Cómo funciona la licencia ECOSIRE: compra, activación, soporte

Las licencias de software son uno de esos temas que suenan simples y resultan complicados en el momento en que intentas hacer algo que se sale un poco del camino feliz. Transfiera una licencia a un nuevo hardware. Añade un entorno de ensayo. Renovar una vez transcurrido el plazo original. Obtenga soporte para una versión que tiene dos versiones detrás de la actual.

El sistema de licencias de ECOSIRE se diseñó teniendo en mente estos escenarios del mundo real. Está diseñado para ser lo suficientemente estricto como para proteger la propiedad intelectual de los autores de módulos y lo suficientemente flexible como para que los clientes legítimos nunca sientan que el sistema está trabajando en su contra.

Esta guía cubre todo lo que necesita saber: cómo funciona técnicamente la arquitectura de licencias, cómo comprar y activar, cómo administrar sus licencias a lo largo del tiempo y cómo funciona el soporte en cada nivel.

Conclusiones clave

Las claves de licencia siguen el formato {PREFIX}-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX y se activan en menos de 60 segundos

Las licencias son perpetuas: usted posee el derecho de ejecutar esa versión indefinidamente

Se incluyen 12 meses de actualizaciones; las renovaciones cuestan el 25% del precio original del módulo anualmente

Cada licencia de producción cubre una base de datos; Las licencias de desarrollador para puesta en escena/desarrollo son gratuitas.

La verificación de firma HMAC-SHA256 previene la falsificación sin bloquear el uso legítimo

La toma de huellas dactilares de la base de datos vincula las licencias con instalaciones específicas de Odoo; Los traslados migratorios son de autoservicio.

El SLA de respuesta de soporte es de un día hábil para el estándar y de cuatro horas para el premium.

La arquitectura técnica de la verificación de licencias

Comprender cómo funciona la verificación de licencias ayuda a desmitificar lo que sucede durante la activación y explica por qué el sistema se comporta como lo hace en los casos extremos.

Cuando instala cualquier módulo del mercado de ECOSIRE, el módulo ECOSIRE License Manager se instala automáticamente como una dependencia. Este módulo maneja todas las comunicaciones de licencia con el servidor de licencias de ECOSIRE. El Administrador de licencias es un cliente ligero: no implementa una lógica empresarial compleja, simplemente coordina entre su instancia de Odoo y la API ECOSIRE.

Formato de clave de licencia: Cada clave de licencia de ECOSIRE sigue el formato {PREFIX}-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX donde {PREFIX} identifica la categoría del módulo (por ejemplo, MFG para módulos de fabricación, HR para módulos de recursos humanos, FIN para módulos financieros). La clave es un identificador criptográficamente aleatorio: no contiene fecha de caducidad incrustada, ni información de usuario codificada ni otros datos que puedan someterse a ingeniería inversa para falsificar claves válidas.

Verificación HMAC-SHA256: cuando activa una licencia, el Administrador de licencias crea una solicitud de activación que incluye su clave de licencia, una huella digital de la base de datos y una marca de tiempo. Esta solicitud está firmada con HMAC-SHA256 mediante un secreto compartido integrado en el módulo License Manager. El servidor de licencias ECOSIRE verifica la firma antes de procesar la solicitud. Esto evita la falsificación de solicitudes de activación: un atacante no puede crear una solicitud de activación válida sin el secreto compartido.

Huellas digitales de la base de datos: La huella digital de la base de datos es un hash derivado de identificadores estables en su base de datos Odoo: el UUID de la base de datos, los identificadores de hardware del servidor y la marca de tiempo de creación de la instancia de Odoo. La huella digital no contiene ninguna información de identificación personal. Su propósito es vincular una licencia a una instalación específica para que una única clave de licencia no pueda activarse en varias bases de datos simultáneamente.

Cadencia de verificación en línea: Después de la activación inicial, el Administrador de licencias verifica la validez de la licencia con el servidor de licencias de ECOSIRE una vez cada 24 horas. Si no se puede acceder al servidor de licencias (corte de la red, firewall, etc.), el Administrador de licencias otorga un período de gracia de 7 días antes de marcar la licencia como no verificada. Esto significa que su instancia de Odoo continúa funcionando normalmente durante problemas temporales de red sin requerir ninguna intervención.

Período de gracia sin conexión: para entornos con acceso restringido a Internet, ECOSIRE admite un proceso de activación manual sin conexión. Comuníquese con el soporte de ECOSIRE con la huella digital de su base de datos y la clave de licencia; ECOSIRE emitirá un token de activación fuera de línea por tiempo limitado que usted ingresará manualmente. Los tokens sin conexión son válidos por 90 días y se pueden renovar antes de que caduquen.

Compra de una licencia

El proceso de compra está diseñado para minimizar la fricción desde el momento en que decide comprar hasta el momento en que su módulo se ejecuta en producción.

Paso 1: Explora el catálogo. Visite /products para ver los 36 módulos con descripciones detalladas, listas de funciones, capturas de pantalla, información de compatibilidad y precios. Cada página de módulo incluye una matriz de compatibilidad que muestra qué versiones de Odoo son compatibles y qué ediciones (Enterprise vs Community) son compatibles.

Paso 2: Añadir al carrito. Añade los módulos elegidos al carrito. Si está comprando varios módulos, consulte los niveles de descuento del paquete: más de 3 módulos reciben un 10 % de descuento, más de 5 módulos reciben un 15 % de descuento y más de 10 módulos reciben un 20 % de descuento. Los descuentos por paquetes se aplican automáticamente al finalizar la compra.

Paso 3: Pagar. ECOSIRE utiliza Stripe para procesar pagos. Los métodos de pago aceptados incluyen todas las principales tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias (ACH y SEPA) y pago de facturas para pedidos superiores a $2000. Los términos de la factura son netos-30 para clientes establecidos con crédito aprobado.

Paso 4: Reciba sus claves de licencia. Las claves de licencia se envían a la dirección de correo electrónico de su cuenta ECOSIRE dentro de los sesenta segundos posteriores a la confirmación del pago, a cualquier hora del día o de la noche. No es necesario esperar al horario comercial. No es necesario contactar a nadie. Las llaves llegan automáticamente.

Paso 5: Descarga los módulos. Después de la compra, los módulos están disponibles para descargar desde el panel de su cuenta ECOSIRE. También puede instalar módulos directamente desde Odoo utilizando el repositorio de aplicaciones ECOSIRE, que se configura automáticamente cuando instala el Administrador de licencias.

Activación de una licencia

La activación tarda menos de sesenta segundos desde una instalación estándar de Odoo conectada a Internet.

Desde dentro de Odoo:

Navegue a Configuración → Administrador de licencias ECOSIRE → Licencias
Haga clic en Agregar licencia
Ingrese su clave de licencia en el formato que se muestra en el correo electrónico de su licencia.
Haga clic en Activar
El Administrador de licencias se comunica con el servidor de licencias de ECOSIRE, verifica la clave, registra la huella digital de su base de datos y marca la licencia como activa.
Las funciones del módulo con licencia están disponibles de inmediato; no es necesario reiniciar Odoo

Qué sucede si la activación falla: La activación falla en una de tres situaciones: la clave ya se ha activado en una base de datos diferente, la clave no es válida o ha sido revocada, o el servidor de licencias de ECOSIRE no está disponible temporalmente. El Administrador de licencias muestra un mensaje de error específico para cada modo de falla. Si la activación falla debido a un problema de conectividad del servidor, espere unos minutos y vuelva a intentarlo: la infraestructura de licencias de ECOSIRE se ejecuta en servicios de nube redundantes con un tiempo de actividad del 99,9 %.

Entornos de desarrollo y de prueba: las licencias de producción están vinculadas a la huella digital de su base de datos de producción. Para entornos de desarrollo y ensayo, ECOSIRE ofrece licencias de desarrollador gratuitas previa solicitud. Las licencias de desarrollador tienen una funcionalidad idéntica a las licencias de producción, pero están marcadas en el sistema de licencias como no de producción y no cuentan para sus derechos de licencia. Solicite licencias de desarrollador desde el panel de su cuenta ECOSIRE en Licencias → Solicitar licencia de desarrollador.

Administrar sus licencias a lo largo del tiempo

El panel de cuenta de ECOSIRE en su inicio de sesión de ECOSIRE proporciona una vista completa de todas sus licencias: licencias de producción activas, licencias de desarrollador, fechas de vencimiento de licencias para la cobertura de actualizaciones y transferencias de licencias disponibles.

Verificar el estado de la licencia: El módulo Administrador de licencias dentro de Odoo también muestra el estado de la licencia. Navegue a Configuración → Administrador de licencias ECOSIRE → Licencias para ver el estado de activación, el vencimiento de la cobertura de la actualización y la marca de tiempo de la última verificación para cada módulo con licencia.

Transferir una licencia a un nuevo hardware: Cuando migra su base de datos Odoo a una nueva infraestructura, su licencia debe transferirse a la nueva huella digital de la base de datos. Desde el panel de su cuenta ECOSIRE, navegue hasta Licencias → Administrar → Transferir. Seleccione la licencia de producción que desea transferir, ingrese la huella digital de la base de datos anterior y la huella digital nueva de la base de datos, y envíe la solicitud de transferencia. Las transferencias se procesan automáticamente en cinco minutos. Durante la ventana de transferencia, tanto la base de datos antigua como la nueva pueden activarse simultáneamente para evitar tiempos de inactividad durante las migraciones.

Agregar bases de datos de producción adicionales: la licencia de producción estándar cubre una base de datos de producción. Si ejecuta varias bases de datos de producción (por ejemplo, bases de datos independientes para cada entidad jurídica en un grupo de varias empresas), necesitará una licencia independiente para cada base de datos. ECOSIRE ofrece precios de bases de datos múltiples para organizaciones que ejecutan más de 3 bases de datos de producción; comuníquese con ventas para conocer los precios.

Desactivar una licencia: Si está desmantelando una instancia de Odoo, desactive la licencia antes de apagar el sistema para liberar la licencia para una posible reutilización. Desde Odoo, navegue hasta Configuración → Administrador de licencias ECOSIRE → Licencias, seleccione la licencia y haga clic en Desactivar. También puede desactivarlo desde el panel de su cuenta ECOSIRE.

Cobertura de actualización: qué está incluido y cuándo vence

Cada licencia incluye doce meses de cobertura de actualización desde la fecha de compra. Durante este período:

Corrección de errores: las correcciones de errores críticos se entregan automáticamente a través del repositorio de aplicaciones ECOSIRE. Cuando hay una solución disponible para un módulo del que tiene licencia, el Administrador de licencias muestra una notificación dentro de Odoo. Aplique actualizaciones a través de Configuración → Administrador de licencias ECOSIRE → Actualizaciones → Aplicar actualizaciones disponibles.

Actualizaciones de compatibilidad de versiones de Odoo: Cuando Odoo lanza una actualización de versión menor (por ejemplo, 19.0 → 19.1), ECOSIRE lanza versiones de módulos compatibles dentro de los treinta días. Cuando Odoo lanza una actualización de versión importante (por ejemplo, 19 → 20), ECOSIRE lanza versiones de módulos compatibles dentro de los sesenta días posteriores a la disponibilidad general de la nueva versión.

Mejoras de funciones: Las nuevas funciones agregadas a un módulo durante el período de cobertura de actualización se incluyen sin cargo adicional. Estos aparecen en el registro de cambios del módulo, disponible en el panel de su cuenta.

Lo que NO está incluido: La cobertura de actualización no incluye soporte para modificaciones personalizadas realizadas a un módulo fuera del marco de personalización estándar de ECOSIRE. Si ha modificado el código del módulo directamente, ECOSIRE no puede garantizar que las actualizaciones se apliquen limpiamente.

Renovación de la cobertura de actualización

Después del período de cobertura de actualización inicial de doce meses, tiene dos opciones:

Opción 1: Renovar la cobertura de actualización. La renovación cuesta el 25% del precio de la licencia del módulo original por año. La renovación le brinda otros doce meses de corrección de errores, actualizaciones de compatibilidad de versiones y mejoras de funciones. Los avisos de renovación se envían sesenta días, treinta días y siete días antes del vencimiento. Puede renovar desde el panel de su cuenta ECOSIRE.

Opción 2: Ejecutar sin actualizaciones. Su licencia sigue siendo válida indefinidamente: la versión de su módulo instalado continúa funcionando en su instalación actual de Odoo. Simplemente no recibes actualizaciones. Esta es una opción razonable si está ejecutando una versión estable de Odoo y no tiene planes de actualizarla en el corto plazo.

No hay penalización por la caducidad de la cobertura de actualización. Si deja que la cobertura caduque y luego decide renovarla, ECOSIRE cobra la tarifa de renovación anual estándar para el período que desea cubrir en el futuro. No existe ningún pago de recuperación por el período transcurrido.

Niveles de soporte y tiempos de respuesta

ECOSIRE ofrece tres niveles de soporte para clientes de módulos de mercado:

Soporte estándar (incluido con cada licencia):

Cobertura: Horario comercial (de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m. UTC+5, hora estándar de Pakistán)
SLA de respuesta: un día hábil para la respuesta inicial
Canales: correo electrónico a través de [email protected], portal de soporte del panel de cuentas de ECOSIRE
Alcance: problemas de instalación y activación, informes de errores, preguntas de configuración, asistencia de actualización
Escalamiento: los problemas que no se pueden resolver dentro de los 5 días hábiles se escalan al ingeniero superior.

Soporte prioritario ($99/módulo/año):

Cobertura: horario extendido (de lunes a sábado, de 8 a. m. a 10 p. m. UTC+5)
SLA de respuesta: cuatro horas para respuesta inicial, el mismo día hábil para problemas críticos
Canales: correo electrónico, panel de cuenta, canal dedicado de Slack
Alcance: alcance de soporte completo estándar más optimización del rendimiento, orientación de integración y planificación de actualizaciones.
Escalación: acceso directo al equipo de desarrollo del módulo para problemas complejos

Soporte empresarial (precios personalizados para más de 10 módulos):

Cobertura: 24 horas al día, 7 días a la semana para problemas críticos (gravedad 1)
SLA de respuesta: dos horas para crítico, cuatro horas para alto, ocho horas para medio
Canales: todos los canales más la asignación de un ingeniero de soporte dedicado
Alcance: soporte completo que incluye preguntas sobre la plataforma Odoo, interacciones de módulos personalizados y controles de estado proactivos
Incluye: revisiones trimestrales de cuentas, sesiones de aportes sobre la hoja de ruta, acceso temprano a módulos beta

Qué cubre y qué no cubre el soporte

Comprender los límites de la cobertura de soporte evita malentendidos y garantiza que sepa cuándo contratar servicios profesionales en lugar de soporte.

Fundas de soporte:

Instalación y activación de módulos ECOSIRE
Configuración de los ajustes del módulo según lo documentado.
Informes de errores y soluciones para defectos confirmados
Preguntas de compatibilidad (¿Este módulo funciona con Odoo X.Y? ¿Funciona junto con el Módulo Z?)
Asistencia de actualización para actualizaciones de módulos.
Gestión de licencias (transferencias, renovaciones, licencias de desarrollador)

El soporte no cubre:

Desarrollo personalizado dentro o ampliando los módulos ECOSIRE
Configuración de la funcionalidad estándar de Odoo no relacionada con el módulo ECOSIRE
Problemas de rendimiento causados por módulos de terceros o configuraciones de servidor no estándar
Recuperación de datos de configuraciones incorrectas del módulo.
Capacitación para usuarios finales (los servicios de capacitación están disponibles por separado)

Cuando una solicitud de soporte queda fuera de estos límites, el equipo de soporte identificará la situación claramente y le ofrecerá conectarse con el equipo de servicios profesionales de ECOSIRE para un compromiso específico.

Aprovechar al máximo sus licencias

Algunas prácticas marcan la diferencia entre las licencias de módulos que ofrecen el valor total y las licencias que están infrautilizadas:

Complete la secuencia de incorporación: cada módulo tiene una lista de verificación de incorporación en la documentación que lo guía a través de los pasos de configuración necesarios antes de que el módulo entregue el valor previsto. Saltarse los pasos de configuración es la razón más común por la que los módulos con licencia no cumplen con las expectativas.

Regístrese para recibir actualizaciones beta: los clientes con cobertura de actualización activa pueden optar por las versiones beta de los módulos para los que tienen licencia. Las versiones beta le permiten evaluar las próximas funciones antes de enviarlas a producción, brindar comentarios que den forma a la versión final y planificar sus propias actualizaciones de configuración con anticipación.

Utilice el registro de cambios: el registro de cambios del módulo documenta cada cambio en cada versión, incluidos los cambios de comportamiento que podrían afectar su configuración existente. Revise el registro de cambios antes de aplicar actualizaciones para evitar cambios inesperados de comportamiento en producción.

Enviar solicitudes de funciones: el equipo de producto de ECOSIRE revisa las solicitudes de funciones enviadas mensualmente a través del panel de la cuenta. Las solicitudes con un alto número de votos de varios clientes se priorizan para el siguiente ciclo de desarrollo. Su voto importa y la descripción detallada de su caso de uso importa aún más.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una clave de licencia en múltiples bases de datos de Odoo si todas son propiedad de mi empresa?

Cada clave de licencia de producción cubre una huella digital de la base de datos de producción. Si necesita ejecutar el mismo módulo en varias bases de datos de producción (por ejemplo, bases de datos independientes para empresas subsidiarias), necesitará una licencia independiente para cada base de datos de producción. Los entornos de desarrollo y de prueba están cubiertos por licencias de desarrollador gratuitas. Comuníquese con el departamento de ventas de ECOSIRE para conocer los precios de múltiples bases de datos si necesita licencias para tres o más bases de datos de producción.

¿Qué sucede con mis módulos si dejo de pagar la cobertura de actualización?

Sus módulos con licencia continúan funcionando indefinidamente en su instalación actual de Odoo. La licencia no caduca. Sólo la cobertura de actualización caduca, lo que significa que no recibirá correcciones de errores, actualizaciones de compatibilidad de versiones ni nuevas funciones una vez finalizado el período de cobertura. Los módulos en sí siguen siendo completamente funcionales en la versión de Odoo donde fueron instalados.

Mi servidor Odoo está en una red con acceso restringido a Internet. ¿Aún puedo activar módulos?

Sí. ECOSIRE admite la activación sin conexión para entornos con acceso restringido a Internet. El proceso requiere un paso manual: usted proporciona soporte a ECOSIRE con su huella digital de base de datos y clave de licencia, y ECOSIRE emite un token de activación fuera de línea que ingresa manualmente. Los tokens sin conexión son válidos por 90 días y se pueden renovar antes de que caduquen. Póngase en contacto con [email protected] para iniciar una activación fuera de línea.

¿Puedo transferir mi licencia a otra empresa si vendo mi negocio?

Las transferencias de licencias a nuevas entidades jurídicas (como en el caso de la venta de una empresa) se tratan caso por caso. Envíe una solicitud de transferencia a través del panel de la cuenta ECOSIRE o comuníquese con [email protected] con la documentación de la transferencia comercial. ECOSIRE procesa estas solicitudes dentro de los cinco días hábiles. No se aplican tarifas de transferencia por transferencias resultantes de transacciones comerciales legítimas.

¿Cuál es la política de reembolso si un módulo no funciona como se anuncia?

ECOSIRE ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los módulos del mercado. Si un módulo no realiza las funciones descritas en su lista de productos dentro de los 30 días posteriores a la activación y el equipo de soporte de ECOSIRE no puede resolver el problema, recibirá un reembolso completo. Después de 30 días, ECOSIRE trabaja para resolver problemas mediante soporte estándar y actualizaciones, pero no emite reembolsos.

¿Necesito ser cliente de implementación de ECOSIRE para comprar módulos de mercado?

No. Las licencias del módulo Marketplace están disponibles para cualquier usuario de Odoo, tenga o no un compromiso de implementación de ECOSIRE. Necesita una cuenta ECOSIRE para administrar sus licencias y acceder al soporte, pero crear una cuenta es gratis y lleva dos minutos.

Próximos pasos

¿Listo para explorar el catálogo de módulos ECOSIRE? Visite /products para explorar los 36 módulos con descripciones detalladas y precios. Si tiene preguntas sobre qué módulos se ajustan a su configuración específica de Odoo, el equipo de preventa de ECOSIRE ofrece una consulta gratuita para la selección de módulos. Utilice el formulario de contacto en /products o envíe un correo electrónico a [email protected] para programar una sesión.

Para las organizaciones que estén considerando implementar ECOSIRE junto con los módulos del mercado, el equipo de implementación puede combinar la licencia del módulo con servicios profesionales para simplificar la contratación y la implementación coordinada.

How ECOSIRE Licensing Works: Purchase, Activate, Support