Guía de campañas de marketing por correo electrónico de Odoo: diseñar, automatizar y medir

El marketing por correo electrónico sigue siendo el canal con mayor retorno de la inversión para las empresas B2B y B2C, generando un promedio de 36 USD por cada dólar gastado. El módulo de marketing por correo electrónico de Odoo lleva la gestión de campañas directamente a su ERP, lo que significa que sus correos electrónicos de marketing pueden aprovechar datos reales de los clientes, historial de compras y señales de comportamiento sin integraciones externas. Esta guía cubre la creación de campañas, el diseño de plantillas, la segmentación, la automatización, las pruebas y las prácticas de entrega que determinan si sus correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada.

Conclusiones clave

• Odoo Email Marketing se integra con los contactos de CRM, proporcionando segmentación basada en el historial de compras, puntuación de clientes potenciales y cualquier campo personalizado.
• El editor de correo electrónico de arrastrar y soltar incluye plantillas adaptadas a dispositivos móviles, bloques de contenido dinámico y variables de personalización.
• Las pruebas A/B admiten variaciones en la línea de asunto, el contenido y el tiempo de envío con selección automática del ganador.
• La automatización del marketing crea campañas de goteo de varios pasos activadas por aperturas, clics, compras o retrasos.
• La capacidad de entrega depende de la configuración de SPF, DKIM y DMARC, además de las métricas de higiene y participación de la lista.

Configuración de campaña

Creando una campaña

Vaya a Marketing por correo electrónico > Campañas > Crear:

1. Nombre de la campaña: nombre interno de la organización.
2. Línea de asunto: el asunto del correo electrónico (admite variables de personalización)
3. Vista previa del texto: el texto que se muestra después del asunto en las vistas previas de la bandeja de entrada.
4. Nombre del remitente: de quién parece provenir el correo electrónico.
5. Correo electrónico del remitente: la dirección de correo electrónico de respuesta.
6. Lista de correo: el público objetivo

Selección de audiencia

Odoo proporciona múltiples formas de definir su audiencia:

Listas de correo: listas estáticas a las que los contactos se suscriben o a las que se agregan manualmente. Administrar en Marketing por correo electrónico > Listas de correo.

Filtros dinámicos: seleccione destinatarios según los filtros de registro. Se puede utilizar cualquier campo del modelo de contactos:

Segmentos de CRM: Diríjase a contactos en etapas específicas del proceso (por ejemplo, envíe estudios de casos a clientes potenciales en la etapa de "Propuesta").

Mejores prácticas de segmentación

• Segmentar por nivel de participación (activo, inactivo, nunca abierto) y variar el contenido en consecuencia
• Crear segmentos basados en el comportamiento de compra para campañas de venta cruzada y venta adicional.
• Utilice perfiles progresivos para enriquecer los datos de contacto a lo largo del tiempo a través de enlaces de encuestas y centros de preferencias.
• Excluir a los compradores recientes de las campañas promocionales para evitar la canibalización de descuentos.

Diseño de correo electrónico

Editor de plantillas

El editor de arrastrar y soltar proporciona un lienzo visual para el diseño de correo electrónico:

Bloques de contenido disponibles en el editor:

Variables de personalización

Insertar contenido dinámico usando variables de personalización:

• object.name --- Nombre completo del contacto
• object.email --- Email del contacto
• object.company_name --- Empresa del contacto
• object.title.name --- Título del contacto (Sr., Sra., Dr.)
• Referencias de campos personalizados para cualquier campo en el modelo de contacto.

Los bloques de contenido condicional muestran u ocultan secciones basadas en datos de contacto. Por ejemplo, mostrar un bloque de recomendación de producto solo para contactos que hayan comprado en los últimos 90 días.

Optimización móvil

Las plantillas de correo electrónico de Odoo responden de forma predeterminada. El editor obtiene una vista previa de los diseños de escritorio y móviles. Consideraciones móviles clave:

• Diseños de una sola columna en pantallas de menos de 600 px
• Tamaño mínimo de destino táctil de 44x44 píxeles para botones
• Tamaño de fuente mínimo de 14 píxeles para el cuerpo del texto en dispositivos móviles
• Las imágenes escalan proporcionalmente con un ancho máximo del 100%

Pruebas A/B

Configuración de pruebas

Habilite las pruebas A/B en cualquier campaña:

1. Haga clic en Prueba A/B en la barra de herramientas de la campaña.
2. Elija la variable a probar: línea de asunto, contenido, nombre del remitente o hora de envío.
3. Definir variantes (hasta 4 variaciones)
4. Establezca el porcentaje de audiencia de prueba (normalmente entre el 10 y el 20 % de la lista total)
5. Elija la métrica ganadora: tasa de apertura, tasa de clics o tasa de conversión.
6. Establecer el período de evaluación (4-24 horas)

Estrategia de prueba

Selección automática de ganadores

Después del período de prueba, Odoo envía automáticamente la variante ganadora a la audiencia restante. El informe de la campaña muestra métricas de rendimiento para cada variante.

Automatización de marketing

Campañas de goteo

Cree secuencias automatizadas de varios pasos en Marketing por correo electrónico > Automatizaciones:

Serie de bienvenida ejemplo:

Tipos de disparador

Mejores prácticas de automatización

• Limite los correos electrónicos automatizados a 2-3 por semana para evitar la fatiga
• Incluya opciones claras para cancelar la suscripción en cada mensaje automatizado.
• Configurar condiciones de salida (comprado, dado de baja, final de secuencia alcanzado)
• Supervisar el rendimiento de la automatización semanalmente y pausar las secuencias de bajo rendimiento

Optimización de la capacidad de entrega

Configuración de autenticación

Configure la autenticación de correo electrónico para maximizar la ubicación de la bandeja de entrada:

SPF (Marco de políticas del remitente): agregue un registro TXT al DNS de su dominio que autorice a su servidor de correo a enviar en nombre de su dominio.

DKIM (DomainKeys Identified Mail): Genere un par de claves DKIM en Odoo y agregue la clave pública como un registro DNS TXT. Odoo firma los correos electrónicos salientes con la clave privada.

DMARC (autenticación de mensajes basada en dominio): agregue una política DMARC que indique a los servidores receptores cómo manejar los correos electrónicos que no pasan las comprobaciones SPF o DKIM.

Lista de higiene

Mantenga la calidad de la lista para proteger la reputación del remitente:

• Elimina los rebotes duros inmediatamente (Odoo lo hace automáticamente)
• Suprime contactos con más de 3 rebotes suaves durante 30 días
• Vuelva a atraer a los suscriptores inactivos (no se abren en 90 días) con una campaña dedicada antes de eliminarla.
• Utilice la doble suscripción para que los nuevos suscriptores verifiquen las direcciones de correo electrónico

Métricas de participación

Supervise estas métricas para mantener una capacidad de entrega saludable:

Análisis de campaña

Informes integrados

El panel de campaña en Marketing por correo electrónico > Informes muestra:

• Métricas de entrega: enviado, entregado, rebotado, abierto, hecho clic
• Embudo de participación: embudo visual desde enviado hasta convertido
• Rendimiento del enlace: recuento de clics por enlace en el correo electrónico
• Desglose del dispositivo: se abre por tipo de dispositivo (escritorio, móvil, tableta)
• Datos geográficos: Aperturas y clics por país/región
• Análisis de tiempo: Compromiso por hora y día de la semana

Atribución de ingresos

Cuando se integra con CRM y Ventas, Odoo rastrea:

• Clientes potenciales generados a partir de clics en correos electrónicos
• Oportunidades influenciadas por campañas de correo electrónico.
• Ingresos atribuidos a campañas específicas.
• Valor de vida del cliente por fuente de adquisición

Servicios de marketing por correo electrónico de ECOSIRE

El marketing por correo electrónico eficaz requiere estrategia, diseño y experiencia técnica. Los servicios de implementación de Odoo de ECOSIRE incluyen la configuración del módulo de marketing por correo electrónico con configuración de autenticación, diseño de plantillas y flujos de trabajo de automatización. Para las organizaciones que buscan soporte de marketing integral, nuestro equipo configura la pila de marketing completa, incluido el correo electrónico, los SMS y la integración de redes sociales.

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¿Odoo Email Marketing incluye su propia infraestructura de envío de correo electrónico?

Odoo.sh incluye envío de correo electrónico integrado con grupos de IP compartidos. Para instancias autohospedadas, debe configurar un servidor SMTP (su propio servidor de correo, Amazon SES, SendGrid, Mailgun, etc.). El uso de un proveedor de servicios de correo electrónico dedicado generalmente proporciona una mejor capacidad de entrega que el SMTP autohospedado.

¿Cuál es el límite de envío para Odoo Email Marketing?

Odoo.sh limita el envío de correos electrónicos según su nivel de suscripción, generalmente comenzando con 200 correos electrónicos por día y escalando con el nivel del plan. Las instancias autohospedadas están limitadas por los límites de envío de su proveedor SMTP. Para campañas grandes (más de 10 000 destinatarios), configure el envío por lotes con retrasos entre lotes.

¿Las campañas de correo electrónico de Odoo pueden dirigirse a contactos del proceso de CRM?

Sí. El filtro de audiencia admite cualquier campo del módulo CRM. Puede dirigirse a clientes potenciales en etapas específicas del proceso, con etiquetas específicas, de fuentes específicas o con valores de campo personalizados. Esto permite campañas muy específicas, como enviar estudios de casos a clientes potenciales en la etapa de propuesta.