gestionar todo esto desde Odoo requiere una configuración de envío bien configurada con las integraciones de transportistas y reglas de automatización adecuadas.

Panorama de portaaviones alemanes

Principales transportistas en Alemania

| Transportista | Cuota de mercado | Mejor para | Calidad de seguimiento | |---------|-------------|----------|-----------------| | DHL | 49% | Todas las categorías, a nivel nacional | Excelente | | Hermes | 15% | Entrega de paquetes, muebles | Bueno | | DPD | 12% | Parcelas comerciales | Bueno | | GLS | 10% | Negocios y comercio electrónico | Bueno | | SAI | 7% | Premium/exprés | Excelente | | Fedex | 4% | Internacional | Excelente | | Correo Alemán | — | Cartas, Warenpost (artículos pequeños) | Básico |

DHL domina la entrega del comercio electrónico alemán. La mayoría de los clientes del mercado esperan números de seguimiento de DHL.

Elegir el operador adecuado según el mercado

• Amazon.de Logística de Amazon: Amazon se encarga del cumplimiento; no se necesita transportista
• Amazon.de FBM: se recomienda DHL o Hermes; Comprar Programa de envío disponible
• Otto — DHL, Hermes, DPD o GLS; número de seguimiento requerido dentro de 2 días
• Zalando (autogestionado): se prefiere DHL; Se requiere empuje de seguimiento
• Zalando ZFS: Zalando gestiona la entrega desde sus centros logísticos.
• Kaufland: cualquier transportista con seguimiento válido; entrega dentro del plazo comprometido

Configurando Odoo para envíos alemanes

Paso 1: Configurar transportistas de entrega

En Odoo, navegue hasta Inventario → Configuración → Métodos de envío y configure los transportistas:

• Paquete DHL: paquetes estándar de hasta 31,5 kg, entrega a nivel nacional al día siguiente
• DHL Warenpost: artículos pequeños de menos de 1 kg, rentables para productos livianos
• Hermes: transportista alternativo, tarifas competitivas para paquetes más pesados
• DPD: paquetes comerciales con opciones de entrega flexibles
• Internacional: DHL Internacional, UPS o FedEx para cumplimiento transfronterizo

Paso 2: Reglas de selección de transportista

Automatice la asignación de transportistas según los atributos del pedido:

• Basado en el peso: los artículos de menos de 1 kg utilizan DHL Warenpost; Más de 1 kg use paquete DHL
• Basado en el mercado: los pedidos de Otto se envían por defecto a DHL; Amazon FBM utiliza Comprar envío de Amazon
• Basado en el valor: los pedidos de alto valor utilizan envíos rastreados/asegurados; pedidos estándar utilizan economía
• Basado en el destino: las direcciones alemanas utilizan DHL; Las direcciones austriacas utilizan DPD; Las direcciones polacas utilizan GLS

Paso 3: Generación de etiquetas de envío

Cada integración de operador genera etiquetas directamente desde Odoo:

• Imprima etiquetas de la orden de entrega o imprima por lotes desde una lista de selección
• Los números de seguimiento se capturan automáticamente al generar la etiqueta
• Los números de seguimiento llegan a los mercados a través de los módulos ECOSIRE

Paso 4: Monitoreo de SLA del mercado

Configure el seguimiento de SLA para cada mercado:

| Mercado | Acuerdo de Nivel de Servicio | Acción del módulo | |------------|-----|--------------| | Otón | Envío en 2 días hábiles | Alerta de escalada a los 1,5 días | | Amazon FBM | Envío dentro del tiempo de manipulación | Alerta al 80% del tiempo de manipulación | | Zalando | Plazo de entrega específico del mercado | Alerta al 75% del plazo de entrega | | Kauflandia | Plazo comprometido por el vendedor | Alerta al 80% de compromiso |

Los módulos Otto, Zalando, Amazon y Kaufland de ECOSIRE señalan los pedidos que se acercan a su fecha límite de SLA en el panel de cumplimiento de Odoo.

Estrategias de cumplimiento para vendedores de múltiples mercados

Estrategia 1: almacén único, todos los canales

Ideal para: vendedores pequeños y medianos con volúmenes de pedidos manejables.

• Un almacén de Odoo sirve a todos los mercados.
• Las reservas de stock de seguridad por mercado evitan la sobreventa
• Todos los módulos ECOSIRE se extraen del mismo grupo de inventario
• Configuración más sencilla, pero el cumplimiento del SLA depende de la eficiencia del almacén

Estrategia 2: Cumplimiento específico del mercado

Ideal para: vendedores con gran volumen en plataformas específicas.

• Amazon FBA para pedidos de Amazon.de (Amazon se encarga del cumplimiento)
• Zalando ZFS para pedidos de Zalando (Zalando se encarga del cumplimiento)
• Autocumplido para Otto y Kaufland
• Odoo rastrea el inventario en Logística de Amazon, ZFS y almacenes propios por separado

Estrategia 3: 3PL (Logística de terceros)

Ideal para: Vendedores sin capacidad de almacén en Alemania.

• El proveedor alemán de 3PL se encarga del almacenamiento, la selección, el embalaje y el envío.
• Odoo se conecta a 3PL vía API o EDI
• 3PL envía a todos los clientes del mercado desde el almacén alemán
• Reduce los tiempos de tránsito y permite la entrega al día siguiente para los consumidores alemanes

Regulaciones de envío alemanas

Requisitos de embalaje

• Cumplimiento de VerpackG: todo el embalaje de envío debe tener licencia (consulte nuestra guía VerpackG)
• Materiales reciclables: los consumidores alemanes esperan materiales de embalaje reciclables.
• Embalaje mínimo: la conciencia medioambiental impulsa la preferencia por envases del tamaño adecuado

Aduanas para vendedores fuera de la UE

Si realiza envíos a Alemania desde fuera de la UE:

• IVA de importación: cobrado en la aduana o prepago a través de IOSS
• Declaraciones de aduana — formularios CN22/CN23 para paquetes; Presentación AES para envíos comerciales
• Cumplimiento del producto: marcado CE; las certificaciones de seguridad alemanas deben estar vigentes antes de la importación.
• Número EORI: obligatorio para el despacho de aduanas en la UE

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor transportista para los mercados alemanes? DHL es el transportista dominante en Alemania con una cuota de mercado del 49% y es el esperado por la mayoría de los clientes del mercado. DHL Paket para paquetes estándar y DHL Warenpost para artículos livianos de menos de 1 kg ofrecen la mejor cobertura y seguimiento.

¿Cómo maneja Odoo el envío para múltiples mercados alemanes? Cada uno de los módulos del mercado de ECOSIRE (Otto, Zalando, Amazon, Kaufland) envía números de seguimiento a sus respectivas plataformas. Las reglas de selección de transportista en Odoo automatizan qué transportista maneja cada pedido.

¿Cuál es el SLA de envío de Otto? Otto requiere que los vendedores envíen los pedidos dentro de los 2 días hábiles. El módulo ECOSIRE Otto monitorea este SLA y escala los pedidos que se acercan a la fecha límite.

¿Puedo usar Amazon FBA para pedidos que no sean de Amazon? Sí, el cumplimiento multicanal (MCF) de Amazon permite a Logística de Amazon gestionar pedidos de otros canales. La Integración de Amazon Odoo admite la creación de pedidos MCF desde Odoo para pedidos de Otto, Kaufland o Zalando.

Próximos pasos

El envío eficiente es la columna vertebral de las ventas en el mercado alemán. Configure su configuración de envío de Odoo con los transportistas adecuados y el monitoreo de SLA, o comuníquese con nuestro equipo para una consulta sobre estrategia de cumplimiento adaptada a su combinación de mercado alemán.